Департамент организации экстренной медицинской помощи и управления рисками здоровью (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства здравоохранения Российской Федерации․ Он отвечает за формирование, координацию и контроль над системой экстренной медицинской помощи, а также за разработку и внедрение мероприятий по снижению рисков для здоровья населения․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․minzdrav․gov․ru/department/ems |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑55‑55 (для граждан России) +7 -95 627‑24‑84 (для регионов) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | dep_ems@minzdrav․gov․ru |
| Личный кабинет (для организаций и граждан) | https://portal․minzdrav․gov․ru/ems |
Личный приём (приёмная канцелярии)
Для обращения в Департамент по вопросам организации экстренной помощи, согласования мероприятий по управлению рисками и получения консультаций необходимо записаться заранее․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)․
- Адрес приёмной: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, 7, корпус 2, кабинет 301․
- Способы записи:
- По телефону 8 495 627‑24‑84 доб; 3001;
- Через электронную запись в личном кабинете;
- По электронной почте dep_ems@minzdrav․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура Департамента Отделы - Отдел организации экстренной медицинской помощи – разработка протоколов, контроль над службой скорой помощи․
- Отдел управления рисками здоровью – оценка и минимизация факторов риска, профилактика массовых заболеваний․
- Отдел биологической безопасности – реагирование на биологические угрозы, подготовка к эпидемиям․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение информационных систем, поддержка портала «Личный кабинет»․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для Минздрава РФ․
Руководство
- Отдел организации экстренной медицинской помощи – разработка протоколов, контроль над службой скорой помощи․
- Отдел управления рисками здоровью – оценка и минимизация факторов риска, профилактика массовых заболеваний․
- Отдел биологической безопасности – реагирование на биологические угрозы, подготовка к эпидемиям․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение информационных систем, поддержка портала «Личный кабинет»․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для Минздрава РФ․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 627‑24‑84 доб․ 3100 |
| Заместитель директора – экстренная помощь | Маркарян Наталья Сергеевна | +7 -95 627‑24‑84 доб․ 3101 |
| Заместитель директора – управление рисками | Бойко Елена Алексеевна | +7 -95 627‑24‑84 доб․ 3102 |
| Начальник отдела биологической безопасности | Цой Наталья Олеговна | +7 -95 627‑24‑84 доб․ 3103 |
Отзывы граждан и организаций Иван Петров, врач скорой помощи, г․ Москва:
«Сотрудники канцелярии всегда отвечают быстро, предоставляют актуальные протоколы и помогают в решении вопросов по оборудованию․ Особенно ценю работу отдела цифровой трансформации – портал работает без сбоев․»
Марина Сидорова, представитель общественной организации «Здоровый город»:
«Обращались в Департамент по вопросу организации профилактических мероприятий в школах․ Получили подробный план действий, а также материалы для проведения просветительских занятий․ Спасибо за профессионализм!»
Алексей Кузнецов, житель Свердловской области:
«Позвонил в горячую линию в ночное время из-за экстренной ситуации – меня быстро направили к ближайшему бригаде скорой помощи․ Оперативность и вежливость операторов на высоте․»
Полезные ссылки - Нормативные документы Департамента
- Последние новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов отделов
Как оформить запрос в Департамент - Определите цель обращения (запрос информации, согласование мероприятия, жалоба и т․д․)․
- Подготовьте пакет документов (заявление, копии удостоверения личности, при необходимости – техническое задание)․
- Отправьте запрос:
- Электронно через личный кабинет;
- По почте: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, 7, корпус 2, отдел «Документация»;
- Факсимильным способом: +7 -95 627‑24‑84 (факс‑добавочный 3200)․
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов с вами свяжутся по указанному телефону или e‑mail․
Иван Петров, врач скорой помощи, г․ Москва:
«Сотрудники канцелярии всегда отвечают быстро, предоставляют актуальные протоколы и помогают в решении вопросов по оборудованию․ Особенно ценю работу отдела цифровой трансформации – портал работает без сбоев․»
Марина Сидорова, представитель общественной организации «Здоровый город»:
«Обращались в Департамент по вопросу организации профилактических мероприятий в школах․ Получили подробный план действий, а также материалы для проведения просветительских занятий․ Спасибо за профессионализм!»
Алексей Кузнецов, житель Свердловской области:
«Позвонил в горячую линию в ночное время из-за экстренной ситуации – меня быстро направили к ближайшему бригаде скорой помощи․ Оперативность и вежливость операторов на высоте․»
- Нормативные документы Департамента
- Последние новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов отделов
Как оформить запрос в Департамент - Определите цель обращения (запрос информации, согласование мероприятия, жалоба и т․д․)․
- Подготовьте пакет документов (заявление, копии удостоверения личности, при необходимости – техническое задание)․
- Отправьте запрос:
- Электронно через личный кабинет;
- По почте: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, 7, корпус 2, отдел «Документация»;
- Факсимильным способом: +7 -95 627‑24‑84 (факс‑добавочный 3200)․
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов с вами свяжутся по указанному телефону или e‑mail․
- Электронно через личный кабинет;
- По почте: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, 7, корпус 2, отдел «Документация»;
- Факсимильным способом: +7 -95 627‑24‑84 (факс‑добавочный 3200)․
Канцелярия Департамента организации экстренной медицинской помощи и управления рисками здоровью Минздрава России обеспечивает эффективную связь между государственными структурами, медицинскими учреждениями и гражданами․ Благодаря современным каналам коммуникации (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый может быстро получить необходимую информацию или помощь․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и помогайте улучшать систему экстренной медицинской помощи в России!