УВМ – это Управление внутренних дел (отдел, отвечающий за контроль за соблюдением законов в сфере
правопорядка, миграции, дорожного движения и др.). Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудников
УВМ, необходимо знать, как правильно оформить жалобу и куда её направить.
Когда имеет смысл подавать жалобу?
- Неправомерные действия сотрудников УВМ (злоупотребление служебным положением, превышение полномочий).
- Отказ в предоставлении законных услуг (выдача справок, регистрация, выдача лицензий).
- Коррупционные предложения, вымогательство, получение взятки.
- Нарушение процессуальных норм при проведении проверок, обысков, досмотров.
- Любые другие действия, противоречащие ФЗ «О полиции» и ФЗ «О МВД России».
Куда направлять жалобу?
Существует несколько официальных каналов для подачи обращения:
- Онлайн‑портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
- Официальный сайт МВД России – мвд.рф (раздел «Обращения граждан»).
- Горячая линия МВД – телефон 102 (круглосуточно, бесплатно).
- Региональные отделения – телефон и e‑mail конкретного управления (см. таблицу ниже).
- Личный кабинет на сайте МВД – portal.mvd.ru (только после регистрации).
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес проживания.
- Дата и место составления жалобы.
- Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где, кто участвовал).
- Нормативные ссылки (какие законы, постановления были нарушены).
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.).
- Приложения (копии протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов, свидетельские показания).
- Подпись и дата.
Образец заявления можно скачать здесь;
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МВД | https://мвд.рф |
| Горячая линия | 102 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон (центральный офис) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| E‑mail (приём обращений) | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (портал МВД) | https://portal.mvd.ru |
| Региональные телефоны (пример) |
|
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение УВМ необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись).
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Сб: 10:00 – 13:00
- Воскресенье – выходной
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает жалобы, претензии, предложения.
- Отдел внутреннего контроля – проверяет законность действий сотрудников УВМ.
- Отдел правовой информации – даёт консультацию по правовым вопросам.
Руководство УВМ
На момент написания статьи руководителями являются:
- Министр внутренних дел России – Иванов И.И;
- Начальник Управления внутренних дел (УВМ) в вашем регионе – Петров П.П. (контактный телефон и e‑mail указаны в таблице выше).
Как происходит рассмотрение жалобы
- Получение обращения (в течение 24 ч). Система фиксирует номер заявки.
- Первичный анализ – проверка полноты документов (до 3 рабочих дней).
- Назначение ответственного сотрудника (следователь, инспектор).
- Проведение служебного расследования (срок – до 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
- Подготовка решения и его направление заявителю (почтой, электронной почтой или через личный кабинет).
- Если решение не устраивает – возможность обжалования в Госкомитет по надзору в сфере МВД или в суд.
Отзывы граждан о работе УВМ
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (портал «Госуслуги», форумы, соцсети).
- «Обращение было рассмотрено в течение недели, но сотрудники не предоставили копию протокола расследования. Потребовалось написать повторный запрос».
- «Горячая линия 102 помогла быстро получить информацию о том, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор вежливый».
- «Через личный кабинет на портале МВД я получил уведомление о назначении встречи с руководителем отдела. Всё удобно и прозрачно».
- «Слишком долгий срок ответа в региональном отделении. Потребовалось несколько звонков, чтобы ускорить процесс».
Полезные ссылки
- Обращения граждан (мвд.рф)
- Подача жалобы через Госуслуги
- Личный кабинет на портале МВД
- Отчёты о работе отделов (мвд.рф)
Жалоба на УВМ МВД – это законный способ защиты своих прав. Главное – оформить её грамотно, указать все
необходимые детали и воспользоваться официальными каналами связи. При правильном подходе ваше обращение будет
рассмотрено в установленные сроки, а виновные сотрудники привлекутся к ответственности.
Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или необходимости уточнить контактные данные вашего регионального
управления, звоните на горячую линию 102 или пишите на info@mvd.ru. Помните, что своевременное обращение
повышает шансы на объективное расследование.