В данном материале собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения граждан в Приёмную Правительства РФ: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, список отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является портал Правительства РФ – https://government.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно отправить письмо в электронном виде.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает государственная горячая линия:
- 8 (800) -00‑84‑42 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- +7 (495) -85‑44‑44 – телефон Приёмной в Москве (рабочие часы).
Телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные контакты, которые могут понадобиться при обращении:
- 8 (800) -00‑84‑42 – горячая линия Правительства РФ.
- +7 (495) -85‑44‑44 – Приёмная Правительства в Москве.
- +7 (495) -88‑76‑77 – справочная служба Департамента документационного обеспечения.
- +7 (495) -06‑92‑33 – телефон/факс Управления делами Президента (для вопросов, связанных с взаимодействием Правительства и Президента).
Электронный адрес
Для письменных обращений в Приёмную используйте официальный e‑mail:
- info@gov.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан.
- obraschenia@gov.ru – отдельный ящик для приёмных обращений.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться и вести свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуг. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения.
- Загрузка сопроводительных документов.
- Получение ответов в электронном виде.
- История всех отправленных заявок.
Личный приём (приёмная)
Личный приём граждан в Приёмной Правительства РФ проводится по адресу:
Москва, ул. Тверская, д. 1, 1‑й этаж, приёмная Правительства РФ
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -85‑44‑44 или оформить заявку через онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. В случае экстренных вопросов допускается обращение без записи в часы работы горячей линии.
Отделы и структуры, работающие с обращениями
Обращения граждан рассматриваются в рамках Департамента документационного обеспечения Правительства РФ. Ниже – основные подразделения, с которыми может потребоваться взаимодействие:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций по улучшению государственных услуг.
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти – передача обращений в соответствующие региональные структуры.
Руководство Правительства РФ
Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной и обработку обращений:
- М. В. Мишустин – Председатель Правительства Российской Федерации.
- А. В. Кудрин – Заместитель Председателя Правительства, руководитель экономической политики.
- С. В. Нарочанова – Заместитель Председателя Правительства, руководитель социальной политики.
- В. И. Казанцев – Заместитель Председателя Правительства, руководитель вопросов цифровой трансформации.
Все руководители доступны для обращения через официальные каналы связи, указанные выше.
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется на нескольких платформах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте government.ru/otzyvy.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).
- Социальные сети: Telegram – канал
@government_ru, ВКонтакте – официальная страница «Правительство РФ».
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной, указав:
- Дата и время обращения.
- Краткое содержание вопроса.
- Оценку качества обслуживания (от 1 до 5).
- Предложения по улучшению сервиса.
Все отзывы рассматриваются в рамках ежегодного отчёта о работе Приёмной и публикуются в открытом доступе.
Краткая справка
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑84‑42
- Телефон Приёмной (Москва): +7 (495) -85‑44‑44
- E‑mail: info@gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
- Адрес Приёмной: Москва, ул. Тверская, д. 1, 1‑й этаж
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или оформить электронное обращение через форму обратной связи. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и в максимально короткие сроки.