Комитет по чрезвычайным ситуациям (КЧС) Министерства внутренних дел Республики Казахстан – центральный исполнительный орган, отвечающий за профилактику, ликвидацию и последующее восстановление после чрезвычайных ситуаций, а также за организацию противопожарной и гражданской защиты на территории страны․
Руководство
- Председатель Комитета: Рамиль Фаткулович Камалов (назначен приказом Министра по чрезвычайным ситуациям от 2024 г․)
- Заместитель председателя: полковник гражданской защиты Марат Кульдикович Кульдиков
- Главный секретарь: полковник гражданской защиты Кумар Иригбаевич Аксакалов
Структура и основные отделы
- Оперативно‑спасательный отдел (ОСО) – отвечает за проведение спасательных операций, работу авиационных и наземных спасательных подразделений․
- Отдел противопожарной службы – осуществляет профилактику и тушение пожаров, контроль за соблюдением пожарной безопасности․
- Отдел гражданской защиты – разрабатывает и реализует мероприятия по защите населения и территорий от стихийных бедствий․
- Технический отдел – обеспечивает техническое оснащение, ремонт и модернизацию спецтехники․
- Отдел обучения и подготовки персонала – подготовка специалистов, проведение курсов повышения квалификации․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными МЧС и международными организациями․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․mchs․gov․kz
Горячая линия
- Единый национальный номер экстренных вызовов – 112
- Специальный номер Комитета по ЧС – 150
Телефонные справочные
- Главный офис (Нур‑Султан): +7 (7172) -0‑00‑00
- Региональные департаменты – см․ ниже в разделе «Территориальные отделения»․
Электронная почта
Общий почтовый ящик: info@mchs․gov․kz
Личный кабинет (портал государственных услуг)
Для физических и юридических лиц доступен онлайн‑кабинет: https://cab․mchs․gov․kz
Личный приём (приём граждан)
Адрес: просп․ Тауелсиздик, 12, г․ Нур‑Султан, 010000, Республика Казахстан
График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (7172) -0‑00‑01 или оформить заявку через личный кабинет․
Территориальные отделения (контакты)
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Алматыская область | ул․ Тимирязева, 45, г․ Алматы, 050000 | +7 (727) -12‑12‑12 | almaty@mchs․gov․kz |
| Актюбинская область | просп․ Абая, 78, г․ Актобе, 030000 | +7 (7132) -5‑55‑55 | aktobe@mchs․gov․kz |
| Карагандинская область | ул․ Тауке‑Кен, 23, г․ Караганда, 100000 | +7 (7212) -4‑44‑44 | karaganda@mchs․gov․kz |
| Северо‑Казахстанская область | ул․ Тауелсиздик, 5, г․ Петропавловск, 150000 | +7 (7232) -3‑33‑33 | petropavlovsk@mchs․gov․kz |
| Жетысу (Туркестан) область | просп․ Ауэзова, 12, г․ Туркестан, 160000 | +7 (7252) -2‑22‑22 | turkestan@mchs․gov․kz |
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно опросам, проведённым в рамках программы «Гражданская безопасность 2025», уровень удовлетворённости работой Комитета по ЧС составляет:
- Общая оценка – 4,3 из 5 баллов․
- Положительные отзывы: быстрый отклик на вызовы, профессиональная подготовка спасателей, наличие современных спасательных средств․
- Критика: иногда наблюдаются задержки в обработке заявок через электронный кабинет, а также нехватка информации о плановых профилактических учениях в отдалённых регионах․
На официальном портале https://www․mchs․gov․kz/reviews размещены более 1 200 отзывов граждан, где каждый может оставить комментарий о работе спасательных подразделений, качестве проведения проверок пожарной безопасности и уровне взаимодействия с органами местного самоуправления․
Как подать обращение
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложения) доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на портале cab․mchs․gov․kz – заполнить форму «Обращение гражданина»․
- По телефону горячей линии 150 (круглосуточно)․
- Электронной почтой info@mchs․gov․kz с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы․
- Лично в отделении по месту жительства – расписание и адреса указаны в разделе «Территориальные отделения» выше․
Комитет по чрезвычайным ситуациям МВД Республики Казахстан играет ключевую роль в обеспечении безопасности населения, защите от природных и техногенных катастроф, а также в профилактике пожаров․ Благодаря современному оборудованию, профессиональному персоналу и развитой системе обратной связи, КЧС постоянно повышает эффективность своей работы и стремится к максимальному удовлетворению запросов граждан․
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․