Положение о Министерстве здравоохранения Калининградской области – нормативный акт, принятый
Постановлением Правительства Калининградской области от 11 мая 2010 г. № 311 (с изменениями от 9 июня 2020 г.)
и уточнённый последующими постановлениями № 88 от и № 720 от .
Документ регламентирует структуру, функции, полномочия, порядок взаимодействия с гражданами и
другими органами исполнительной власти, а также устанавливает правила работы с заявлениями,
личным кабинетом и приёмными отделами.

Содержание Положения (основные разделы)

1. Общие положения – цели, задачи и правовой статус Министерства.
2. Структура и органы управления – перечень департаментов, их функции и руководящие позиции.
3. Порядок обращения граждан – способы подачи заявлений, электронные сервисы, личный приём.
4. Личный кабинет – регистрация, возможности (просмотр статуса заявлений, получение справок).
5. Горячая линия и единый кол‑центр – режим работы, телефонные номера.
6. Контроль и надзор – взаимодействие с Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.
7. Отчётность и публичные декларации – публикация целей, задач и результатов работы.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

По Положению, Министерство обязано принимать обращения граждан в порядке личного приёма.
Приём проводится в главном здании по адресу: ул. Дмитрия Донского, 7, кабинет № 3.

• График личного приёма – пн‑пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (выходные – суббота, воскресенье).
• Необходимо предварительно записаться через форму на сайте или по телефону 122.
• Документы, которые следует взять с собой:
  1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  2. Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
  3. Документы, подтверждающие право (медицинская карта, выписка из полиса ОМС и т.п.).

Структура Министерства (отделы)

Согласно Положению, в структуру Министерства входят следующие департаменты и управления:

• Департамент медицинской помощи населению – организация и контроль оказания поликлинической и стационарной помощи.
• Департамент профилактики и эпидемиологии – профилактика заболеваний, вакцинация, контроль эпидемий;
• Департамент лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль жизненно‑важных лекарств (ЖНВЛП).
• Управление контроля качества медицинских услуг – аудит, аттестация медицинских организаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел кадров и обучения – подбор, аттестация и повышение квалификации персонала.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отзывов и отчётов.

Руководство Министерства

На момент 22 июня 2026 г. руководство выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Отзывы о работе Министерства собираются в нескольких публичных источниках:

• Портал 2GIS – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после входа в личный кабинет.
• Горячая линия 122 – фиксирует обращения и формирует статистику удовлетворённости.

Как пользоваться личным кабинетом

Личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий гражданам:

1. Регистрация через форму регистрации (необходимо указать ИНН/СНИЛС).
2. Подача заявлений (например, запросы о предоставлении медицинской помощи, справок, обращения по лекарственному обеспечению).
3. Отслеживание статуса заявлений в реальном времени.
4. Получение электронных копий документов (выписки, справки, решения).
5. Запись на приём к специалистам через сервис «Записаться онлайн».

Ключевые положения Положения

• Принцип открытости – все решения и нормативные акты публикуются на официальном сайте.
• Электронное взаимодействие – обязательное использование электронных заявлений и личного кабинета.
• Контроль качества – ежегодные проверки медицинских организаций, результаты публикуются в открытом доступе.
• Обеспечение ЖНВЛП – отдельный департамент отвечает за своевременную поставку жизненно‑важных лекарств.
• Обратная связь – обязательный учёт отзывов и предложений граждан, их анализ и публикация в отчётах.

Положение о Министерстве здравоохранения Калининградской области формирует правовую основу для эффективного
управления системой здравоохранения региона, гарантирует доступность медицинских услуг, а также упрощает
взаимодействие граждан с органами исполнительной власти через современные электронные сервисы.
Соблюдение установленных в Положении процедур позволяет обеспечить прозрачность, контроль качества и
своевременное реагирование на запросы населения.

Дата актуализации статьи: 22 июня 2026 г.