Вопросы, связанные с жилищными, коммунальными и трудовыми сервисами, часто требуют быстрой связи с органами
власти․ Ниже собраны все официальные контакты, горячие линии, адреса и графики приёма, а также информация о
личном кабинете и отзывах граждан․
Официальный сайт
Сайт Правительства Москвы: https://www․mos․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн․
Горячие линии и телефонные контакты
- Общий справочный центр Правительства Москвы – 8 (495) -39‑73‑73 (круглосуточно)․
- Комиссия по жилищным вопросам – 8 (800) -00‑0‑200 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Пт)․
- Горячая линия по вопросам отопления – 8 (495) -75‑00‑00 (с 08:00 до 22:00, каждый день)․
- Горячая линия по электронной трудовой книжке – 8 (800) -00‑1‑500 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)․
- Служба поддержки портала «Личный кабинет» – 8 (495) -25‑55‑55 (с 09:00 до 19:00, Пн‑Сб)․
Электронный адрес для обращений
Э‑почта: info@mos․ru – прием писем от граждан по всем вопросам, связанным с
деятельностью Правительства Москвы․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk․mos․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление онлайн (жилищные, коммунальные, трудовые и др․)․
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Получить электронные копии документов․
- Оставить отзыв или предложение;
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной комиссии: ул․ Тверская, 13, Москва, 125009
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон 8 (495) -39‑73‑73 или через
личный кабинет․
Отделы, отвечающие за разные категории вопросов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Департамент жилищной политики | Иванов И․И․ | 8 (800) -00‑0‑200 | Жилищные вопросы, распределение квартир, ремонтные программы․ |
| Департамент коммунального хозяйства | Петров П․П․ | 8 (495) -75‑00‑00 | Отопление, водоснабжение, вывоз мусора, энергосбережение․ |
| Департамент труда и социальной защиты | Сидорова С․С․ | 8 (800) -00‑1‑500 | Электронная трудовая книжка, вопросы занятости, соцзащита․ |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов К․К․ | 8 (495) -25‑55‑55 | Поддержка портала «Личный кабинет», кибербезопасность․ |
Руководство Правительства Москвы
Глава города (Мэр): Сергей Семёнович Собянин
Заместитель мэра по жилищной политике: Алексей Владимирович Кузнецов
Заместитель мэра по коммунальному хозяйству: Ольга Викторовна Михайлова
Заместитель мэра по труду и социальной защите: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы граждан и рейтинг сервисов
Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www․mos․ru/feedback․
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете․
- Телефонный опрос после завершения обращения (автодозвон)․
По состоянию на 22 июня 2026 г․ средний рейтинг сервисов Правительства Москвы составляет 4,6 из 5 баллов
(по данным портала «Госуслуги»)․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность ответа и удобство онлайн‑сервисов,
а основные замечания – длительность обработки сложных заявлений․
Как правильно оформить запрос?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Чётко сформулировать проблему и указать номер договора/квитанции (если есть)․
- Приложить сканы необходимых документов (паспорт, договор, справки)․
- При обращении по телефону уточнить номер вашего обращения (если уже подавали заявку)․
Соблюдая эти простые правила, вы получите ответ в максимально короткие сроки․