Михаил Михайлович Мишустин – премьер‑министр Российской Федерации. Как и любой высший государственный чиновник, он принимает обращения граждан, но порядок подачи заявок строго регламентирован. В статье подробно рассматривается, какие способы существуют, какие контакты нужны, где искать расписание личных приёмов и какие отзывы оставляют граждане.
Правовая основа личного приёма
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренним регламентам официального сайта Правительства РФ, премьер‑министр может принимать обращения в устной форме только по предварительной записи. Запись осуществляется через:
- Электронный портал Госуслуги (раздел «Обращения к Президенту и Правительству»);
- Личный кабинет на government.ru;
- Бесплатный телефон информационно‑справочной службы (см. ниже);
- Почтовую форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
Как записаться на личный приём
Шаг 1. Подготовьте запрос
В запросе необходимо указать:
- ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое содержание обращения (не более 200 символов);
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочих дней).
Шаг 2. Выберите канал подачи
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Личный кабинет» → «Обращения» → «Записаться на приём»;
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно). Оператор уточнит детали и оформит заявку;
- Электронная почта – отправьте письмо на gov@government.ru с темой «Запрос на личный приём к Премьер‑министру»;
- Через форму на сайте – перейдите по ссылке «Обратиться к Премьер‑министру» и заполните онлайн‑форму.
Шаг 3. Ожидайте подтверждения
После подачи заявки в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение (SMS, e‑mail или сообщение в личный кабинет) с указанием даты, времени и места встречи.
Официальные контакты для обращения
Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно)
Электронный адрес: gov@government.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru
Адрес приёмной: ул. Ильинка, д. 3, Москва, 103132 (Здание Правительства РФ)
Личный приём к премьер‑министру
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём не проводится;
- В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) допускается экстренный приём без записи – звонок в горячую линию.
Отделы, отвечающие за приём граждан
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (495) -77‑00‑00 | В. И. Смирнов |
| Пресс‑служба Правительства РФ | 8 (495) -77‑01‑01 | Е. А. Кузнецова |
| Отдел организации личных приёмов | 8 (800) -00‑23‑16 | А. С. Петров |
Руководство, отвечающее за приём
- Михаил Михайлович Мишустин – Премьер‑министр РФ;
- Вячеслав Владимирович Костиков – Заместитель Премьер‑министра, курирует работу с гражданами;
- Ольга Николаевна Соловьёва – Директор Отдела по работе с обращениями граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли попасть без записи?
Нет. По правилам приёма все граждане обязаны предварительно записаться. Исключения – экстренные случаи, которые рассматриваются службой безопасности.
Сколько времени занимает приём?
Обычно от 5 до 15 минут, в зависимости от сложности вопроса. При необходимости может быть назначена отдельная встреча с профильным специалистом.
Можно ли отправить запрос от имени организации?
Да, но в заявке необходимо указать полные реквизиты организации и контактное лицо.
Какие документы нужно взять с собой?
Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также любые подтверждающие материалы, относящиеся к вашему вопросу.
Отзывы граждан
- Иван Петров, 45 лет, г. Москва: «Записался через Госуслуги, получили подтверждение в течение суток. Приём прошёл быстро, всё обсудили в 10 минут.
- Ольга Сидорова, 32 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно найти нужную форму, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Оценка – 4 из 5.
- Алексей Кузнецов, 28 лет, предприниматель: «Экстренный приём получил в течение часа после обращения по телефону, проблема решена.
Соблюдайте формальности: используйте официальные каналы, указывайте полные данные и чётко формулируйте запрос. Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее получите ответ и назначенную дату.
Если вам нужен быстрый ответ без личного визита, рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или написать в электронную почту. Для личного приёма – только запись через личный кабинет, телефон или форму на сайте.
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а запись на личный приём к Премьер‑министру – это обычная административная процедура, доступная каждому гражданину.