Вопросы, связанные с дорожным движением, безопасностью на дорогах, необоснованным привлечением к административной ответственности или работой самих сотрудников Госавтоинспекции, нередко требуют вмешательства руководства. Если решить проблему на местном уровне не удалось, следующим шагом становится обращение к начальнику ГИБДД ГУ МВД России (по конкретному региону или федеральному округу).

В данной статье мы подробно разберем все доступные способы связи с руководством Госавтоинспекции, порядок подачи обращений, график работы и структуру ведомства.

Описание полномочий и ситуаций для обращения

Начальник ГИБДД ГУ МВД России осуществляет руководство территориальным подразделением Госавтоинспекции, контролирует соблюдение законодательства сотрудниками ДПС, организацию дорожного движения и регистрационно-экзаменационную работу. Обращаться к руководству ГИБДД целесообразно в следующих случаях:

• Незаконные действия или бездействие сотрудников ДПС (включая грубость и превышение полномочий);
• Ошибки в постановлениях об административных правонарушениях;
• Проблемы с постановкой или снятием транспортных средств с учета;
• Жалобы на состояние дорожного покрытия, разметку, работу светофоров;
• Вопросы по организации дорожного движения (установка знаков, «лежачих полицейских»).

Контакты для обращений

В зависимости от региона, контакты ГУ МВД России будут отличаться. Ниже приведены базовые контакты для обращения в Главное управление МВД России по соответствующему субъекту (на примере центрального аппарата и типовой структуры).

Официальный сайт

Основным ресурсом для подачи электронных обращений является официальный сайт МВД России: мвд.рф. Также актуальная информация по вашему региону размещена на региональных порталах ГУ МВД (например, 77.мвд.рф для Москвы или 78.мвд.рф для Санкт-Петербурга). Официальный портал ГИБДД (ГИБДД.РФ) также содержит полезные сервисы и контакты.

Горячая линия

Для экстренной связи и срочного реагирования на происшествия работает единый номер экстренных служб:

• 112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб;
• 102 — полиция (с мобильных телефонов);
• 02 — полиция (со стационарных телефонов).

Для справок и обращений по работе ГИБДД также действует телефон Доверия МВД России: 8 (495) -94-92-29.

Номера телефонов

Телефоны приемной начальника ГУ МВД России (по г. Москве):

• Приемная начальника ГУ МВД: 8 (495) -94-83-40;
• Справочная служба ГУ МВД: 8 (495) -94-82-55;
• Телефон доверия ГИБДД по г. Москве: 8 (495) -23-78-92.

*Для других регионов номера телефонов можно уточнить на сайтах региональных УМВД.

Электронный адрес

Направить письменное обращение начальнику ГИБДД ГУ МВД можно через специальную форму на сайте, либо по электронной почте. Для Москвы актуален адрес: gu-mvd77@mvd.ru (канцелярия ГУ МВД). Также можно использовать форму обращений граждан на сайте ГИБДД.

Личный кабинет

Для отслеживания статуса вашего обращения, а также для использования государственных услуг (регистрация ТС, проверка штрафов, запись на экзамен) необходимо использовать:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной личный кабинет гражданина для взаимодействия с ГИБДД.
2. Раздел «Прием обращений» на сайте МВД — после подачи жалобы через форму на сайт МВД, вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать ответ в личном кабинете на сайте МВД.

Личный прием

Личный прием граждан начальником ГИБДД и его заместителями проводится в здании Управления ГИБДД ГУ МВД. Запись на личный прием обязательна. Осуществить запись можно:

• Через канцелярию Управления ГИБДД;
• По телефонам приемной;
• Через электронную приемную на сайте МВД.

При себе необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к сути обращения.

График приема

График приема граждан руководством ГИБДД ГУ МВД (стандартный для большинства регионов):

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! 1-я и 3-я суббота месяца могут быть рабочими для проведения регистрационных действий и экзаменов, однако личный прием руководством в выходные дни, как правило, не осуществляется.

Отделы

Структура Управления ГИБДД ГУ МВД включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой участок работы:

• Отдел дорожного надзора (ОДН) — контроль за состоянием дорог, организацией движения, установкой знаков и светофоров;
• Отдел регистрации автомототранспортных средств (ОР АМТС), постановка и снятие с учета, выдача номеров;
• Отдел экзаменационной работы (ОЭР) — прием экзаменов на получение водительских удостоверений;
• Отдел исполнения административного законодательства (ОИАЗ) — рассмотрение дел об административных правонарушениях, вынесение постановлений;
• Полк ДПС — патрулирование, обеспечение безопасности дорожного движения, оформление ДТП.

Руководство

Жалоба или обращение могут быть направлены не только начальнику, но и его заместителям, курирующим конкретные направления:

• Начальник УГИБДД ГУ МВД — общее руководство, окончательное решение по спорным вопросам;
• Заместитель начальника — начальник полиции (по линии ДПС) — жалобы на инспекторов, некорректное поведение на дороге;
• Заместитель начальника по регистрационно-экзаменационной работе, проблемы с экзаменами, выдачей/заменой прав, регистрацией авто;
• Заместитель начальника по техническим вопросам и надзору — состояние дорог, светофоры, разметка.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе руководства ГИБДД ГУ МВД показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативного реагирования на жалобы, поданные через интернет-приемную. Многие отмечают, что при наличии неоспоримых доказательств (видеорегистратор, фото) незаконные постановления отменяются руководством достаточно быстро. Также хвалят работу горячих линий при сообщении о пьяных водителях.
• Отрицательные отзывы связаны с бюрократическими задержками при рассмотрении жалоб (ответ приходит на 29-й день из 30 отведенных по закону), формальными отписками со стороны подчиненных начальнику отделов, а также с трудностями записи на личный прием из-за ограниченного количества талонов.

Совет: Чтобы обращение к начальнику ГИБДД было эффективным, излагайте суть проблемы сухо, без эмоций, прикладывайте все имеющиеся доказательства (документы, фото, видео) и обязательно указывайте регистрационные номера постановлений или ФИО сотрудников, если жалоба касается их работы.