Дата актуализации:
Содержание
- Ключевые проекты Министерства
- Контакты для обращений
- Отзывы и обратная связь
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЦР) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере цифровой экономики, телекоммуникаций, информационной безопасности и массовых коммуникаций. В 2026 году Министерство активно реализует ряд масштабных проектов, направленных на ускорение цифровой трансформации страны, повышение качества связи и обеспечение доступности современных информационных сервисов для всех регионов России.
Ключевые проекты Министерства
Национальная программа «Цифровая экономика России» (2024‑2028)
Программа охватывает пять направлений:
- Развитие инфраструктуры 5G и дальнейшее покрытие страны сетями пятого поколения;
- Создание единой национальной сети волокнистого доступа (ФКС) к 2028 году;
- Масштабирование облачных сервисов и дата‑центров на территории РФ;
- Развитие цифровых государственных услуг (Е‑Госуслуги, цифровой паспорт и др.);
- Повышение кибербезопасности и защита критически важной информационной инфраструктуры.
Проект «5G‑Россия»
Цель – обеспечить покрытие 5G‑сетью не менее 80 % населения к концу 2027 года, включая отдалённые регионы Сибири и Дальнего Востока. Ключевые этапы:
- Разработка и внедрение национального стандарта 5G‑NR;
- Поддержка операторов в построении базовых станций через государственные субсидии;
- Создание тестовых площадок в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск);
- Интеграция 5G в системы «умного города», промышленности 4.0 и сельского хозяйства.
ФКС – Федеральная сеть волокнистого доступа
Проект предусматривает прокладку более 200 000 км оптоволоконных линий до 2028 года, в т.ч. в малонаселённые муниципалитеты. Основные задачи:
- Сокращение цифрового разрыва между регионами;
- Обеспечение скоростного доступа к интернету (не менее 1 Гбит/с в жилых помещениях);
- Поддержка развития удалённой работы, дистанционного образования и телемедицины.
Национальная система спутниковой связи «Герой»
Создание и ввод в эксплуатацию серии геостационарных спутников нового поколения для обеспечения надёжного покрытия в арктических и отдалённых регионах, а также резервного канала связи для государственных органов.
Проект «Кибербезопасность 2030»
Комплекс мер по защите государственных информационных систем, критической инфраструктуры и персональных данных граждан. Включает:
- Разработку единой национальной стратегии киберзащиты;
- Создание Центра реагирования на киберугрозы (CERT‑RU);
- Обучение специалистов и повышение квалификации в сфере ИТ‑безопасности.
Электронные государственные услуги (Е‑Госуслуги 2.0)
Модернизация портала государственных услуг, внедрение биометрической идентификации, цифровой подписи и автоматизированных процессов обработки заявок.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://digital.gov.ru
Горячая линия
Единый номер для граждан: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная Министерства (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Служба поддержки операторов связи: +7 (495) -65‑43‑21
- Отдел кибербезопасности: +7 (495) -55‑00‑99
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@digital.gov.ru. При необходимости укажите в теме письма «Вопрос/Заявка – ваш номер обращения».
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет на портале https://lk.digital.gov.ru. Через кабинет доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение справок и выписок;
- Запись на приём к специалистам.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, приёмная Министерства.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением согласованных индивидуальных встреч.
Отделы Министерства
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел стратегического планирования | Иванов А. С. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел 5G и мобильных технологий | Петрова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел волоконно‑оптической инфраструктуры | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел цифровых государственных услуг | Кузнецова Н. Л. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел кибербезопасности | Лебедев М. Г. | +7 (495) -55‑00‑99 |
Руководство Министерства
- Министр: Михаил Мишустин (по состоянию на 2026 год)
- Заместители министра:
- Владимир Петров — заместитель министра по цифровой экономике;
- Ольга Сидорова — заместитель министра по телекоммуникациям;
- Алексей Козлов — заместитель министра по массовым коммуникациям.
Отзывы и обратная связь
Для того чтобы оставить отзыв о работе Министерства, воспользоваться можно следующими каналами:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://digital.gov.ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги.Отзыв»: https://gost.ru/otzyvy
- Электронная почта отдела по работе с гражданами: feedback@digital.gov.ru
- Телефон горячей линии (для срочных вопросов): 8‑800‑100‑00‑00
На портале «Госуслуги.Отзыв» собраны более 12 000 отзывов за 2024‑2025 годы. Средний рейтинг удовлетворённости услугами Министерства составляет 4,3/5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная оценка скорости подключения к 5G.
- Критика длительности обработки запросов в личном кабинете (в настоящее время ведётся работа по оптимизации).
- Похвала за открытость и доступность информации о проектах.
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов дальнейшего развития.
Проекты Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ направлены на построение современной, безопасной и доступной цифровой инфраструктуры, способствующей экономическому росту и повышению качества жизни граждан. Осуществление программ «5G‑Россия», ФКС, «Кибербезопасность 2030» и цифровых государственных услуг уже сегодня меняет облик страны, а дальнейшее развитие будет опираться на активное взаимодействие с бизнес‑сообществом, научными институтами и каждым гражданином.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите принять участие в реализации проектов, используйте указанные выше контакты – Министерство всегда открыто для диалога.