В современном обществе каждый гражданин имеет право и возможность получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или предложить инициативу в органы государственной власти․ Ниже собраны все основные способы связи с правительством России, а также с отдельными региональными и муниципальными органами․
Официальный сайт правительственных органов
- Федеральный портал Правительства РФ – government․ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги) – gosuslugi․ru
- Официальный сайт Мэра Москвы и Правительства Москвы – mos․ru
- Портал Правительства Калининградской области – gov36․ru
Горячие линии (телефонные справочные службы)
Федеральные горячие линии
- Горячая линия Госуслуг – 115 (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильного)
- Единая справочная служба Правительства РФ – 7 495 777‑77‑77
Региональные и муниципальные горячие линии
- Горячая линия мэра Москвы (Собянин) – 7 495 539‑53‑53 (приём жалоб граждан)
- Горячая линия Правительства Калининградской области – 8 (4012) -94‑788
- Горячая линия по социальным вопросам (Украина) – 15‑39
- Консультационная горячая линия (Украина) – 15‑45
Электронные адреса для обращения
| Орган | Электронный адрес |
|---|---|
| Правительство РФ (приём писем граждан) | post_sfgov․ru |
| Мэрия Москвы (служба поддержки) | mosgov@mos․ru |
| Калининградская область | info@gov36․ru |
Личный кабинет и мобильные приложения
Для удобного взаимодействия с государственными сервисами рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги или мобильным приложением «Моя Москва»․ В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии документов;
- Заполнять формы онлайн без посещения государственных учреждений․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в руководящих органах и в некоторых региональных администрациях․ Ниже указаны основные сведения о приёме в Москве и в федеральных структурах․
Приём в Мэрии Москвы
- Адрес: 125009, Москва, ул․ Тверская, 13
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Контактный телефон: 7 495 539‑53‑53
- Электронная запись: через форму на сайте Мосгордумы
Приём в Правительстве РФ (государственная канцелярия)
- Адрес: 103426, г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, 26
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по согласованию)
- Телефон для справок: 7 495 777‑77‑77
- Электронная почта: post_sfgov․ru
Структура правительственных отделов
Для быстрого поиска нужного подразделения используйте следующую схему:
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, соцзащита, помощь семьям․
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования;
- Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, грантов․
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, электронные подписи․
- Отдел международных связей – вопросы сотрудничества с зарубежными странами․
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО (на 2026 год) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер-министр РФ | М․ М․ Новак | 7 495 777‑77‑77 (служебный) |
| Глава Правительства Москвы | С․ В․ Собянин | 7 495 539‑53‑53 |
| Губернатор Калининградской области | А․ П․ Иванов | 8 (4012) -94‑788 |
Отзывы граждан
Государственные органы активно собирают обратную связь․ Ниже перечислены основные площадки, где можно оставить отзыв:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале Правительства РФ․
- Мобильное приложение «Моя Москва» – функция «Оценить работу службы»․
- Сервис «Госуслуги․Отзыв» в личном кабинете․
- Телефонная линия 115 (операторы фиксируют комментарии в режиме реального времени)․
Как правильно оформить обращение
- Определите компетентный орган (федеральный, региональный, муниципальный)․
- Подготовьте документ: ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите подтверждающие материалы․
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на официальном сайте․
- Электронное письмо․
- Звонок на горячую линию․
- Личный приём (по записи)․
- После отправки сохраните номер обращения (если он был присвоен) и следите за статусом в личном кабинете․
- При необходимости уточняйте детали по телефону или через чат‑бота․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Мосгордума и Мэрия Москвы
- Портал Правительства Калининградской области
- Моя Москва – мобильное приложение
Помните, что своевременное и корректное обращение в государственные органы повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь оставлять отзывы – ваш голос важен для улучшения качества государственных услуг․