Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут связаться с Правительством Российской Федерации, подать обращение, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы от компетентных органов.

Официальный сайт Правительства РФ

Главный портал government.ru предоставляет доступ к:

• Новостям и пресс‑релизам;
• Текстам законопроектов, указов и постановлений;
• Электронному приёму обращений граждан;
• Личному кабинету (личный кабинет гражданина).

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и получения справочной информации можно воспользоваться горячей линией Правительства РФ:

• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон Приёмной Правительства: +7 (495) -71‑10‑00 (рабочие часы — пн‑пт, 9:00‑18:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:

• info@gov.ru

Почтовый адрес и личный приём

Обращения в письменной форме можно направить по почте или принести лично в Приёмную Правительства РФ.

• Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2.
• Личный приём (приёмная): помещение Приёмной находится по тому же адресу. Приём граждан осуществляется по предварительной записи.

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного взаимодействия с государственными сервисами рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале government.ru:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
2. Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, ИНН/СНИЛС и электронную почту;
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
4. После входа вы сможете подавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы онлайн.

График приёма граждан

Приёмная Правительства работает в следующие часы:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 13:00 и 14:00 — 18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00);
• Суббота и воскресенье – выходные дни.

Для посещения Приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

Отделы, работающие с обращениями граждан

Обращения проходят рассмотрение в специализированных подразделениях Департамента документационного обеспечения Правительства РФ:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем, заявлений и жалоб;
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей;
• Отдел экономической политики – вопросы поддержки бизнеса, занятости, налоговой нагрузки;
• Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах, разъяснения законов;
• Отдел международных связей – обращения, связанные с визовыми и миграционными вопросами.

Руководство Правительства РФ

Ключевые лица, отвечающие за формирование и реализацию государственной политики:

• Премьер‑министр России – Михаил Мишустин;
• Заместители Премьер‑министра:
  • Татьяна Голикова – заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам;
  • Алексей Кудрин – заместитель Премьер‑министра по экономике;
  • Игорь Шувалов – заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации.
• Руководители ключевых департаментов (Документационное обеспечение, Социальная политика, Экономика и т.д.) – имена публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной, качестве ответа на обращение и о работе конкретных отделов:

• Через форму «Оставить отзыв» на странице обратной связи;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Отправив письмо на feedback@gov.ru с темой «Отзыв».

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте, где можно ознакомиться с результатами их рассмотрения.

Единый контакт‑центр «Правительство для граждан»

С 2016 года в России функционирует Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг. Контакт‑центр работает круглосуточно и принимает запросы по всем направлениям:

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный);
• Онлайн‑чат на портале government.ru;
• Электронная почта: support@gov.ru.

Краткое резюме

Для эффективного взаимодействия с Правительством РФ гражданам рекомендуется:

1. Регулярно проверять официальный сайт и раздел «Обратная связь»;
2. Использовать Личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
3. При необходимости – обращаться в Приёмную лично, записавшись заранее;
4. Воспользоваться горячей линией и единым контакт‑центром для быстрых ответов;
5. Оставлять отзывы, чтобы повысить прозрачность работы государственных органов.

Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном портале government.ru.

© Правительство Российской Федерации, 2026. Информация предоставлена в ознакомительных целях.