Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Беглов часто оказывается в центре общественного внимания. Жители города, бизнес‑сообщество и общественные организации регулярно высказывают свои замечания, предложения и жалобы по поводу работы администрации. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как правильно оформить жалобу, куда её направить и какие контакты использовать.

Официальный сайт администрации губернатора

URL: https://spb.gov.ru

На сайте размещены разделы:

• «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи жалобы.
• «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса отделов.
• «Личный кабинет» – возможность отслеживать статус вашего обращения.

Горячая линия для экстренных вопросов

Телефон: 8 (812) -77‑77‑77

Работает круглосуточно (24/7). При звонке необходимо указать ФИО, контактный номер и краткое содержание обращения.

Номера телефонов профильных отделов

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: obrat@spb.gov.ru

При отправке письма рекомендуется указывать в теме письма «Жалоба – ФИО – № обращения», а в тексте – полные контактные данные и приложить копии документов, подтверждающих проблему.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для того чтобы отслеживать статус подачи и рассмотрения жалобы, необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если аккаунт уже есть – войти в систему).
2. Перейти в раздел «Городские услуги → Обращения в администрацию Санкт‑Петербурга».
3. Создать новое обращение, заполнив форму и приложив необходимые документы.
4. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете следить за его рассмотрением.

Личный приём губернатора и его заместителей

Губернатор принимает граждан в личный приём в определённые дни месяца. Даты и время приёма публикуются заранее на официальном сайте.

Текущий график личного приёма (на 2026 год)

• Понедельник, 2‑й и 4‑й вторник месяца – 10:00–12:00.
• Среда, 1‑й и 3‑й четверг месяца – 14:00–16:00 (только по предварительной записи).

Как записаться на приём

Запись производится через онлайн‑форму «Записаться на приём губернатору» на сайте spb.gov.ru или по телефону горячей линии 8 (812) -77‑77‑77; При записи указывайте:

• ФИО, паспортные данные.
• Краткое описание вопроса (не более ).
• Контактный телефон и e‑mail.

Отделы, принимающие жалобы

В зависимости от характера обращения, жалобу следует направлять в соответствующий отдел:

Отдел по работе с ЖКХ

Ответственен за вопросы, связанные с:

• Качество коммунальных услуг.
• Состояние дорожного покрытия.
• Управление многоквартирными домами.

Отдел по защите прав потребителей

Обрабатывает жалобы на:

• Нарушения в сфере торговли и услуг.
• Недобросовестную рекламу.
• Нарушения прав потребителей в сфере ЖКХ.

Пресс‑служба и отдел по работе со СМИ

Принимает запросы журналистов и публичные обращения, требующие публичного ответа.

Юридический отдел

Рассматривает жалобы, связанные с нарушением законодательства, в т.ч. вопросы о коррупции и злоупотреблениях властью.

Руководство администрации

Как оформить жалобу правильно

1. Определите компетентный отдел. Если ваш вопрос связан с ЖКХ – обращайтесь в отдел по работе с ЖКХ, если с коррупцией – в юридический отдел.
2. Соберите доказательства. Копии актов, фотографии, скриншоты, показания свидетелей.
3. Заполните форму. На сайте spb.gov;ru/obrat выберите тип обращения, укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
4. Укажите номер обращения в переписке. При последующих контактах указывайте полученный номер, чтобы ускорить поиск вашего дела.
5. Сохраняйте подтверждения. Снимок экрана с подтверждением отправки, копию письма‑отправки и любые ответы.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам Санкт‑Петербурга, обращения рассматриваются в следующие сроки:

• Простые обращения (информационные запросы) – до 5 рабочих дней.
• Жалобы, требующие проверки – до 30 календарных дней.
• Сложные дела (коррупция, серьезные нарушения) – до 60 календарных дней с возможным продлением при необходимости.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал Change.org).

• Ирина, 34 года, жительница Невского района: «Подала жалобу через личный кабинет по проблеме протечки в подъезде. Ответ получил через 12 дней, мастера выехали уже через неделю. Всё решено, но процесс занял почти месяц.»
• Алексей, 45 лет, предприниматель: «Обратился в отдел по работе с бизнесом по вопросу задержки выдачи лицензии. Ответ пришёл через 3 дня, но решение проблемы заняло 2 недели. Служба поддержки была вежливой.»
• Мария, 28 лет, студентка: «Писала на горячую линию о шуме от строительных работ. Оператор быстро записал жалобу, но реакция от отдела ЖКХ задержалась более чем на 20 дней. Сейчас всё исправили, но процесс был долгим.»

Полезные ссылки

• Онлайн‑форма подачи обращения
• Личный кабинет на Госуслугах
• Петиции и общественные инициативы
• Новости Санкт‑Петербурга (Piter.TV)

Если у вас возникла необходимость пожаловаться на работу губернатора Александра Беглова или на действия органов его администрации, используйте официальные каналы связи. Правильно оформленная жалоба, подкреплённая документальными доказательствами, повышает шансы на быстрый и эффективный ответ. Не забывайте фиксировать все номера обращений и сохранять переписку – это поможет контролировать процесс рассмотрения вашего вопроса.

Помните, что активное гражданское участие – один из ключевых факторов улучшения качества жизни в Санкт‑Петербурге.