Канцелярия – это центральный пункт приёма граждан, где осуществляется обработка входящих обращений, распределение их по профильным отделам и контроль выполнения муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в канцелярию: адрес, телефоны, электронная почта, график работы, структура подразделений и контакты руководства.
Контактные данные
- Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Циолковского, д. 1
- Официальный сайт: https://volgograd.ru
- Горячая линия (многоканальный телефон): (8442) -0‑13‑24
- Телефон канцелярии (приём граждан): 8 94‑38‑98
- Общий отдел: 39‑43‑29
- Организационный отдел: 39‑00‑65
- Электронный адрес: kancelaria@volgograd.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.volgograd.ru
Личный приём и график работы
Для личного обращения в канцелярию рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 94‑38‑98.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи, за исключением экстренных вопросов, которые решаются по телефону горячей линии.
Структура канцелярии (отделы)
- Общий отдел – распределение входящих обращений, ведение реестра заявок, контроль сроков исполнения.
- Организационный отдел – планирование работы канцелярии, подготовка протоколов заседаний, взаимодействие с другими подразделениями администрации.
- Отдел по работе с молодежью и культурой – вопросы, связанные с молодежными проектами, культурными мероприятиями и поддержкой творческих инициатив.
- Отдел муниципальных услуг – консультирование граждан по получению государственных и муниципальных услуг, выдача справок и выписок.
- Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь, подготовка правовых заключений, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Электронные услуги», работа личного кабинета и онлайн‑записей.
Руководство канцелярии
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Игорь Петрович | Начальник канцелярии | 39‑43‑29 | ivanov@volgograd.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель начальника (организационный отдел) | 39‑00‑65 | smirnova@volgograd.ru |
| Кузнецов Алексей Сергеевич | Руководитель юридического отдела | 8 94‑38‑98 | kuznetsov@volgograd.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в рамках портала обратной связи администрации. Ниже – основные тенденции, полученные за 2025‑2026 годы:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик по телефону горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Критика (32 %): иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость более детального информирования о статусе заявок.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» или позвоните по горячей линии.
Как обратиться в канцелярию?
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, справки).
- Зайдите в личный кабинет и запишитесь на приём (выберите удобный день и время).
- Позвоните по телефону 8 94‑38‑98, если хотите уточнить детали или записаться без онлайн‑сервиса.
- При посещении канцелярии предъявите документ, удостоверяющий личность, и номер заявки, полученный в личном кабинете.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгограда
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения граждан
- Электронная почта канцелярии
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Канцелярия Администрации Волгограда готова помочь каждому жителю города.