В данном материале подробно рассматривается, как правильно оформить запрос в Минстрой России, какие сведения необходимо указать, куда и в какой форме отправлять запрос, а также предоставляются все необходимые контактные данные, график личного приёма, сведения о руководстве и ссылки на отзывы граждан.
Кому и как направлять запрос
Запросы в Министерство строительства (далее – Минстрой) могут быть направлены:
- физическим лицам, нуждающимся в разъяснении нормативных актов;
- юридическим лицам – строительным компаниям, проектным организациям;
- органам местного самоуправления, заинтересованным в согласовании градостроительной документации.
Согласно Приказу Минстроя России от 18 июня 2014 г. № 321‑пр, запросы принимаются в письменной форме (бумажный вариант) и в электронном виде через официальный портал Госуслуг или электронную почту Минстроя.
1.1 Формат запроса
- Шапка документа (наименование органа, адрес, телефон).
- Дата и номер (если имеется).
- Полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail).
- Точное наименование интересующего вопроса (указать нормативный акт, пункт, статью).
- Текст запроса – чётко сформулированный вопрос.
- Перечень прилагаемых документов (если требуется).
- Подпись заявителя и печать (для юридических лиц).
Пример заполненного запроса
119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, факс: +7 (495) -23‑45‑68
От: Иванов Иван Иванович,
ИНН 7701234567, СНИЛС 123‑45‑67890,
Адрес: 127642, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (916) -55‑66‑77, e‑mail: i.ivanov@example.com
Дата:
Тема: Запрос о порядке получения технических условий на подключение объекта капитального строительства к сети газораспределения
Текст запроса:
В соответствии с Приказом Минстроя России № 321‑пр от г. прошу предоставить разъяснение по следующему вопросу:
Какие документы необходимо представить в Минстрой для получения технических условий (ТУ) на технологическое присоединение жилого многоквартирного дома к газораспределительной сети?
Каков срок рассмотрения такого запроса в рамках межведомственного взаимодействия?
Каким образом можно получить ТУ в электронном виде (через портал Госуслуг или иным способом)?
Перечень прилагаемых документов:
Копия проекта строительства (раздел «Технические решения»).
Выписка из ЕГРН на земельный участок.
Согласие собственника земельного участка.
С уважением,
Иванов И. И.
(подпись)
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minstroi.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие дни) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@minstroi.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Почтовый адрес | 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23 |
3.1 Личный приём (в офисе Минстроя)
| Время | День недели |
|---|---|
| 09:00 – 12:00 | Понедельник, среда, пятница |
| 13:30 – 17:00 | Вторник, четверг |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел управления жилищным фондом – вопросы, связанные с программой «Жильё для российской семьи».
- Отдел градостроительного надзора – согласование планировочных решений, технических условий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разъяснение нормативных актов и их применения.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, жалоб, запросов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель министра по градостроительству | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела управления жилищным фондом | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как подать запрос в электронном виде
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Перейти в раздел «Госуслуги → Жилищно‑коммунальное хозяйство → Обращения в Минстрой России».
- Выбрать форму «Запрос о предоставлении информации» (форма № 3 к Приказу Минстроя № 321‑пр).
- Заполнить все обязательные поля, прикрепить скан‑копии документов.
- Отправить запрос. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Отзывы граждан и контроль качества
Для оценки работы Минстроя существует несколько публичных каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://minstroi.gov.ru/feedback.
- Портал Госуслуги – Досудебное обжалование – возможность оставить жалобу, если запрос был обработан с нарушением сроков.
- Ежегодный отчёт о работе с обращениями публикуется в разделе «Прозрачность» сайта Минстроя.
Полезные ссылки и нормативные акты
- Приказ Минстроя России от № 321‑пр – скачать PDF.
- Типовые формы заявлений (раздел «Формы документов») – https://minstroi.gov.ru/forms.
- Письмо Минстроя России от № 8683‑ОГ/00 – скачать PDF.
Оформление запроса в Министерство строительства требует соблюдения установленного формата и указания всех необходимых реквизитов. При правильном подходе запрос будет рассмотрен в срок, указанный в Приказе Минстроя (обычно – 30 календарных дней). Используйте электронные сервисы для ускорения процесса, а в случае затруднений – обращайтесь в приёмную по телефону горячей линии.
Помните, что все сведения о работе Минстроя открыты для граждан, и вы имеете право на получение полной и достоверной информации.