Многие граждане России задаются вопросом: «Как у Путина телефон?». Найти личный номер мобильного телефона главы государства в открытом доступе невозможно в целях безопасности. Однако для решения своих проблем и обращений гражданам не нужно звонить Президенту лично — для этого создана мощная структура Администрации Президента РФ и специальные сервисы‚ которые принимают и обрабатывают миллионы обращений. В этой статье мы подробно разберем все официальные способы связаться с руководством страны.
Описание
Прием обращений граждан к Президенту Российской Федерации — это масштабная система обратной связи‚ созданная для защиты прав и свобод граждан. Система позволяет любому жителю страны сообщить о фактах коррупции‚ нарушениях законности‚ произволе чиновников на местах или предложить свои идеи по развитию государства. Каждое обращение регистрируется и подлежит обязательному рассмотрению в установленный законом 30-дневный срок.
Контакты для обращений
Связаться с приемной Президента можно несколькими способами. Ниже представлены актуальные контакты.
Официальный сайт
Главный портал для отправки обращений, это «Информационно-телекоммуникационная сеть Президента Российской Федерации».
Адрес сайта: letters.kremlin.ru. Здесь можно заполнить специальную форму‚ прикрепить документы и направить письмо напрямую Владимиру Путину.
Горячая линия
Для экстренной связи и устных обращений работает бесплатная горячая линия. Звонки принимаются круглосуточно со всех стационарных и мобильных номеров России.
Номера телефонов
- Бесплатный номер (Горячая линия): 8 (800) -00-23-16
- Справочная служба Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02
- Приемная для письменных обращений (Москва): +7 (495) -32-15-02
Электронный адрес
Для отправки писем по электронной почте используйте официальный ящик Администрации:
info@kremlin.ru (для информационных сообщений) или направляйте письма через форму на официальном сайте.
Личный кабинет
На официальном сайте letters.kremlin.ru реализована функция Личного кабинета. После прохождения простой процедуры регистрации (потребуются ФИО‚ СНИЛС и email) гражданин получает возможность:
- Отправлять обращения в электронном виде с электронной цифровой подписью (ЭЦП) или без нее.
- Отслеживать статус рассмотрения своего письма в режиме реального времени.
- Вести историю переписки с Администрацией Президента.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у уполномоченных сотрудников Администрации Президента. Личный прием проводится в Москве в здании на улице Ильинка.
График приема
- Вторник – четверг: с 10:00 до 16:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Пятница‚ Суббота‚ Воскресенье‚ Понедельник: выходные дни
Внимание! В связи с высокой загруженностью прием ведется по предварительной записи по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре Администрации Президента работают специализированные подразделения‚ каждое из которых отвечает за свою сферу:
- Управление Президента по работе с обращениями граждан — главный орган‚ обрабатывающий письма и звонки россиян.
- Управление по внутренней политике — анализирует общественный резонанс и настроения в регионах.
- Управление по информационной политике, контролирует деятельность СМИ и информационное сопровождение.
- Главное государственно-правовое управление — рассматривает жалобы на нарушения законодательства и прав граждан.
Руководство
Обращения граждан поступают в Администрацию‚ которую возглавляют:
- Путин Владимир Владимирович, Президент Российской Федерации.
- Вайно Антон Эдуардович — Руководитель Администрации Президента РФ.
- Кириенко Сергей Владиленович — Первый заместитель Руководителя Администрации Президента РФ.
- Громов Алексей Алексеевич — Заместитель Руководителя Администрации Президента РФ (курирует информационную политику).
Отзывы
Отзывы граждан о работе системы обращений к Президенту носят полярный характер:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают‚ что после долгих безуспешных попыток решить проблему на местном уровне (через мэрию или губернатора)‚ обращение на горячую линию или через сайт Кремля помогло сдвинуть дело с мертвой точки. Часто после жалобы в Администрацию Президента на места выезжают комиссии‚ и проблема решается в кратчайшие сроки.
- Отрицательные отзывы: Часть пользователей жалуется на формальные отписки. Из-за огромного потока сообщений (сотни тысяч в месяц)‚ обращения часто спускаются для рассмотрения в те же региональные ведомства‚ на которые жалуется человек. Также в отзывах встречаются претензии к недоступности записи на личный прием из-за больших очередей.