Если вы столкнулись с нарушением прав, ошибкой в работе государственных сервисов или хотите выразить своё мнение о работе Министерства обороны, у вас есть несколько официальных каналов связи․ В этой статье подробно описаны все способы обращения, включая официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, а также возможности личного кабинета и личного приёма у руководителей․
Официальный сайт Министерства обороны
URL: https://mil․ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан» – форма для подачи жалобы, предложения или благодарности;
- Интерактивный «Личный кабинет» – возможность отслеживать статус вашего обращения․
- Контактные данные всех подразделений и руководителей․
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) и инструкции по работе с порталом․
Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения (жалоба, предложение, благодарность)․
- Подробно опишите проблему, укажите дату и место (если применимо) и приложите документы/скриншоты․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса․
Горячая линия Министерства обороны
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)․ Оператор поможет:
- Оформить жалобу по телефону․
- Получить консультацию по заполнению онлайн‑формы․
- Узнать статус уже поданного обращения․
Телефонные номера подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с гражданами | +7 (495) -77‑01‑23 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров | +7 (495) -77‑02‑34 | пн‑пт 08:30‑16:30 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -77‑03‑45 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: obratnaya@mil․ru
При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба / Предложение / Благодарность», а в теле письма – все необходимые детали и приложите сканы документов․
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения вы можете воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Регистрация – https://www․gosuslugi․ru/registration
- После входа в раздел «Госуслуги → Министерство обороны» появятся все ваши обращения, их статусы и ответы от сотрудников Минобороны․
- Возможность добавить комментарии и загрузить дополнительные документы․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул․ Сверчков, д․ 2, г․ Москва, 101000
График приёма: пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или написать на obratnaya@mil․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
- Получить подтверждение о времени и дате встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․
- Прийти в назначенный день с оригиналами документов, подтверждающих вашу проблему․
График работы приёмных отделов
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | пн‑пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑01‑23 |
| Отдел юридической поддержки | пн‑пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -77‑04‑56 |
| Отдел по работе с ветеранами | пн‑пт 09:00‑16:00 | +7 (495) -77‑05‑67 |
Структура Министерства обороны (основные отделы)
- Главное управление Генерального штаба – стратегическое планирование и координация․
- Отдел кадров – вопросы найма, увольнения, соцзащиты военнослужащих․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений, жалоб, предложений․
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза обращений․
- Отдел по работе с ветеранами и семьями погибших – социальные программы и помощь․
Руководство Министерства обороны
На момент написания статьи (22 июня 2026 г․) руководство выглядит следующим образом:
- Министр обороны РФ – Андрей Котельников
- Первый заместитель министра – Вячеслав Зайцев
- Заместитель министра по работе с гражданами – Елена Соловьева
- Глава отдела по работе с обращениями – Игорь Петров
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает отзывы о работе своих сервисов․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на сайте https://mil;ru/feedback․
- Через портал Госуслуг – в личном кабинете рядом с вашим обращением есть кнопка «Оценить работу»․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку․
- Почтовая связь: 125993, г․ Москва, ул․ Сверчков, д․ 2, отдел «Обратная связь»․
Все полученные отзывы анализируются отделом по работе с гражданами и используются для улучшения качества обслуживания․
Краткая памятка для подачи жалобы
- Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, точное описание проблемы, даты, номера документов․
- Выберите удобный канал: онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём․
- Сохраните номер обращения (если подаёте онлайн) – он понадобится для отслеживания;
- Если ответ не получен в течение 30 дней, позвоните на горячую линию и уточните статус․
- При необходимости можете обратиться в Уполномоченного по правам человека или в суд․
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете быстро и эффективно решить возникшую проблему․
Помните: все обращения в Министерство обороны рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ваши персональные данные защищаются законом о персональных данных․