На этой странице собрана подробная и актуальная информация о способах обращения к заместителю Мэра Москвы Андрею Валерьевичу Бирюкову‚ который курирует вопросы транспортной политики‚ развития городского электротранспорта‚ метрополитена и дорожного хозяйства столицы. Здесь вы найдете официальные телефоны‚ адреса электронной почты‚ информацию о личном приеме‚ работе личного кабинета и структуре подведомственных департаментов.

Описание деятельности и компетенция

Андрей Валерьевич Бирюков занимает пост заместителя Мэра Москвы, руководителя Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. В его зону ответственности входят:

• Развитие и модернизация Московского метрополитена (МЦД‚ МЦК‚ новые ветки метро).
• Управление городским наземным электротранспортом (трамваи‚ троллейбусы) и автобусным парком.
• Строительство и ремонт дорог‚ мостов‚ эстакад‚ подземных и надземных переходов.
• Внедрение интеллектуальных транспортных систем (ИТС)‚ навигации и платных парковок.
• Организация перевозок пассажиров и тарифная политика.

Обращения к заместителю Мэра обычно касаются работы транспорта‚ состояния дорог‚ парковок‚ маршрутов и строительства инфраструктуры.

Официальный сайт и основные порталы

Главным информационным ресурсом является официальный сайт Мэра и Правительства Москвы‚ а также сайт Департамента транспорта:

• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: mos.ru — раздел «Власть» -> «Правительство Москвы» -> «Заместители Мэра».
• Сайт Департамента транспорта и развития ДТИ: transport.mos.ru, новости‚ проекты‚ реестр обращений‚ контакты структурных подразделений.
• Портал «Наш город» (для обращений по благоустройству‚ дорогам‚ транспорту): nashgorod.ru.

Горячая линия и единые справочные телефоны

Прямой личный телефон заместителя Мэра в открытую не публикуется в целях безопасности и регламента работы чиновников высшего ранга. Связь осуществляется через приемную‚ колл-центры и электронные сервисы.

Ключевые телефоны для обращений граждан:

1. Единая справочно-информационная служба Москвы (Колл-центр 115): +7 (495) -39-55-55 или просто 115 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов Москвы). Круглосуточно‚ без выходных. Операторы принимают обращения по всем вопросам деятельности Правительства Москвы‚ в т.ч. транспорту‚ и перенаправляют их в Департамент транспорта или личную приемную заместителя Мэра.
2. Горячая линия Департамента транспорта Москвы: +7 (495) -39-55-55 (единый номер 115‚ при голосовом меню выбирайте раздел «Транспорт» или просите соединить с Департаментом транспорта).
3. Телефон приемной Департамента транспорта (канцелярия): +7 (495) -37-22-22 (рабочее время: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00).
4. Горячая линия по организации перевозок пассажиров (ГБУ «Организатор перевозок»): +7 (495) -39-55-55 (доб. для вопросов маршрутов‚ расписания‚ проездных).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем‚ предложений‚ жалоб и запросов используются следующие адреса:

• Приемная Мэра Москвы (электронная): через форму на сайте mos.ru/feedback (выберите адресата: «Заместитель Мэра Москвы Бирюков А.В.» или «Департамент транспорта»).
• Электронная приемная Департамента транспорта: deptran@transport.mos.ru (для официальных обращений‚ связанных с деятельностью департамента).
• Обращения через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru -> раздел «Обращения» -> Адресат: «Департамент транспорта и развития ДТИ г. Москвы» или «Мэр Москвы / Заместители Мэра».

Личный кабинет гражданина

Удобнейший способ подать обращение‚ отследить его статус и получить ответ, использовать личный кабинет на единых порталах:

• Личный кабинет на портале mos.ru: mos.ru/pgu/ru/cabinet/. После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги или mos.id) доступен раздел «Мои обращения». Можно написать новое обращение адресату «Бирюков Андрей Валерьевич» или «Департамент транспорта».
• Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ): gosuslugi.ru/lk. Раздел «Обращения к государственным органам».
• Приложение «Наш город» / Сайт nashgorod.ru: для оперативных сообщений о ямах‚ неисправных светофорах‚ проблемах с маршрутами‚ снегозачистке. Обращения автоматически распределяются по исполнителям (ГБУ «Автомобильные дороги»‚ ГБУ «Организатор перевозок» и др.).

Личный прием граждан

Личный прием заместителя Мэра Москвы Андрея Бирюкова осуществляется по предварительной записи через официальные каналы.

