Вопросы граждан, связанные с жизнью города, часто требуют личного общения с мэром. В Санкт‑Петербурге существует несколько официальных каналов, через которые можно записаться на приём к мэру, а также получить ответы на свои обращения. Ниже – подробный гид со всеми необходимыми контактами, инструкциями и рекомендациями.
Официальные контакты для обращения
- Официальный сайт мэрии: https://spb.gov.ru
- Горячая линия мэрии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмных отделов:
- Приёмная мэра – +7 (812) -74‑90‑00 (будни с 09:00 до 18:00)
- Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -74‑90‑01
- Электронный адрес: info@spb.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru – раздел «Запись на приём к мэру»
Способы записи на приём к мэру
2.1 Онлайн‑запись через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на Госуслуги (регистрация обязательна).
- Перейдите в раздел «Запись на приём к мэру Санкт‑Петербурга».
- Заполните форму:
- ФИО полностью
- Контактный телефон
- Электронная почта
- Тема обращения (коротко)
- Краткое содержание вопроса (не более )
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка. Сервис работает с 09:00 до 21:00 (все сутки).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
2.2 Запись по телефону
Позвоните в приёмную мэра +7 (812) -74‑90‑00 в рабочие часы (09:00‑18:00). Оператор уточнит:
- Тему обращения
- Необходимые документы
- Предпочтительные даты
После согласования вам будет выслано подтверждение на указанный номер.
2.3 Запись через электронную почту
Отправьте письмо на info@spb.gov.ru со следующей структурой:
Тема: Запись на приём к мэру – ФИО Текст письма: ФИО: Контактный телефон: Электронная почта: Тема обращения: Краткое содержание вопроса: Предпочтительные даты (не более 3 вариантов):
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением даты и времени.
2.4 Личный приём в мэрии (без предварительной записи)
В случае экстренных вопросов допускается личный визит в Приёмную мэра по адресу:
Адрес: 2‑я Красноармейская улица, д; 1, Санкт‑Петербург, 191014
Время работы приёмной: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий право представлять интересы (если обращение от имени организации).
Необходимые документы
Для большинства вопросов достаточно личного присутствия и паспорта. Однако в зависимости от темы обращения могут потребоваться дополнительные бумаги:
- Заявление (шаблон можно скачать с сайта мэрии).
- Документы, подтверждающие право собственности, договоры, справки.
- Если обращение от имени юридического лица – доверенность и уставные документы.
График приёма мэра
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Среда | 09:00‑11:00, 13:00‑15:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Пятница | 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | Онлайн‑запись, телефон |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура приёмных отделов мэрии
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, подготовка документов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, жилищные вопросы.
- Экономический отдел – вопросы бизнеса, инвестиций.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, планировки.
Руководство мэрии
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Санкт‑Петербурга | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -74‑90‑00 |
| Первый заместитель мэра | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -74‑90‑02 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -74‑90‑03 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов от людей, которые уже записывались к мэру:
- Мария Петрова, 34 года, жителька Невского района: «Онлайн‑запись через Госуслуги прошла быстро, подтверждение пришло в течение 10 минут. На приёме меня выслушали, предложили решение по проблеме с ЖКХ».
- Алексей Сидоров, предприниматель: «Позвонил в приёмную, уточнил детали, получил подтверждение по SMS. Встреча прошла в назначенное время, мэр лично обсудил вопросы инвестиций в мой проект».
- Ирина Кузнецова, пенсионерка: «Сначала думала, что придётся ждать недели, но в личном кабинете нашла свободный слот уже через два дня. Всё удобно, никаких очередей».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Можно ли записаться на приём в выходной день?
Нет. Приём к мэру осуществляется только в будние дни согласно графику (см. раздел 4).
8.2 Сколько времени занимает приём?
Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
8.3 Можно ли изменить дату после подтверждения?
Да. Для этого достаточно позвонить в приёмную мэра или написать в личный кабинет, указав новый предпочтительный день.
8.4 Какие документы необходимо взять с собой?
Обязательно паспорт. При необходимости – заявление, копии документов, подтверждающих ваш запрос (договоры, справки и т.д.).
- Выберите удобный способ записи (онлайн – самый быстрый).
- Тщательно заполните форму: точные ФИО, телефон, тему обращения.
- Сохраните подтверждение (SMS или письмо) – без него запись считается недействительной.
- Приходите в назначенный день за 10 минут до начала приёма, возьмите все необходимые документы.
- Если возникнут вопросы – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@spb.gov.ru.
Помните: запись к мэру – это официальная процедура, и соблюдение всех рекомендаций ускорит решение вашего вопроса.