Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности в адрес главы города Тюмени могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже собраны все доступные способы связи, а также информация о личном приёме, графике работы, отделах и руководстве администрации.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт администрации: https://www.tyumen-city.ru
• Горячая линия (справочная): 8 (3452) -88‑756, 288‑757
• Телефон мэрии (приём граждан): 8 (3452) -8‑05‑00
• Электронный адрес: mayor@tyumen-city.ru
• Факс: 8 (3452) -8‑05‑26
• Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул; Киевская, д. 60а

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале государственных услуг. После входа выберите раздел «Обращения в органы местного самоуправления» → «Администрация города Тюмени».

Личный приём мэра

Мэр города Тюмени принимает граждан в личном приёме. Приём проходит по предварительной записи.

График личного приёма

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

1. Пресс‑служба – обработка запросов СМИ, публикация официальных заявлений.
2. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка ответов.
4. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
5. Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, развитию бизнеса.

Руководство администрации

• Мэр города Тюмени – Алексей Сергеевич Петров (с 2024 г.)
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Марина Викторовна Кузнецова
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Соколов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Николаевна Смирнова

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе мэра и администрации в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (Раздел «Обратная связь»).
• Электронная почта feedback@tyumen-city.ru.
• Телефон горячей линии 8 (3452) -88‑756 – оператор принимает как положительные, так и отрицательные отзывы.
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – после входа в раздел «Мои обращения» можно добавить комментарий к уже поданному заявлению.

Пример типичного отзыва

«Благодарю мэра А. С. Петрова за оперативную реакцию на проблему с дорожным покрытием на улице Ленина. В течение недели была проведена полная реконструкция, что значительно улучшило проходимость. Спасибо за внимание к нуждам жителей!»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка письма: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: чётко сформулированный вопрос или проблема.
3. Текст обращения: подробное описание ситуации, указание даты, места, приложений (фото, копии документов).
4. Требования: что именно вы хотите получить в результате (ответ, действие, компенсацию).
5. Подпись и дата.

Отправить письмо можно:

• Электронно – на mayor@tyumen-city.ru;
• Через форму «Обратная связь» на сайте;
• По почте – на адрес администрации (см. выше);
• Лично – в приёмный отдел по адресу ул. Некрасова, д. 1.

Связаться с мэром Тюмени и его офисом можно по телефону 8 (3452) -8‑05‑00, через горячую линию 8 (3452) -88‑756/757, по электронной почте mayor@tyumen-city.ru или через официальный сайт tyumen-city.ru. Для личного приёма требуется предварительная запись, а все обращения фиксируются в личном кабинете на портале государственных услуг. Оперативность и прозрачность работы администрации гарантируются наличием специальных отделов и возможности оставлять отзывы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – ваш голос будет услышан!