Комитет ЗАГС России – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование и развитие системы записи актов гражданского состояния (ЗАГС) по всей территории Российской Федерации. Комитет координирует работу региональных органов ЗАГС, разрабатывает нормативные акты, обеспечивает защиту прав граждан в сфере брака, рождения, смерти и иных актов гражданского состояния.
Официальный сайт
Сайт Комитета ЗАГС России предоставляет полный спектр информации о законодательных актах, порядке подачи заявлений, онлайн‑услугах и контактных данных.
- URL: https://zags.gov.ru
Контакты для обращений
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Номера телефонов региональных отделений
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных управлений ЗАГС (для уточнения номера вашего региона рекомендуется зайти на страницу контактов).
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Казань – 8‑843‑567‑89‑01
Электронный адрес
- E‑mail: info@zags.gov.ru
- Форма обратной связи: https://zags.gov.ru/feedback
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами ЗАГС предлагается личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://zags.gov.ru/cabinet/registration
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений онлайн (брак, развод, смена фамилии и др.)
- Отслеживание статуса рассмотрения документов
- Оплата госпошлин через банковские карты
- Получение электронных копий актов
- Запись на приём к специалисту ЗАГС
- Техподдержка кабинета: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Регистрация брака, выдача справок |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Развод, изменение фамилии, вопросы о детях |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по вопросам миграции и гражданства |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Регистрация рождения, выдача свидетельств |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие консультации, приём жалоб |
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по горячей линии.
Структура Комитета
Основные отделы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, подзаконных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка сотрудников ЗАГС, повышение квалификации.
- Отдел контроля и надзора – проверка работы региональных управлений, рассмотрение жалоб.
- Отдел работы с семьёй и детством – вопросы отцовства, материнства, поддержки семей.
- Отдел международных отношений – оформление браков с иностранными гражданами, признание иностранных актов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 | minister@zags.gov.ru |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑45‑68 | deputy@zags.gov.ru |
| Заместитель по работе с семьёй | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑45‑69 | family@zags.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные сервисы мониторинга качества государственных услуг.
- Ирина, г. Москва :
«Благодарю сотрудников ЗАГС за быстрый процесс регистрации брака. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Единственное, хотелось бы более понятных инструкций по оформлению международного брака». - Алексей, г. Новосибирск :
«Приём в региональном отделении был затруднён из‑за длительного ожидания. После обращения в горячую линию проблему решили в течение часа. Оценка – 4 из 5». - Мария, г. Екатеринбург :
«Очень удобно, что теперь можно получить электронную копию свидетельства о рождении через личный кабинет. Сэкономила время и поездки в ЗАГС».
Если у вас есть предложения по улучшению работы Комитета, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи или позвонить по горячей линии.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Для подачи официального обращения выполните один из следующих способов:
- Заполните электронную форму на сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Отправьте письмо на электронный адрес info@zags.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточните порядок подачи документов.
- Лично посетите любой региональный ЗАГС, предварительно записавшись через личный кабинет.
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Комитет ЗАГС России играет ключевую роль в обеспечении прав граждан в сфере регистрации актов гражданского состояния. Благодаря развитию электронных сервисов, расширению сети горячих линий и прозрачной системе обратной связи, взаимодействие с органами ЗАГС становится всё более удобным и быстрым.
Если вам требуется помощь в оформлении брака, получения свидетельства о рождении, регистрации развода или любой другой вопрос, используйте указанные выше контакты и онлайн‑инструменты.