Порядок записи на прием:

1. Через портал mos.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» -> выбор должностного лица: Бирюков Андрей Валерьевич).
2. По телефону единой справочной 115 (оператор запишет вас на удобную дату/время‚ если есть свободные слоты).
3. Через электронную приемную на сайте transport.mos.ru (раздел «Обращения» -> «Запись на личный прием»).

Место проведения приемов:

Обычно приемы проводяться в здании Департамента транспорта и развития ДТИ г. Москвы:

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт (документ‚ удостоверяющий личность) и распечатку/электронное уведомление о записи (QR-код или номер заявки). Без предварительной записи вход в ведомство‚ как правило‚ не предоставляется.

График приема граждан

График личного приема заместителя Мэра не является постоянным публичным расписанием (как у депутатов Госдумы). Слоты на прием формируются администрацией Департамента транспорта и публикуются в системе записи на портале mos.ru за 2–4 недели вперед.

Типичные временные окна (ориентировочно):

• Рабочие дни (вторник‚ среда‚ четверг) — утренние часы (10:00–13:00) или дневные (14:00–17:00).
• Точные даты и время доступны только в момент записи через ЛК mos.ru или по телефону 115.

Прием обращений в письменном виде (по почте/электронно) ведется ежедневно в рабочее время (пн-пт 09:00–18:00).

Структура и ключевые отделы (подведомственные организации)

Поскольку Андрей Бирюков руководит Департаментом транспорта‚ решение большинства прикладных вопросов делегируется подведомственным государственным бюджетным учреждениям (ГБУ) и предприятиям. Обращение сразу в нужный отдел ускоряет ответ.

Руководство Департамента транспорта (Ключевые лица)

Для решения узких вопросов может потребоваться обращение к первым заместителям или руководителям направлений (данные актуальны на момент публикации‚ уточняйте на transport.mos.ru):

• Бирюков Андрей Валерьевич — Заместитель Мэра Москвы‚ Руководитель Департамента транспорта и развития ДТИ.
• Первые заместители руководителя Департамента (курируют блоки: метро/МЦД‚ наземный транспорт/автодороги‚ ИТС/безопасность‚ экономика/капитальное строительство). Имена актуальных первых зам. лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте transport.mos.ru/management.
• Заместители руководителя Департамента, курируют отдельные направления (правовое обеспечение‚ цифровизация‚ связь с общественностью‚ международное сотрудничество).

Отзывы и рейтинг доступности

Официальной страницы «Отзывы о работе заместителя Мэра» не существует‚ однако качество работы Департамента транспорта и лично А.В. Бирюкова оценивается гражданами через:

• Портал «Наш город» (nashgorod.ru): здесь публикуются отчеты по исполнению обращений (сроки‚ качество ответа). Можно увидеть статистику по Департаменту транспорта.
• Рейтинг «Открытые данные» (data.mos.ru): отчеты о выполнении КЭП (контрольных показателей эффективности) Департаментом.
• Социальные сети и СМИ: мониторинг реакции на запуск новых маршрутов‚ открытие станций метро‚ качество уборки снега‚ работу платных парковок.
• Индекс доступности чиновников (проект «Открытый рейтинг»): регулярно публикуются данные о сроках ответа на обращения граждан Департаментом транспорта (как правило‚ входит в топ-лидеров по скорости и качеству ответов среди городских ведомств).

Совет: Если вы хотите оставить публичный отзыв или предложение‚ видимое другим гражданам‚ используйте форму на mos.ru (раздел «Обратная связь» -> «Оценка работы ведомства») или карту отзывов на Яндекс.Картах / 2ГИС для конкретных объектов (станций метро‚ парковок‚ остановок).

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать «прямо сейчас»

1. Срочная проблема на дороге/остановке/в метро прямо сейчас: Звоните 115 (круглосуточно) или пишите в приложении «Наш город» (фото + геолокация).
2. Сложный вопрос политики‚ стратегии‚ жалоба на работу подведомственных ГБУ: Пишите через Личный кабинет mos.ru (адресат: Бирюков А.В. / Департамент транспорта) или на deptran@transport.mos.ru.
3. Хотите поговорить лично / передать документы: Записывайтесь на прием через mos.ru (раздел «Прием граждан») или по телефону 115.
4. Вопросы по проездным‚ тарифам‚ потерянным вещам в транспорте: Звоните в ГБУ «Организатор перевозок» +7 (495) -39-55-55 или на сайт mosgortrans.ru.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (mos.ru‚ transport.mos.ru‚ nashgorod.ru) по состоянию на 2024 год. Контакты и графики приемов могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальных порталах.