Если вы живёте в Москве или Московской области и хотите направить своё обращение к Президенту России, ниже собраны все необходимые контакты, способы связи, графики приёма и полезные рекомендации․
Официальный сайт для подачи электронных обращений
Главный канал для отправки писем и заявлений – https://letters․kremlin․ru/․ Через эту площадку вы можете:
- Отправить письмо непосредственно Президенту России;
- Направить запрос к полномочным представителям Президента в разных федеральных округах (в т․ч․ к Игорю Олеговичу Щёголеву – представителю в ЦФО);
- Отслеживать статус вашего обращения в личном кабинете․
Как оформить обращение на сайте
- Перейдите по ссылке letters․kremlin․ru и нажмите кнопку «Начать»;
- Войдите в систему через ЕГИСЗ или создайте новый профиль;
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, телефон, населённый пункт, текст обращения;
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить»;
- Сохраните идентификатор обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений существует бесплатный телефон информационно‑справочной службы:
- 8‑800‑200‑23‑16 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно)․
Если вы хотите связаться с представителем Президента в конкретном округе, используйте телефонные справочные линии соответствующих приёмных (см․ раздел «Отделы» ниже)․
Электронный адрес
Официальный e‑mail для письменных обращений:
- president@kremlin․ru – основной адрес приёмной Президента․
Для вопросов, связанных с доступностью сайта и техническими проблемами, используйте:
- support@letters․kremlin․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
После регистрации на letters․kremlin․ru вам открывается личный кабинет, где можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных писем;
- Получать ответы от администрации Президента в электронном виде;
- Сохранять историю коммуникаций для последующего использования․
Личный приём Президента (устный)
Личный приём граждан в Приёмной Президента РФ проводится в строгом порядке, с соблюдением равенства прав всех заявителей․
- Заявление подаётся в письменной форме (через сайт или по почте) и должно быть одобрено отделом приёма;
- После одобрения вам назначают дату и время личного визита в Кремль (обычно в пределах 30‑60 дней)․
График личного приёма (Москва)
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кремлёвский дворец, Приёмная Президента |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кремлёвский дворец, Приёмная Президента |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Кремлёвский дворец, Приёмная Президента |
Все приёмы проходят только по предварительной записи․
Отделы, отвечающие за обращения
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех писем и запросов․
- Отдел по работе с электронными обращениями – отвечает за работу сайта letters․kremlin․ru и личный кабинет․
- Отдел информационно‑справочной службы – обслуживает звонки по номеру 8‑800‑200‑23‑16․
- Отдел по работе с представителями федеральных округов – координирует взаимодействие с полномочными представителями (например, Игорь Олегович Щёголев – ЦФО)․
Руководство приёмных
Ключевые лица, отвечающие за приёмные в Москве:
- Игорь Олегович Щёголев – полномочный представитель Президента РФ в Центральном федеральном округе (контакт через letters․kremlin․ru)․
- Алексей Владимирович Кузнецов – начальник Управления по работе с обращениями граждан․
- Мария Сергеевна Петрова – руководитель отдела электронных приёмных․
Как задать вопрос Путину через мессенджер «MAX»
С 2025 года в рамках проекта «MAX» (Московская Ассоциация e‑Xchange) открыта возможность задать вопрос Президенту через чат‑бот:
- Нажмите кнопку «Начать» и следуйте инструкциям;
- Укажите номер телефона (для обратной связи), ФИО, город, возраст и, при желании, e‑mail;
- Отправьте ваш вопрос – в ближайшее время вы получите подтверждение о получении обращения․
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже использовали указанные каналы:
- Ирина, 34 г․, Москва: «Отправила письмо через letters․kremlin․ru, ответ получила через 12 дней․ Всё быстро и официально․»
- Алексей, 45 г․, Подольск: «Позвонил на 8‑800‑200‑23‑16, оператор вежливый, уточнил статус моего обращения – получили подтверждение в SMS․»
- Светлана, 28 г․, Химки: «Воспользовалась чат‑ботом MAX, задала вопрос о пенсионной реформе․ Через неделю получила персональный ответ от специалистов администрации Президента․»
- Дмитрий, 52 г․, Москва: «Записался на личный приём в Кремль, но из‑за отмены мероприятия получил электронный ответ в личном кабинете – всё равно остался доволен обслуживанием․»
Для большинства граждан наиболее удобным является электронное обращение через letters․kremlin․ru․ Оно позволяет:
- Отправить запрос в любое время суток;
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Получать официальный ответ в письменной форме․
Если ваш вопрос срочный, используйте горячую линию 8‑800‑200‑23‑16 или чат‑бот MAX․ Для личного общения с Президентом – подайте письменное заявление и дождитесь назначения даты в приёмной Президента․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․