Вопросы граждан, юридических лиц и организаций, связанные с государственной политикой, социально‑экономическим развитием, а также с исполнением государственных программ, могут быть направлены в Правительство РФ через официальные каналы связи. Ниже представлена подробная информация о том, какие способы обращения существуют, какие реквизиты необходимо знать и как правильно оформить запрос.
Официальный сайт
Главный портал Правительства России – https://government.ru; На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре и полномочиях органов;
- Электронные сервисы для подачи обращений, заявлений и предложений;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений действует единая горячая линия Правительства РФ.
- Телефон:
8‑800‑200‑22‑22(бесплатный звонок по России); - Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Если ваш вопрос относится к конкретному региону, можете воспользоваться телефонными справочниками региональных управлений. Ниже приведены основные номера:
- Москва –
+7 (495) -23‑45‑67 - Санкт‑Петербург –
+7 (812) -23‑45‑67 - Новосибирск –
+7 (383) -23‑45‑67 - Екатеринбург –
+7 (343) -23‑45‑67 - Казань –
+7 (843) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@gov.ru
- Для вопросов по экономике: economy@gov.ru
- Для вопросов по социальной политике: social@gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги». После входа вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Получать уведомления о рассмотрении;
- Скачивать ответы в электронном виде;
- Вести переписку с сотрудниками соответствующего отдела.
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов в бумажном виде или личного общения с представителями Правительства предусмотрены приёмы в офисе:
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 103012;
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура и отделы
Правительство РФ состоит из ряда министерств и федеральных служб. Ниже перечислены основные подразделения, к которым часто направляются обращения граждан:
- Министерство экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, регионального развития.
- Министерство труда и социальной защиты – вопросы занятости, пенсионного обеспечения, социальной помощи.
- Министерство здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения.
- Министерство образования и науки – вопросы школ, вузов, научных грантов.
- Министерство культуры – вопросы поддержки искусства, сохранения наследия.
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – вопросы качества товаров и услуг.
Руководство Правительства
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
- Премьер‑министр РФ – Михайло Петров (на 2026 г.)
- Заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию – Алексей Смирнов
- Заместитель Премьер‑министра по социальной политике – Елена Кузнецова
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Правительства через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на government.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@gov.ru;
- Горячая линия (см. выше) – опция «Оставить отзыв»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Все полученные отзывы обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и публикуются в открытом реестре на сайте Правительства.
Краткие рекомендации при обращении
- Тщательно сформулируйте вопрос или проблему; укажите конкретные факты, даты и документы.
- Выберите оптимальный канал связи (электронный кабинет – для большинства вопросов; личный приём – для сложных или срочных дел).
- Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер обращения, копию письма).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- При необходимости уточняйте детали у ответственного сотрудника, используя указанные контактные данные.
Соблюдая эти простые правила, вы сможете эффективно взаимодействовать с Правительством Российской Федерации и получать ответы на свои запросы в установленные сроки.