Вопросы, связанные с жизнью в столице, часто требуют обращения в органы исполнительной власти. Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с Правительством Москвы (ранее – Мэрией), какие телефоны работают круглосуточно, где находится приёмная, как оформить личный кабинет и записаться на личный приём.
Официальный сайт
Главный портал государственных услуг Москвы – https://www.mos.ru. На сайте размещён раздел «Контакты», где собраны все телефонные номера, адреса и ссылки на электронные сервисы.
Горячая линия единой справочной службы
- Телефон: 7 495 777‑77‑77 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Назначение: справка по адресам центров госуслуг, информация о паспортах, водительских удостоверениях, ЖКХ, запись на приём к специалисту и др.
Техническая поддержка портала mos.ru
- Телефон: 7 495 539‑55‑55 – круглосуточно.
- Назначение: помощь при работе с личным кабинетом, онлайн‑запросами, электронными документами.
Электронная приёмная и электронный адрес
Граждане могут отправлять обращения через Электронную приёмную на портале mos.ru. Для традиционной корреспонденции используется следующий адрес:
125 032, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24, комн. 5
Общий электронный адрес (для уточнения — смотрите на официальном сайте): info@mos.ru.
Личный кабинет на портале mos.ru
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрировать Личный кабинет на https://lk.mos.ru. В кабинете можно:
- Отправлять обращения в конкретные ведомства;
- Записыватся на личный приём к должностным лицам;
- Отслеживать статус рассмотрения запросов;
- Получать электронные копии документов (паспорт, полис ОМС и др.).
Приёмная Правительства Москвы (личный приём)
Адрес приёмной: Тверская улица, д. 13, Москва. Приёмная работает в следующие часы:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- В предпраздничные дни: 08:00 – 16:00
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По телефону горячей линии 7 495 777‑77‑77 (выбрать пункт «Запись на личный приём»);
- Через мобильное приложение «Мой город».
График работы приёмных в административных округах
Каждый из 12 административных округов имеет собственную приёмную. Примерный график (уточняйте в вашем округе):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 15:45 |
| Сб‑Вс | Выходные (приём только по записи) |
Структура и основные отделы
В состав Правительства Москвы входят отраслевые и функциональные органы, а также территориальные управления. Ниже перечислены наиболее часто упоминаемые департаменты:
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ)
- Департамент транспорта и энергетики (ДепТЭХ)
- Москомархитектура
- Москомстройинвест
- Департамент экономической политики (ДЭПиР)
- Тендерный комитет
- РЭК (на правах департамента)
- Управление ЗАГС
- Москомспорт (спорт и туризм)
- Москонтроль (контроль инвестиций и контрактов)
- Москомэкспертиза
- Госинспекция по недвижимости
- Мосжилинспекция
- Главархив Москвы
- Управление делами Мэра и Правительства Москвы
Руководство Правительства Москвы
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Мэр Москвы – Сергей Собянин (на момент написания статьи)
- Заместители мэра (по направлениям: экономика, транспорт, ЖКХ, социальная политика и др.)
- Руководитель Аппарата Мэра и Правительства
- Министры Правительства Москвы (руководители департаментов)
- Префекты административных округов (в ранге министров)
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте: https://www.mos.ru/ru/structure/leadership/.
Отзывы горожан о работе Приёмной и телефонных линий
Ниже – несколько реальных отзывов, найденных в открытых источниках (2025‑2026 гг.)
Отзыв 1 (2025‑01‑12): «Приёмная Правительства Москвы практически изжила себя. Сотрудники сидят, но не реагируют на обращения. Записаться на личный приём почти невозможно, а ответы приходят только через месяц. Система деградировала, и кажется, что никому не интересны интересы москвичей».
Отзыв 2 (2025‑02‑11): «Была на консультации у Александры. Профессионал, корректен, терпелив и помог решить вопросы по реновации дома и интернету. Очень благодарна за качественное обслуживание».
Как быстро получить ответ на ваш вопрос
- Определите, к какому ведомству относится ваш запрос (жильё, транспорт, соц‑политика и т.д.).
- Зайдите в Электронную приёмную и выберите нужный отдел.
- Заполните форму, указав все необходимые данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Если вопрос срочный – позвоните по 7 495 777‑77‑77 и уточните статус обращения.
- Для технических проблем с порталом – звоните 7 495 539‑55‑55.
- Ответ обычно приходит в течение 30 дней (по закону).
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия (единой справочной службы) | +7 -95 777‑77‑77 (круглосуточно) |
| Техподдержка портала mos.ru | +7 -95 539‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@mos.ru (проверьте актуальность на сайте) |
| Почтовый адрес | 125 032, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24, комн. 5 |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru |
| Приёмная (главный офис) | Тверская улица, д. 13, Москва |
| График приёмной | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑15:45; предпраздничные 08:00‑16:00 |
Контактная информация Правительства Москвы постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять детали на официальном портале mos.ru/ud/contacts/. Благодаря единой справочной линии 7 495 777‑77‑77, технической поддержке 7 495 539‑55‑55 и возможности отправлять обращения онлайн, жители столицы могут решать свои вопросы быстро и без лишних очередей.
Помните: для ускорения обработки вашего обращения указывайте полные контактные данные, номер личного кабинета (если он есть) и чётко формулируйте проблему.