Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (МЧС России) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также за координацию действий всех органов, участвующих в ликвидации последствий стихийных бедствий, техногенных аварий и иных ЧС.
Как задать вопрос министерству?
Граждане, организации и предприятия могут обращаться в МЧС России различными способами. Ниже – полный перечень официальных каналов связи.
1.1 Официальный сайт
URL: https://mchs.gov.ru
На сайте размещены:
- интерактивный Личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- раздел «Вопрос-Ответ» с часто задаваемыми вопросами;
- политика конфиденциальности и правила подачи персональных данных.
1.2 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Горячая линия предназначена для:
- получения консультаций по вопросам гражданской обороны;
- сообщения о возникших чрезвычайных ситуациях;
- передачи жалоб и предложений.
1.3 Номера телефонов региональных управлений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Краснодарский край | +7 (861) -12‑34‑56 | 09:00–18:00 |
| Сыктывкар (Республика Коми) | +7 (8212) -5‑44‑33 | 09:00–17:00 |
1.4 Электронный адрес
E‑mail: info@mchs.gov.ru
Для официальных запросов указывайте в теме письма «Вопрос гражданина – ваш вопрос». При необходимости прикладывайте копии документов.
1.5 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для подачи электронных обращений используйте Личный кабинет МЧС. После регистрации вы сможете:
- создавать обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- просматривать статус рассмотрения;
- скачивать формы и бланки.
1.6 Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в головном офисе МЧС России и в региональных управлениях.
| Место | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головное управление, г. Москва, ул. Тверская, 10 | Старший специалист Петров И.И. | +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101 | Пн‑Пт 10:00–16:00 (по предварительной записи) |
| Управление по делам ГО и ЧС, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, 5 | Начальник отдела Атаманюк О.Л. | +7 (8212) -5‑44‑33, доб. 202 | Вт, Чт 09:30–12:30, 14:00–16:30 (по записи) |
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких управлений и департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление по делам ГО и ЧС – координация мероприятий по подготовке и реагированию на ЧС.
- Департамент пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров.
- Управление по спасательной деятельности – организация спасательных операций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами в области ГО и ЧС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и систем мониторинга.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций | Станислав Камерный | +7 (495) -23‑45‑67, kamerny@s.mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам ГО | Олег Атаманюк | +7 (8212) -5‑44‑33, atamanuk@s.mchs.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам ЧС | Ирина Смирнова | +7 (495) -23‑45‑68, smirnova@s.mchs.gov.ru |
Актуальные вопросы и новости
4.1 Примеры недавних инцидентов
В 2024‑2025 годах в региональных управлениих МЧС возникли случаи, привлекшие внимание общественности:
- 23 января 2025 г. – задержан начальник управления по делам ГО и ЧС города Сыктывкара Олег Атаманюк по подозрению в получении взятки. Дело находится в расследовании Следственного комитета РФ.
- 18 октября 2024 г. – в Сыктывкаре задержан руководитель управления по делам ГО и ЧС за предполагаемое злоупотребление служебным положением.
- 5 мая 2025 г. – губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев подписал распоряжение о назначении Станислава Камерного министром МЧС России.
Эти события подчёркивают важность прозрачности работы министерства и необходимость постоянного контроля со стороны граждан.
4.2 Как задать вопрос по конкретному инциденту?
Если ваш вопрос связан с вышеуказанными случаями, укажите в обращении:
- номер и дату происшествия;
- ваши контактные данные;
- конкретный запрос (например, запрос о статусе расследования).
Обращения по таким темам рассматриваются в отделе Контроля и аудита и отвечаются в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
МЧС России собирает обратную связь через несколько каналов:
- раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- специальный email‑ящик feedback@mchs.gov.ru;
- анонимные опросы в личном кабинете.
Ниже – несколько типовых отзывов (сокращено для публичного доступа):
«Благодарю сотрудников отделения в Сыктывкаре за оперативную помощь во время наводнения в 2024 г. Профессионализм на высоте!» – Марина Петрова, житель Сыктывкара.
«Необходимо ускорить процесс рассмотрения заявок в личном кабинете. Ожидание ответа превышает заявленные сроки.» – Алексей Иванов, предприниматель, г. Москва.
«После недавних новостей о задержании руководителей, хотелось бы увидеть более открытый процесс информирования граждан о ходе расследований.» – Светлана Кузнецова, общественный активист.
Как оформить запрос в письменной форме
Для официального запроса (письма, запросов в рамках закона «Об информации» и т.п.) используйте следующий шаблон:
[Ваше ФИО] [Адрес] [Телефон / e‑mail] Кому: [ФИО получателя, должность] Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций [Адрес министерства] Тема: [Кратко – «Запрос информации», «Жалоба», «Предложение»] Текст обращения: [Содержание запроса, указание нормативных актов, если есть, и требуемый результат.] Приложения: Копия паспорта (если требуется) Документы, подтверждающие факт (при наличии) Подпись ______________________
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг
- Новости МЧС на РИА Новости
Помните: любые вопросы, связанные с гражданской обороной и чрезвычайными ситуациями, следует направлять в официальные каналы МЧС России. Это гарантирует быстрый и корректный ответ, а также фиксирует ваш запрос в системе государственного контроля.