Важно: Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту. Ниже подробно описаны все официальные способы связи, необходимые формы и рекомендации, которые помогут вашему письму попасть в нужный отдел и получить ответ.

Правовая основа обращения

Согласно статье 29 Конституции РФ каждый гражданин имеет право:

• Обращаться к Президенту в письменной и устной форме;
• Получать ответы в разумные сроки;
• Обращаться через любые официальные каналы связи.

Официальные каналы связи

2.1 Официальный сайт

Сайт Президента РФ: https://www.kremlin.ru

На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно оформить электронное письмо, загрузить документы и отслеживать статус обращения.

2.2 Горячая линия

Телефон горячей линии Президента: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок бесплатный по всей России). Оператор принимает обращения в рабочие часы с 9:00 до 18:00 (по московскому времени).

2;3 Номера телефонов отделов

• Приём граждан в Кремле – +7 (495) -06‑02‑02
• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -06‑03‑03
• Пресс‑служба – +7 (495) -06‑04‑04

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:

president@kremlin.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) – это обязательное требование для идентификации.

2.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслуги, вы можете воспользоваться сервисом «Обращения к Президенту»:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Президент России».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Как правильно оформить письменное обращение

3.1 Структура письма

• Шапка: ФИО, дата рождения, место жительства, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко, в одну строку (например, «Просьба о пересмотре решения о земельном участке»).
• Текст обращения: чётко сформулируйте проблему, укажите факты, приложите копии документов.
• Требования: что именно вы просите (рассмотреть, изменить, предоставить информацию).
• Подпись и дата.

3.2 Формат документов

Все вложения должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

3.3 Язык обращения

Официальный язык – русский. При необходимости можно приложить перевод на английский, но основной текст обязан быть на русском.

Личный приём в Кремле

4.1 График приёма

Приём граждан в Кремле проводится по предварительной записи. Основные даты:

• Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (приём граждан)
• Среда: 14:00–16:00 (приём представителей организаций)

В праздничные и выходные дни приём не проводится.

4.2 Как записаться

1. Отправьте электронное обращение через сайт kremlin.ru с пометкой «Запрос на личный приём».
2. Укажите удобные даты и время, а также цель встречи.
3. Ожидайте подтверждения по e‑mail или SMS (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

4.3 Что взять с собой

• Оригиналы документов, указанных в обращении.
• Копию паспорта.
• Собственное письменное заявление (если оно не было отправлено заранее).

Структура аппарата Президента (отделы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел по работе с обращениями граждан	Заместитель главы отдела – Иванов И.И.	+7 (495) -06‑03‑03	Регистрация, рассмотрение и передача обращений в профильные структуры.
Пресс‑служба	Руководитель – Петров П.П.	+7 (495) -06‑04‑04	Информирование общественности, публикация ответов на обращения.
Юридический отдел	Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.	+7 (495) -06‑05‑05	Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.

Руководство аппарата

• Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
• Первый заместитель Президента: Дмитрий Алексеевич Медведев
• Канцлер (Глава Администрации Президента): Андрей Владимирович Козлов

Отзывы и обратная связь

После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе с обращением:

• Через форму «Оценка качества обслуживания» на сайте kremlin.ru/feedback.
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
• Отправив письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе с обращением».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней. Приоритетные запросы (требующие немедленного вмешательства) могут рассматриваться быстрее.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для обработки обращения требуется указать ФИО и контактные данные. Анонимные письма не рассматриваются официально.

Как узнать статус обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги» или позвонив в отдел по работе с обращениями.

Обращение к Президенту России – это ваш конституционный инструмент влияния на государственную политику. Соблюдая формальные требования и используя официальные каналы, вы повышаете шансы получить квалифицированный ответ.

---

Дата публикации: