Глава региона Андрей Владимирович Чибис возглавляет Мурманскую область с 2019 года (сначала как врио, с сентября 2019 года — избранный губернатор). Администрация губернатора обеспечивает множество каналов связи для жителей Арктического региона: от классического письменного обращения и «горячей линии» до современных цифровых сервисов и личных приемов. В этой статье собраны актуальные на 2026 год контакты, реквизиты и инструкции, как максимально эффективно доставить свою проблему руководству области.

Официальные интернет-ресурсы

Официальный сайт Губернатора и Правительства Мурманской области

Главный информационный портал — это gov-murman.ru. На сайте размещены:

• Новости деятельности главы региона и правительства;
• Нормативные правовые акты (указы, распоряжения);
• Раздел «Обращения граждан» с возможностью подачи электронного обращения;
• Биография губернатора, структура администрации, контакты ведомств.

Прямая ссылка на раздел обращений: Обычно доступна в шапке сайта или в меню «Гражданам» → «Обращения граждан».

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Самый надежный способ отправить обращение с юридической силой — через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Региональный портал госуслуг Мурманской области.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган».
3. Выберите адресата: «Губернатор Мурманской области» или «Администрация Мурманской области».
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Преимущества: автоматическая регистрация, контроль сроков ответа (30 дней), история переписки, возможность обжаловать качество ответа.

Телефоны «Горячей линии» и Приемной

Единая «Горячая линия» Губернатора

Регулярно проводятся прямые эфиры (например, 15 февраля 2025 года проходила масштабная прямая линия), но работает и постоянный телефон доверия/информационный центр.

Телефоны ведомств (для профильных вопросов)

Часто быстрее решить вопрос, позвонив в профильное министерство/комитет:

• Министерство социальной политики: пособия, пенсии, опека.
• Министерство здравоохранения: медицина, ОМС, врачи.
• Министерство ЖКХ и энергетики: коммунальные услуги, капитальный ремонт.
• Комитет по строительству и архитектуре: долевое строительство, сносы.

Полный реестр телефонов ведомств публикуется на сайте Правительства в разделе «Структура» → «Контакты ведомств».

Электронная почта и обратная связь

Официальные email-адреса

Для направления официальных писем, сканов документов и предложений используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда на сайте):

• Приемная Губернатора: priemnaya@gov-murman.ru (или аналогичный функциональный ящик, указанный на сайте).
• Администрация Губернатора (делопроизводство): admin@gov-murman.ru.
• Пресс-служба / Медиа-центр: press@gov-murman.ru (для СМИ и общественных организаций).

Важно: Анонимные обращения на email не рассматриваются. Обязательно укажите ФИО, адрес проживания (для письменного ответа), контактный телефон и суть проблемы.

Личный прием Губернатора и Приемная

Где находится Приемная Губернатора

Адрес: г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 10 (Здание Администрации Мурманской области / Белый дом).

Приемная работает в пределах Мурманской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Андрею Владимировичу Чибису.

График приема граждан (личный прием Губернатора и заместителей)

Губернатор Андрей Чибис регулярно проводит личные приемы (например, в рамках работы Региональной общественной приемной партии «Единая Россия» — запись от 12 апреля 2025 года). График может меняться, поэтому обязательно предварительная запись.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону Приемной: +7 (8152) -7-XX-XX.
2. Через сайт gov-murman.ru: раздел «Обращения» → «Запись на прием».
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к руководителю региона».

Типовой график (примерный, уточняйте актуальность):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 (прием граждан заместителями губернатора/начальником администрации).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (работа с обращениями, подготовка к выездам).
• Выездные приемы: регулярно проводятся в городах и районах области (Кандалакша, Апатиты, Ковдор, Полярные Зори, Североморск и др.). Анонсы — на сайте и в соцсетях губернатора.

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному куратору, ускоряя рассмотрение.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор: Чибис Андрей Владимирович (р. 19 марта 1979 г.).
• Начальник Администрации Губернатора: отвечает за организацию работы аппарата, контроль исполнения поручений.
• Заместители Губернатора / Министры (кураторы блоков):
  • Блок экономики и инвестиций;
  • Блок социальной политики;
  • Блок АПК, рыболовства и экологии;
  • Блок строительства, транспорта и ЖКХ;
  • Блок внутренней политики и правовых вопросов.
• Пленпотендиат в СФ РФ: представляет интересы области на федеральном уровне.

Основные структурные подразделения (Отделы/Управления Администрации):

Альтернативные каналы связи

Социальные сети и мессенджеры

Андрей Чибис активно ведет личные страницы. Часто быстрее получить реакцию на острую проблему (аварийность дома, уборка снега, очередь в поликлинике), написав в личные сообщения или комментарии под постом (при условии указания адреса и контакта для связи).

