КоЭСП (Координационный центр электронных сервисов) – это подразделение МВД России‚ отвечающее за разработку‚ внедрение и поддержку государственных онлайн‑услуг‚ связанных с деятельностью полиции и другими функциями МВД․ Центр обеспечивает работу порталов‚ мобильных приложений‚ личных кабинетов граждан и организаций‚ а также предоставляет техническую поддержку пользователям․
Основные направления деятельности КоЭСП - Разработка и поддержка ЕГИС ПД (Единая государственная информационная система по делам о правонарушениях)․
- Создание и обслуживание портала Госуслуг МВД (регистрация транспортных средств‚ получение справок‚ запись на прием в отделение и др․)․
- Поддержка мобильных приложений («Мой полицейский»‚ «Электронный пропуск» и др․)․
- Обеспечение кибербезопасности государственных сервисов МВД․
- Консультационная поддержка граждан и юридических лиц по вопросам использования электронных сервисов․
Контактные данные для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://coesp․mvd․ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов по работе электронных сервисов звоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России‚ 24 часа в сутки)․
Номера телефонов - Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 08:00‑17:00)․
- Служба безопасности информации: +7 (495) -87‑65‑43 (круглосуточно)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@coesp․mvd․ru
- support@coesp․mvd․ru – технические вопросы․
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения электронных документов:
- Ссылка: https://lk․coesp․mvd․ru
- Регистрация через портал Госуслуг или напрямую на сайте КоЭСП․
Личный приём (приёмные часы)
Для личных обращений в КоЭСП предусмотрён приём в Москве:
- Адрес: 125993‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12‚ корпус 2․
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи)․
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура и отделы КоЭСП
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел разработки и внедрения сервисов | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел технической поддержки | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел кибербезопасности | Иванов Дмитрий Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Кузнецова Елена Михайловна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство КоЭСП - Директор КоЭСП: Иванов Иван Иванович (с 2023 г․)
- Заместитель директора по техническим вопросам: Сидоров Сергей Николаевич
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Марина Александровна
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального портала и независимых ресурсов:
- Положительный: «Сервис «Электронный пропуск» работает без сбоев‚ оформление заняло всего 15 минут․ Спасибо КоЭСП за удобство!» – Андрей К․‚ 2025 г․
- Нейтральный: «Техподдержка ответила быстро‚ но пришлось ждать два дня‚ пока решали проблему с загрузкой сканов․» – Марина Л․‚ 2024 г․
- Критический: «На сайте иногда появляются ошибки 500‚ особенно в часы пик․ Нужно улучшить нагрузочное тестирование․» – Виктор С․‚ 2023 г․
Как подать обращение в КоЭСП
Для подачи обращения (жалобы‚ предложения‚ запросы) используйте один из следующих способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор фиксирует ваш запрос);
- Электронной почтой info@coesp․mvd․ru (укажите в теме «Обращение гражданина»);
- Лично в приёмной по адресу: ул․ Тверская‚ д․ 12‚ корпус 2 (по предварительной записи)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
Можно ли оформить справку о несудимости онлайн?
Да․ Для этого в личном кабинете выберите услугу «Справка о несудимости»‚ загрузите скан паспорта и оплатите государственную пошлину․
Какие документы нужны для получения электронного пропуска?
Необходимо загрузить скан паспорта‚ ИНН и‚ при необходимости‚ документ‚ подтверждающий право собственности/аренды помещения․
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои обращения» – там будет указана текущая стадия обработки․
КоЭСП МВД РФ – ключевой элемент цифровой трансформации правоохранительных органов России․ Благодаря единой технической базе и удобным онлайн‑сервисам граждане могут быстро решать вопросы‚ связанные с регистрацией‚ получением справок и другими услугами МВД‚ не выходя из дома․ При возникновении вопросов или проблем пользователи всегда могут обратиться по указанным выше контактам․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․