Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав РФ) предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: телефонные горячие линии, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет, а также приёмные часы в региональных отделениях. Ниже собрана актуальная информация (по состоянию на 23 июня 2026 г.) о всех доступных способах связи.

Официальный сайт Минздрава РФ

URL: https://www.rosminzdrav.ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, справочная информация, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронную запись к врачу, формы обратной связи).

Горячие линии для обращения граждан

Все номера работают круглосуточно и бесплатны для звонков с фиксированных телефонов по всей России.

• Единый бесплатный номер горячей линии Минздрава РФ: 8 800 550‑99‑03
• Справочная служба (Москва): (495) -27‑2944, (495) -27‑2400
• Телефон для обращения граждан (общий): 7 (495) -27‑29‑93
• Региональные бесплатные номера:
  • Москва – 7 (499) -38‑78‑01
  • Санкт‑Петербург – 7 (812) -25‑69‑84
• Дополнительные номера горячих линий:
  • 8 800 350‑93‑64 – общие консультации по вопросам здравоохранения;
  • ###-###-#### – приём заявок по профилактике и вакцинации;
  • 8 800 200‑03‑89 – поддержка в экстренных ситуациях (первичная медицинская помощь);
  • 8 800 200 0 200 – горячая линия Росздравнадзора (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья);
  • 8 (495) -28‑44‑53 и 8 (495) -27‑29‑44 – справочная служба по вопросам лицензирования и контроля.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, СНИЛС) – иногда оператор может запросить его.
2. Чётко сформулируйте вопрос: укажите регион, тип обращения (консультация, жалоба, запрос справки).
3. При звонке с мобильного телефона уточните, что звонок бесплатный только при наборе 8 800 или 8 800 550‑99‑03.
4. Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор предоставит вам номер прямой линии или адрес электронной почты.

Электронная почта для обращений

E‑mail: info@rosminzdrav.ru

Электронные обращения принимаются круглосуточно. В теме письма укажите «Горячая линия – ваш вопрос», а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, регион).

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к своим медицинским данным, записи к специалистам и истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава РФ.

• Регистрация – Бесплатно;
• Функции: просмотр результатов анализов, запись к врачу, отслеживание статуса обращения, получение электронных справок.

Личный приём (приём граждан) в Минздраве РФ

Для личного обращения в центральный офис Минздрава (Москва) необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по номеру (495) -27‑29‑93 и уточните свободные окна.
2. Укажите цель визита (жалоба, запрос справки, консультация).
3. Получите подтверждение в виде СМС или электронного письма.
4. Придите в назначенный день с документами (паспорт, полис ОМС).

Отделы Минздрава РФ, отвечающие за горячие линии

• Отдел информационно‑просветительской работы – отвечает за работу справочных и горячих линий.
• Отдел контроля и надзора – принимает обращения по вопросам качества медицинских услуг.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – специализированные линии (коронавирус, вакцинация).
• Отдел правового обеспечения – рассматривает жалобы на нарушения прав пациентов.

Руководство Минздрава РФ

На момент 2026 года в Министерстве работают следующие ключевые лица (информация актуальна на 23 июня 2026):

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по цифровизации здравоохранения – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела информационно‑просветительской работы – Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан о работе горячей линии

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Онлайн‑опросы после завершения телефонного разговора (автоматический запрос оценки от 1 до 5).
• Публичные форумы и соцсети (Telegram‑канал @rosminzdrav, официальная страница ВКонтакте).

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Квалифицированные операторы;
• Краткие сроки ответа;
• Наличие бесплатного номера 8 800 550‑99‑03.

Критика обычно касается длительности ожидания в пиковые часы (утро и вечер будних дней).

Краткая справка «Что делать, если вам нужен быстрый ответ»

1. Наберите 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно, бесплатно).
2. Скажите оператору: «Мне нужна консультация по теме», укажите ваш регион.
3. Если требуется передача в профильный отдел, запишите полученный номер.
4. При необходимости оформите письменный запрос через личный кабинет.

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой ситуации.