Горожане часто нуждаются в помощи, советах или разъяснениях от своих избранных представителей. Чтобы процесс обращения был максимально удобным и прозрачным, в каждой городской думе созданы специальные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет гражданина, а также очные приёмы в личных кабинетах депутатов. Ниже – полное руководство, где найти все необходимые контакты, графики приёма и другую важную информацию.
Официальный сайт городской думы
Сайт – основной информационный ресурс, где размещаются новости, протоколы заседаний, контактные данные и формы для онлайн‑обращений.
- URL: https://www.gorod-duma.ru
- Раздел «Обращения граждан»: /obrascheniya
- Раздел «Депутаты»: /deputaty – биографии, контактные данные, график приёма.
Что можно сделать на сайте?
- Отправить электронное обращение через форму.
- Записаться на личный приём к конкретному депутату.
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Скачать нормативные акты и протоколы заседаний.
- Ознакомиться с отзывами граждан и ответами депутатов.
Горячая линия городской думы
Для срочных вопросов и получения быстрых разъяснений можно воспользоваться телефонной горячей линией.
- Номер телефона: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, адрес проживания и суть вопроса. Оператор перенаправит ваш запрос к соответствующему отделу или депутату.
Телефонные номера отделов и депутатов
Если вы знаете, к какому отделу или депутату хотите обратиться, используйте прямые линии.
| Отдел / Депутат | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Депутаты по социальным вопросам | 8 (495) -23‑45‑69 | 10:00–16:00 (вт, чт) |
| Депутаты по экономическому развитию | 8 (495) -23‑45‑70 | 10:00–16:00 (пн, ср, пт) |
| Депутаты по ЖКХ и инфраструктуре | 8 (495) -23‑45‑71 | 09:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, отправки документов в формате PDF, а также для официальных запросов используйте электронную почту.
- Общий e‑mail городской думы: info@gorod-duma.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrascheniya@gorod-duma.ru
- Техническая поддержка сайта: support@gorod-duma;ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет гражданина (онлайн‑приём)
Для тех, кто предпочитает полностью цифровой формат, создан Личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: Перейдите в раздел Личный кабинет → «Регистрация». Требуется указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес проживания и подтвердить телефон.
- Функционал кабинета:
- Создание и отправка обращений.
- Запись на приём к конкретному депутату.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение уведомлений по SMS/почте о новых ответах.
- Скачивание официальных документов и форм.
- Техническая поддержка кабинета: lk-support@gorod-duma.ru
Личный приём (офлайн) у депутатов
Личный приём – возможность обсудить вопросы «лицом к лицу». Депутаты проводят приём в своих кабинетах в здании городской думы.
Как записаться?
- Определите нужного депутата (по тематике обращения) в разделе «Депутаты» сайта.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и выберите удобную дату/время.
- Подтвердите запись через SMS или e‑mail.
- Приходите в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.
График личного приёма (пример)
| День недели | Время приёма | Депутаты (пример) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Иванов И.И. (социальные вопросы) |
| Вторник | 14:00–16:00 | Петров П.П. (экономика) |
| Среда | 09:30–11:30 | Сидорова С.С. (жилищно‑коммунальное хозяйство) |
| Четверг | 13:00–15:00 | Кузнецова К.К. (образование) |
| Пятница | 10:00–12:00 | Михайлов М.М. (культура и спорт) |
Важно: Приём в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением предвыборных кампаний.
Структура отделов городской думы
Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какие отделы существуют и чем они занимаются.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение запросов.
- Отдел социального развития – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных пособий.
- Отдел экономического развития – поддержка малого бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – ремонт дорог, благоустройство, коммунальные услуги.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
Руководство городской думы
Контактные данные руководящего состава важны, если ваш вопрос требует высшего уровня рассмотрения.
- Председатель городской думы: Алексей Владимирович Кузнецов
Тел.: 8 (495) -23‑45‑72
e‑mail: chair@gorod-duma.ru - Заместитель председателя (социальные вопросы): Марина Сергеевна Иванова
Тел.: 8 (495) -23‑45‑73
e‑mail: vicechair.social@gorod-duma.ru - Секретарь совета: Дмитрий Алексеевич Орлов
Тел.: 8 (495) -23‑45‑74
e‑mail: secretary@gorod-duma.ru
Отзывы граждан и ответы депутатов
Городская дума публикует отзывы и ответы на официальном портале, чтобы обеспечить прозрачность.
- Раздел «Отзывы граждан» – /otzyvy
- Каждый отзыв сопровождается датой, ФИО (по желанию автора) и статусом «В работе», «Решено», «Отказано».
- Ответы депутатов размещаются в виде публичных комментариев, а также отправляются автору по e‑mail.
Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму на сайте или отправьте письмо на otzyvy@gorod-duma.ru.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы. При личном приёме возьмите паспорт, СНИЛС и любые подтверждающие бумаги (справки, договоры).
- Чётко формулируйте запрос. Укажите проблему, желаемый результат и сроки.
- Сохраняйте подтверждения. Снимки экрана, копии писем и номера заявок помогут отследить процесс.
- Уважайте время депутата. При записи указывайте реальное время, которое вам понадобится.
- Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
Эффективное взаимодействие граждан с депутатами городской думы возможно только при наличии чёткой и доступной системы контактов. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, e‑mail и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан, а вопросы решены в кратчайшие сроки.
Помните: каждый гражданин имеет право на информацию и помощь от своих избранных представителей. Не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива делает город лучше!