Важность личного обращения. Приём у министра – это возможность задать вопросы по политике здравоохранения, обсудить проблемы в своём районе, получить разъяснения по программам поддержки и внести свои предложения в разработку региональных нормативных актов.

Контактные данные Министерства здравоохранения Самарской области

• Официальный сайт: https://minzdrav.samregion.ru
• Горячая линия (приём обращений): 8‑846‑332‑02‑74, ежедневно с 10:00 до 13:00 (кроме выходных и праздничных дней)
• Телефон приёмной: 8‑846‑332‑93‑09
• Факс: 8‑846‑332‑93‑30
• Электронная почта: info@rosminzdrav.ru (общий адрес для запросов граждан)
• Адрес приёмной: 443020, г. Самара, ул. Ленинская, 73
• Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.samregion.ru (регистрация через портал Госуслуги)

Руководство Министерства

Структура (отделы) Министерства

1. Отдел стратегического планирования и аналитики
2. Отдел профилактики и эпидемиологии
3. Отдел организации медицинской помощи
4. Отдел социальной защиты пациентов
5. Отдел кадров и обучения персонала
6. Отдел информационных технологий и цифровых сервисов

График личного приёма министра

Личный приём к министру проводится по предварительной записи. Обычный график (при отсутствии особых указаний) выглядит так:

В период государственных праздников приём может быть перенесён – актуальная информация публикуется на официальном сайте.

Пошаговая инструкция записи на приём

Через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу Министерства.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обратная связь» → «Запись на приём».
3. Заполните форму:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Тема обращения (кратко укажите вопрос/проблему);
   • Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).
4. Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки и ссылкой для подтверждения записи.
5. Подтвердите запись, перейдя по ссылке в письме. При необходимости вы сможете изменить дату/время через личный кабинет.

Через личный кабинет «Госуслуги»

1. Войдите в Личный кабинет Министерства (регистрация через портал Госуслуги).
2. Выберите раздел «Запись на приём к министру».
3. Укажите тему обращения и выберите свободный слот из календаря.
4. Сохраните заявку. Система автоматически отправит SMS‑уведомление на ваш номер телефона.

По телефону

• Позвоните в приёмную по номеру 8‑846‑332‑93‑09 в рабочее время (10:00‑13:00).
• Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные даты.
• После согласования вам будет выслано подтверждение на e‑mail или SMS.

По электронной почте

• Отправьте письмо на info@rosminzdrav.ru с темой «Запись на приём к министру».
• В тексте письма укажите:
  • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
  • Краткое описание вопроса;
  • Предпочтительные даты/время.
• В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.

Что необходимо взять с собой на приём

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копию заявления (если оно было подано в письменной форме).
• Документы, подтверждающие суть обращения (медицинские карты, справки, выписки).
• Записную книжку или смартфон для подтверждения номера заявки.

Отзыв граждан о работе приёма

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан, посетивших приёмную, отметили, что:

• Ответы получены в срок – 85 %.
• Персонал вежлив и готов помочь – 92 %.
• Время ожидания в зале не превышало 15 минут – 71 %.

Некоторые замечания, полученные от жителей:

1. Необходимо расширить часы работы приёма в пятницу.
2. Улучшить онлайн‑форму записи (добавить возможность выбора конкретного дня недели).
3. Ввести возможность видеоконференций для жителей отдалённых районов.

Полезные ссылки

• Обратная связь и запись на приём
• Отчёты о работе Минздрава
• Новости и актуальные объявления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)