Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные со здоровьем населения, медицинским обслуживанием или работой Министерства здравоохранения Республики Беларусь (Минздрав РБ), вы можете обратиться в ведомство несколькими способами. В этой статье собраны все необходимые контакты, ссылки и подробные инструкции, чтобы ваше обращение было оформлено правильно и получило быстрый ответ.

Официальный сайт Минздрава

URL: https://www.mzdrav.gov.by

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и нормативные акты;
• Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
• Информацию о личном кабинете и электронных услугах;
• Контактные данные всех подразделений министерства.

Горячая линия Минздрава

Телефон: 8 (017) -22‑22‑22 (круглосуточно)

Горячая линия предназначена для:

• Получения справок по медицинским вопросам;
• Консультаций по работе государственных программ в сфере здравоохранения;
• Приёма жалоб и предложений.

Номера телефонов отделов

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – 8 (017) -22‑22‑31
2. Отдел профилактики и эпидемиологии – 8 (017) -22‑22‑32
3. Отдел лекарственного обеспечения – 8 (017) -22‑22‑33
4. Отдел кадров и управления персоналом – 8 (017) -22‑22‑34
5. Отдел международного сотрудничества – 8 (017) -22‑22‑35

Электронный адрес для письменных обращений

E‑mail: info@mzdrav.gov.by

При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина» и приложите скан копии удостоверения личности (если требуется подтверждение личности).

Личный кабинет на портале «Электронный Минздрав»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи документов и получения ответов в режиме онлайн, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка для регистрации: https://portal.mzdrav.gov.by/registration
• После регистрации вы получаете доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
• Создавать новые запросы;
• Прикреплять файлы и документы;
• Отслеживать сроки рассмотрения;
• Получать ответы в личном сообщении.

Личный приём (приём граждан)

Минздрав РБ организует приём граждан в своих центральных и региональных офисах. Для записи на личный приём необходимо:

1. Заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» → «Записаться на приём»).
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса.
3. Выбрать удобную дату и время из предложенного списка.

График приёма в центральном офисе

Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте их на странице контактов.

Структура и отделы Минздрава

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Главное управление по профилактике и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией.
• Главное управление лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Главное управление медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации врачей.
• Главное управление информационных технологий – развитие электронных сервисов, защита данных.
• Главное управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями, участие в международных проектах.

Руководство Минздрава

На момент написания статьи (июнь 2026 г.) в руководство входят:

• Министр здравоохранения Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Козлова Марина Викторовна
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Смирнов Алексей Андреевич
• и другие заместители, отвечающие за отдельные направления.

Контактные данные министра: телефон 8 (017) -22‑22‑10, e‑mail minister@mzdrav.gov.by.

Отзывы и обратная связь

Для того чтобы оставить отзыв о работе Минздрава, воспользоваться формой обратной связи можно в нескольких местах:

• На официальном сайте – раздел «Обратная связь» (https://www.mzdrav.gov.by/feedback).
• Через личный кабинет – после входа нажмите кнопку «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в профильный отдел.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в том же канале, через который вы отправили сообщение.

Пошаговая инструкция: как написать в Минздрав РБ

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Выберите удобный канал:
   • Электронная форма на сайте – быстрый способ, ответ приходит на e‑mail.
   • Личный кабинет – удобно для отслеживания статуса.
   • Почта или телефон – если нужен документальный след.
3. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail.
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • При необходимости – копию удостоверения личности и приложений (сканы документов).
4. Отправьте запрос через выбранный канал.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, письмо‑подтверждение).
6. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа на e‑mail/телефон.

Что делать, если ответ не получен в срок?

Если в течение установленного срока (обычно 30 дней) вы не получили ответа, вы можете:

• Позвонить на горячую линию и уточнить статус обращения;
• Отправить повторный запрос с указанием номера предыдущего обращения;
• Обратиться в Управление по защите прав граждан при Минздраве.

Минздрав Республики Беларусь предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом – выбирайте тот способ, который удобнее именно вам. Правильно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить своевременный и квалифицированный ответ.

Помните: при любом обращении указывайте свои контактные данные и сохраняйте подтверждения – это гарантирует прозрачность процесса и возможность контроля за выполнением вашего запроса.