• VKontakte (ВКонтакте: vk.com/chibis_andrey (верифицированная страница).
• Telegram: официальный канал Губернатора / Администрации.
• Официальные аккаунты Администрации Мурманской области в ВК, Телеграм, Яндекс.Дзен.

Региональная общественная приемная партии «Единая Россия»

Как отмечал губернатор на приеме 12 апреля 2025 года: «Наша задача — быть на связи с людьми и вовремя реагировать на их обращения». Приемная партии дублирует функции государственной приемной и часто работает более оперативно по бытовым вопросам.

• Адрес: г. Мурманск, ул. Ленина / пр. Ленина (уточняйте на сайте er-murman.ru).
• Телефон горячей линии партии в регионе.

Прямая линия Губернатора

Проводится ежегодно (фиксировано проведение 15 февраля 2025 г.). Формат: телефонный эфир, прием в студии, вопросы из соцсетей и портала Госуслуг. Анонс даты и номеров телефонов для звонков в эфир публикуется за 1-2 недели на gov-murman.ru и в СМИ (например, 51.ru).

Порядок рассмотрения обращений: Сроки и этапы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному законодательству:

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней (электронные — почти мгновенно). Вам присваивается регистрационный номер (например, 26-XXXX/Г).
2. Распределение: Начальник Администрации или Замгубернатора по блоку направляет обращение в профильное министерство/ведомство/муниципалитет.
3. Рассмотрение по существу: Срок — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней со сложными проверками с уведомлением вас);
4. Ответ: Направляется официальным письмом на почтовый адрес или в Личный кабинет Госуслуг / на email.
5. Контроль: Если ответ не получен или качество не устраивает — можно написать повторное обращение с указанием номера предыдущего, пожаловаться Прокурору или в суд.

Отзывы и эффективность обращений (Анализ практики)

Основываясь на открытых данных и отзывах жителей Мурманской области за 2023–2025 годы:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Портал Госуслуг и региональный портал работают стабильно, статусы отслеживаются в реальном времени.
• Выездная работа: Губернатор Чибис известен активными выездами в районы (Кольский, Печенгский, Ловозерский и др.), где решает проблемы «на месте».
• Контроль поручений: Внедрена система еженедельного отчета о выполнении поручений главы региона (часто озвучивается на совещаниях с вице-губернаторами).
• Реакция на «Городскую среду» / ЖКХ: Оперативная реакция на заявки по уборке снега, аварийным домам, благоустройству через систему «Добродел» / «Наш город» (интегрирована с приемной).

Типичные проблемы и жалобы граждан:

• Формальные ответы: Часто приходит ответ от ведомства «все в порядке», хотя проблема на месте не решена (требуется повторная жалоба с фото/видео).
• Долгие сроки по сложным вопросам: Земельные споры, долевое строительство, экология (выбросы НПП/КГОК) требуют межведомственных проверок — сроки затягиваются.
• Сложность дозвона: В дни «Прямой линии» или после крупных аварий линии Приемной перегружены.

Советы, как добиться результата:

1. Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Указывайте точный адрес, дату события, номера документов.
2. Прикладывайте доказательства: фото, скриншоты квитанций, акты осмотра, ответы УК/ТСЖ/поликлиники.
3. Используйте Госуслуги — это гарантирует контроль сроков со стороны федерального центра.
4. Если ответ формальный — пишите жалобу на качество ответа в том же ЛК Госуслуг или повторно Губернатору со ссылкой на номер прошлого обращения.
5. Для системных проблем (целый дом, микрорайон) собирайте коллективное обращение (подписи соседей), ему присваивается высокий приоритет.

Резюме: Краткий чек-лист контактов на 2026 год

📋 Шпаргалка для быстрой связи

• Сайт: gov-murman.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Госуслуги: gosuslugi.ru → Обращения → Губернатор Мурманской области
• Телефон Приемной: +7 (8152) -7-XX-XX (уточнить на сайте)
• Email Приемной: priemnaya@gov-murman.ru (уточнить на сайте)
• Адрес для личного приема/почты: 183038, г. Мурманск, ул. Совецкая, д. 10, Администрация Мурманской области
• ВКонтакте: vk.com/chibis_andrey (личная страница Губернатора)
• Прямая линия: ежегодно в феврале (анонс на сайте и в СМИ)

Помните: Право на обращение к главе региона гарантировано Конституцией РФ (ст. 33) и законом о порядке рассмотрения обращений. Не бойтесь писать — каждый зарегистрированный сигнал попадает в систему мониторинга исполнительской власти и влияет на рейтинг эффективности работы министерств и муниципалитетов.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Правительства Мурманской области (gov-murman.ru), информации из СМИ (51.ru, РИА Новости), данных портала Госуслуг и практики обращений граждан. Актуальность контактных телефонов и email рекомендуется верифицировать на официальном ресурсе на момент обращения.