В современном обществе граждане имеют право получать информацию о работе органов исполнительной власти, а также направлять свои обращения, предложения и жалобы. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Правительством Самарской области, воспользоваться интернет‑приёмной, записаться на личный приём и оставить отзыв о работе органов.

Официальный сайт Правительства Самарской области

Адрес сайта: https://www.samregion.ru/
На главной странице размещена актуальная информация о деятельности правительства, новости, нормативные акты, а также ссылки на интернет‑приёмную и личный кабинет гражданина.

Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства

Сервис позволяет отправлять обращения в электронном виде без посещения государственных учреждений.

• Ссылка на приёмную: https://www;samregion.ru/obraty
• Форма обращения поддерживает загрузку документов (сканы, фотографии, PDF).
• После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
• Ответы приходят на указанный в обращении электронный адрес или в личный кабинет.

Горячая линия и телефонные справочные

Для оперативного получения ответов на вопросы и записи на личный приём используйте телефоны:

1. Общие вопросы по работе Правительства – 8 (846) -00‑7‑185
2. Вопросы, связанные с деятельностью Следственного комитета РФ по Самарской области – 8 (846) -00‑7‑186
3. Трудоустройство и кадровые вопросы – 8 (846) -00‑7‑181
4. Дополнительный номер для экстренных вопросов – 8 (846) -00‑7‑187

Рабочее время телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).

Электронная почта

Для официальных запросов в Следственный комитет используется адрес:

samara@sledcom.ru (обращения, направленные на данный адрес, к рассмотрению не принимаются – рекомендуется пользоваться интернет‑приёмной).

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус своих обращений;
• Получать уведомления о новых нормативных актах;
• Заполнять формы заявлений и получать их копии в электронном виде;
• Сохранять историю взаимодействия с органами власти.

Для входа перейдите по ссылке: https://www.samregion.ru/cabinet и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём к представителям правительства можно:

• Через интернет‑приёмную (см. пункт 2);
• По телефону горячей линии (см. пункт 3);
• Лично, обратившись в регистратуру по адресу.

Адрес регистратуры

443099, Самарская область, г. Самара, ул. Степана Разина, д. 37
Приёмные работают пн‑пт, 09:00‑17:00.

График приёма руководителей

Для уточнения наличия свободных слотов рекомендуется предварительно позвонить.

Структура и отделы Правительства

Ниже перечислены основные департаменты, в работу которых могут быть направлены обращения граждан:

• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих заявлений.
• Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Департамент социальной политики – пенсионные, социальные и жилищные вопросы.
• Департамент здравоохранения – медицинские услуги, профилактика и эпидемиология.
• Департамент образования – школы, вузы, программы дополнительного образования.
• Департамент культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных инициатив.
• Департамент градостроительной политики – вопросы строительства, земельных отношений.
• Департамент информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность.

Руководство Правительства Самарской области

Краткая информация о ключевых лицах, к которым можно обращаться по различным вопросам:

Как оставить отзыв о работе органов власти

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

1. Через интернет‑приёмную: после ввода обращения в системе появляется поле «Оценка качества обслуживания».
2. На официальном портале «Госуслуги»: в разделе «Обращения в органы власти».
3. По телефону горячей линии: оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
4. Лично в регистратуре: заполнить бумажный бланк «Отзыв/Предложение».

Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни или здоровью) срок сокращается до 3 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае невозможно связаться с заявителем для уточнения деталей, что может продлить процесс рассмотрения.

Какие документы необходимо приложить к обращению?

Рекомендуется прикладывать копии удостоверяющих документов (паспорт, СНИЛС), а также любые подтверждающие материалы (справки, фотографии, договоры). Все документы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, общий размер не более 10 МБ.

Куда обращаться, если мой запрос отклонён?

В случае отказа вам предоставят мотивированное решение. Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган в течение 30 дней с даты получения отказа.

Контактные данные в одном блоке

• Официальный сайт: https://www.samregion.ru/
• Интернет‑приёмная: https://www.samregion.ru/obraty
• Горячая линия: 8 (846) -00‑7‑185 (общие вопросы)
• Телефоны отделов:
  • Следственный комитет – 8 (846) -00‑7‑186
  • Трудоустройство – 8 (846) -00‑7‑181
  • Дополнительный номер – 8 (846) -00‑7‑187
• Электронная почта: samara@sledcom.ru (для справочных вопросов, официальные обращения принимаются через интернет‑приёмную)
• Адрес регистратуры: 443099, Самарская область, г. Самара, ул. Степана Разина, д. 37
• Личный кабинет: https://www.samregion.ru/cabinet

Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы связи, вы сможете эффективно взаимодействовать с Правительством Самарской области и получать ответы на свои вопросы в кратчайшие сроки.