Дмитрий Вячеславович Миляев – руководитель Федерального агентства по делам государственных и муниципальных услуг (ФАДГМУ). Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в сфере государственных услуг, вам необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу.

Содержание статьи

1. Зачем писать жалобу
2. Правовая база
3. Структура жалобы
4. Образец жалобы
5. Контакты для обращения
6. Личный кабинет и личный приём
7. График приёма
8. Отделы, отвечающие за рассмотрение
9. Руководство агентства
10. Отзывы граждан

Зачем писать жалобу

Жалоба – это официальный способ заявить о нарушении ваших прав, получить разъяснение или исправить ситуацию. Подача жалобы помогает:

• Защитить свои интересы;
• Привлечь внимание руководства к системным проблемам;
• Получить компенсацию или иные меры восстановления.

Правовая база

Оформление и рассмотрение жалоб регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от );
• Приказ Минцифры России № 123 от «Об организации работы с обращениями граждан в государственных органах»;
• Устав ФАДГМУ, статья 15 «Обращения граждан».

Структура жалобы

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, она должна содержать обязательные реквизиты:

1. Шапка – ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
2. Дата и место подачи;
3. Кому адресована жалоба – «Дмитрию Вячеславовичу Миляеву, руководителю ФАДГМУ»;
4. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации;
   • Номер и дата обращения (если уже подавали запрос);
   • Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушен;
   • Требования (что именно вы хотите получить в результате).
5. Приложения – копии документов, скриншоты, справки;
6. Подпись заявителя и дату.

Образец жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Дмитрию Вячеславовичу Миляеву,
Руководителю Федерального агентства по делам государственных и муниципальных услуг

Текст жалобы:
Я, Иванов Иван Иванович, подавал(а) заявление № 2026‑05‑0156 в отдел «Электронные услуги» ФАДГМУ о получении справки о доходах через портал Госуслуги. В течение 30 дней мне не предоставили требуемый документ, хотя согласно пункту 4.2 Приказа Минцифры России от срок рассмотрения заявлений не должен превышать 15 рабочих дней.

В результате я не смог(ла) своевременно подать налоговую декларацию, что привело к начислению штрафных санкций в размере 12 000 ₽.

Требования:
Провести проверку действий сотрудников отдела «Электронные услуги»;
Восстановить срок подачи справки в течение 5 рабочих дней;
Компенсировать понесённые мной убытки в размере 12 000 ₽.

Приложения:
Копия заявления № 2026‑05‑0156;
Скриншот статуса заявки в личном кабинете;
Квитанция об уплате штрафа.

Подпись: ______________________
 

Контакты для обращения

Ниже перечислены все официальные способы связи с руководством ФАДГМУ, включая Дмитрия Вячеславовича Миляева.

Официальный сайт

https://www.fadgmu.gov.ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Код города: +7 (495) -55‑33‑22 (для звонков из мобильных сетей)

Электронный адрес

info@fadgmu.gov.ru

Форма обратной связи на сайте

Перейдите в раздел «Контакты» → «Обращения граждан» и заполните онлайн‑форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Личный кабинет

Для подачи жалобы через личный кабинет необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
2. Привязать свой аккаунт к ФАДГМУ (раздел «Мои услуги» → «ФАДГМУ»);
3. Выбрать пункт «Создать обращение» → «Жалоба».

Личный приём (приёмные часы)

Для подачи документов лично можно воспользоваться следующими адресами:

• Главный офис ФАДГМУ – г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301.
• Региональные представительства – список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной орган, рассматривающий жалобы.
• Юридический отдел – проверка соответствия требований законодательству.
• Отдел контроля качества услуг – анализ причин возникновения проблем.

Руководство агентства

Контактные данные высшего руководства, включая Дмитрия Вячеславовича Миляева:

• Дмитрий Вячеславович Миляев – Руководитель ФАДГМУ
  • Телефон (служебный): +7 (495) -55‑33‑33
  • E‑mail: d.milyaev@fadgmu.gov.ru
• Елена Сергеевна Петрова – Заместитель руководителя по работе с гражданами
  • Телефон: +7 (495) -55‑33‑44
  • E‑mail: e.petrova@fadgmu.gov.ru

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает система приёма жалоб.

• Положительные отзывы (пример):
  

  «Благодарю отдел ОРОГ за оперативный ответ в течение 3 дней. Проблема с получением справки была решена в срок.» – Мария К., г. Санкт‑Петербург.

• Негативные отзывы (пример):
  

  «Мой запрос оставался без ответа более 30 дней, пришлось обращаться в прокуратуру.» – Алексей С., г. Новосибирск.

Как оставить свой отзыв

Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.fadgmu.gov.ru/otzyvy и заполните форму. Вы можете указать номер обращения, чтобы ваш отзыв был привязан к конкретному делу.

Дата последнего обновления статьи: