Губернатор Мария Фёдоровна Костюк активно работает с обращениями граждан: ни одно сообщение не остаётся без ответа, а личные приёмы проводяться по предварительной записи. В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо выполнить, чтобы записаться к губернатору, а также предоставим все необходимые контакты, графики и сведения о структуре аппарата.

Где искать официальную информацию?

• Официальный сайт аппарата губернатора: https://gov.eao.ru
• Портал «Госуслуги» (личный кабинет граждан): gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатор ЕАО».
• Социальные сети губернатора:
  • ВКонтакте – vk.com/kostyuk_mf
  • Одноклассники – ok.ru/kostyukeao
  • Telegram – t.me/kostuyk

Что такое «личный приём» и зачем он нужен?

Личный приём – это встреча с губернатором (или её заместителями) по конкретному вопросу, требующему индивидуального рассмотрения: проблемы с ЖКХ, вопросы здравоохранения, земельные споры, трудовые конфликты и т.п. Записаться на такой приём можно только через официальные каналы, чтобы гарантировать соблюдение регламента и подготовку необходимых документов.

Пошаговая инструкция по записи

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

Для большинства личных вопросов потребуется:

• Копия паспорта (страница с ФИО).
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки, договоры, акты, письма).
• Краткое описание проблемы (не более ).

Шаг 2. Выберите удобный канал записи

1. Через портал «Госуслуги» – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём к губернатору», заполните форму и загрузите сканы документов.
2. По телефону – позвоните в Приёмную аппарата (см. ниже) и уточните свободные даты.
3. Электронной почтой – отправьте письмо с темой «Запись на личный приём» на bir_rnpost@eao.ru, приложив сканы документов.
4. Через мобильное приложение «ЕАО – Обратная связь» (доступно в Google Play и App Store) – выберите пункт «Записаться к губернатору».

Шаг 3. Ожидайте подтверждения

После подачи заявки вам придёт подтверждение (SMS, e‑mail или сообщение в личном кабинете) с указанием даты, времени и места встречи. При необходимости сотрудники Приёмной могут запросить дополнительные сведения.

Шаг 4. Подготовьте материалы к встрече

Возьмите с собой оригиналы всех документов, а также их копии. На встрече вам будет предоставлен протокол, который подпишут обе стороны.

Контактные данные для обращения

Адрес Приёмной губернатора

679016, г. Биробиджан, ул; Пушкина, д. 5, офис Б

Телефон горячей линии

8 (42622) -‑47‑18 (ежедневно с 09:00 до 18:00, кроме официальных выходных)

Электронный адрес

bir_rnpost@eao.ru

Официальный сайт аппарата

https://gov.eao.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Войдите в gosuslugi.ru, раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатор ЕАО».

Социальные сети (для вопросов и прямой линии)

• ВКонтакте: vk.com/kostyuk_mf
• Одноклассники: ok.ru/kostyukeao
• Telegram: t.me/kostuyk

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Запись по телефону/онлайн
Суббота	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи
Воскресенье	—	Выходной

Если ваш вопрос относится к категории «неотложный» (угроза жизни, здоровью, имуществу), звоните по горячей линии 8 (42622) -‑47‑18 – вам предложат срочную встречу.

Структура аппарата и ключевые отделы

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор записи, обработки и подготовки материалов к приёму.
• Управление контроля и документального обеспечения губернатора – отвечает за подготовку протоколов, юридическую экспертизу вопросов.
• Отдел по работе с социальными вопросами – рассматривает обращения, связанные с ЖКХ, образованием, здравоохранением.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность требований и готовит ответы.

Руководство аппарата

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор ЕАО	Мария Фёдоровна Костюк	8 (42622) -‑47‑18
Первый заместитель губернатора	Алексей Иванович Петров	8 (42622) -‑47‑19
Начальник Управления по работе с обращениями	Наталья Сергеевна Кузнецова	8 (42622) -‑47‑20
Начальник Управления контроля и документального обеспечения	Николай Владимирович Люлькун	8 (42622) -‑47‑18

Как оставить отзыв о приёме

После встречи вы можете оценить работу аппарата несколькими способами:

• Заполнить онлайн‑форму обратной связи на gov.eao.ru/feedback.
• Отправить письмо на feedback@eao.ru с темой «Отзыв о личном приёме».
• Оставить комментарий в соцсетях губернатора (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram).
• Позвонить в Приёмную по телефону 8 (42622) -‑47‑18 и озвучить своё мнение.

Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте и учитываются при планировании дальнейшей работы;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём без предварительной записи возможен только в случае чрезвычайных ситуаций, о которых необходимо сразу сообщить оператору горячей линии.

Вопрос: Сколько времени занимает личный приём?

Обычно от 20 до 40 минут, в зависимости от сложности вопроса и количества сопутствующей документации.

Вопрос: Можно ли записаться на приём онлайн, если у меня нет доступа к Интернету?

Да. Вы можете позвонить по телефону горячей линии или отправить SMS‑запрос на номер 8 (42622) -‑47‑18 с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты.

Вопрос: Как узнать, одобрено ли моё обращение?

После подачи заявки вы получите статус «Принято», «В работе» или «Отказано» в личном кабинете «Госуслуги» и/или по SMS‑уведомлению.

Записаться к губернатору Марии Костюк по личному вопросу – процесс, который требует подготовки документов и использования официальных каналов. Следуя описанным выше шагам, вы гарантируете себе своевременную и профессиональную помощь от аппарата губернатора.

Помните: все обращения обрабатываются в рамках закона, а личный приём – это возможность решить ваш вопрос напрямую с представителями высшего исполнительного органа ЕАО.

---

«Я записался через Госуслуги, получил ответ в течение недели, а на встрече губернатор лично рассмотрел мою проблему с ЖКХ. Очень благодарен за профессионализм!» – Иван П., житель Биробиджана