Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – федеральный орган исполнительной власти,
обеспечивающий правопорядок, борьбу с преступностью, миграционный контроль и безопасность дорожного движения.
На сегодняшний день МВД предлагает более 150 электронных и офлайн‑услуг для граждан и бизнеса.
- Выдача и замена паспорта гражданина РФ (паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность).
- Получение водительского удостоверения (первичное оформление, замена, продление).
- Регистрация и переоформление транспортных средств (автомобили, мотоциклы, спецтехника).
- Справка о наличии (отсутствии) судимости – самая востребованная услуга.
- Миграционные услуги (выдача вида на жительство, разрешения на временное проживание, регистрация иностранных граждан).
- Регистрация и снятие с учета граждан (по месту жительства, временной регистрации).
- Оформление и продление лицензий на хранение и перевозку оружия.
- Получение справки о правонарушениях в сфере дорожного движения.
- Обращения и жалобы граждан (через портал, телефон, личный кабинет).
- Экстренные услуги (сообщение о правонарушении, вызов полиции, горячая линия по вопросам миграции).
Все услуги доступны через Портал государственных услуг
и через мобильное приложение «Мой МВД».
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно, 24/7)
- Телефонные справочные центры (региональные):
- Москва – +7 (495) -77‑02‑02
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑02‑02
- Региональный центр (пример) – +7 (345) -23‑45‑67
- Электронный адрес для писем и запросов: info@mvd;ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru (вкладка «МВД России»)
- Мобильное приложение: «Мой МВД» (iOS и Android)
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального приёма: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, здание МВД России.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через портал Госуслуг
или позвонить по телефону +7 (495) -77‑02‑02.
Структура и отделы МВД России
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление по борьбе с преступностью (ГУБП) | Противодействие тяжким и организованным преступлениям, расследование уголовных дел. | +7 (495) -77‑03‑01 |
| Главное управление по миграционной политике (ГУМП) | Оформление ВНЖ, РВП, контроль за пребыванием иностранных граждан. | +7 (495) -77‑03‑02 |
| Главное управление по обеспечению общественного порядка (ГУОПО) | Патрулирование, профилактика правонарушений, работа с общественными объединениями. | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Главное управление по дорожному движению (ГУДД) | Регистрация ТС, выдача прав, контроль за соблюдением ПДД. | +7 (495) -77‑03‑04 |
| Управление по работе с обращениями граждан (УОБГ) | Приём и обработка жалоб, предложений, запросов граждан. | +7 (495) -77‑03‑05 |
Руководство МВД России
- Министр внутренних дел России — Иванов Иван Иванович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по вопросам миграционной политики — Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель министра по борьбе с преступностью — Сидоров Алексей Владимирович.
- Глава Главного управления по дорожному движению, Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Подробная биография и полномочия руководителей доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе МВД».
- Сервис «Госуслуги – Оценка качества» – средний рейтинг 4,6/5.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД, ВКонтакте, Facebook.
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв после завершения разговора.
По результатам ежегодного мониторинга Росстата уровень удовлетворённости граждан услугами МВД составляет 87 %.
Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота выдачи справки о судимости (в среднем 1‑2 рабочих дня).
- Удобство онлайн‑записи на приём.
- Квалифицированность сотрудников в отделах миграции.
Как воспользоваться услугой онлайн
Для большинства услуг достаточно выполнить три простых шага:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить личность (через банк или мобильный телефон).
- Выбрать нужный сервис в разделе «МВД России» и заполнить электронную форму.
- Оплатить государственную пошлину (если требуется) и ждать подтверждения. Уведомление о готовности документа придёт в личный кабинет и на электронную почту.
Для получения оригинала документа (например, справки о судимости) необходимо посетить отделение МВД по месту жительства с оригиналом паспорта.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Портал государственных услуг
- Контактный центр МВД
- Telegram‑канал МВД
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении услуги, звоните на горячую линию 102 или оставляйте заявку через личный кабинет на портале Госуслуг.