Если у вас есть важное предложение, жалоба, благодарность или иной вопрос, который вы хотите донести до Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина, необходимо знать официальные каналы связи. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи обращения, график работы приёмной и перечень подразделений, отвечающих за обработку писем граждан.
Официальный сайт Президента России
Главный портал для электронных обращений – kremlin.ru/contacts. На этой странице размещены ссылки на:
- Форму отправки сообщения в адрес Президента;
- Информационно‑справочную службу (круглосуточно);
- Контактные данные приёмной Президента.
Как отправить письмо через сайт
- Перейдите по ссылке kremlin.ru/contacts.
- Нажмите кнопку «Отправить сообщение для редакции о работе сайта» – это же окно используется для подачи личных обращений.
- Заполните обязательные поля: Тема обращения, Текст сообщения, Регион, город или населённый пункт. При желании прикрепите файл (jpg, png, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Горячая линия и телефонные контакты
| Информационно‑справочная служба | Бесплатный номер по всей территории РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). Операторы отвечают на вопросы о работе сайта, порядке подачи обращений и дают справочную информацию. |
| Телефон приёмной Президента | 7 (495) -06‑36‑02 – справки о работе приёмной, графике и порядке подачи писем. |
Электронный адрес
Для отправки официального письма в адрес Президента можно использовать электронную почту:
- info@kremlin.ru – общий адрес администрации. Приёмные письма, предложения и жалобы принимаются в электронном виде.
Важно указать в теме письма «Обращение в адрес Президента России» и приложить полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон).
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут отслеживать статус своего обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого:
- Войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru (или зарегистрируйтесь).
- В разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Президент России».
- Создайте новое обращение, загрузите документы и отправьте.
- После отправки в личном кабинете будет доступен статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
Личный приём (приёмная Президента)
Адрес
103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11
График работы
- Вторник – суббота
- С 09:30 до 16:30 (перерыв не предусмотрен)
- Воскресенье и понедельник – выходные.
Как подать обращение в приёмную
- Подготовьте письменный текст обращения (можно распечатать или написать от руки).
- При личном визите вы можете изложить обращение устно перед сотрудником приёмной, либо принести готовое письмо.
- Сотрудники приёмной зарегистрируют ваше обращение, присвоят ему номер и передадут в соответствующее подразделение.
- Ответ обычно приходит в течение 30 дней, но сроки могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса.
Подразделения, работающие с обращениями
Основным ответственным за обработку писем граждан является Управление по работе с обращениями граждан и организаций. Ниже – перечень ключевых отделов, которые могут принимать участие в рассмотрении вашего обращения:
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций (руководитель – Алексей Валерьевич Михеев).
- Управление информационного и документального обеспечения.
- Управление общественных связей и коммуникаций.
- Управление по обеспечению конституционных прав граждан.
- Отдел правовой экспертизы и подготовки официальных ответов.
Руководство Администрации Президента (на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин |
| Первый заместитель Президента | — (на текущий момент должность временно вакантна) |
| Заместитель Президента по внутренней политике | — (имя уточняется в официальных источниках) |
| Глава Управления по работе с обращениями граждан и организаций | Алексей Валерьевич Михеев |
Как отследить статус обращения и получить ответ
- Если вы отправляли письмо через электронную почту или форму на сайте, в ответном письме будет указан номер обращения.
- Для писем, поданных в приёмную, номер фиксируется в журнале приёмной; его можно уточнить по телефону 7 (495) -06‑36‑02.
- Через Личный кабинет Госуслуг вы можете видеть текущий статус и скачивать полученный официальный ответ.
- Если ответа не поступило в установленный срок, рекомендуется написать повторное обращение с указанием номера предыдущего письма.
Отзывы и публичные комментарии граждан
На официальном сайте kremlin.ru в разделе «Отзывы» публикуются анонимные комментарии граждан о работе приёмной и качества полученных ответов. Кроме того, в социальных сетях (Telegram‑канал «Президент России», официальные аккаунты в «ВКонтакте» и «Одноклассниках») регулярно появляются репосты реальных писем и ответов администрации.
Краткий чек‑лист для отправки обращения
- Определите цель обращения – предложение, жалоба, благодарность.
- Подготовьте текст (не более 1500 знаков, чётко сформулированные требования).
- Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Выберите удобный канал:
- Электронная форма на kremlin.ru/contacts;
- Письмо на info@kremlin.ru;
- Личный кабинет Госуслуг;
- Личный визит в приёмную (по адресу и графику выше).
- Сохраните номер обращения и следите за статусом.
Обращения к Президенту России могут быть направлены различными официальными способами: через сайт kremlin.ru, по электронной почте info@kremlin.ru, по телефону справочной службы, через личный кабинет на портале Госуслуг, а также лично в приёмную по адресу ул. Ильинка, 23/16. Все обращения проходят через специализированные подразделения администрации, а их статус можно отслеживать онлайн. Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты, вы гарантированно сможете донести своё сообщение до высшего руководителя страны.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.