Комната приёма граждан – это специально выделенное помещение в структуре Министерства внутренних дел РФ, где каждый желающий может получить консультацию, подать обращение, оформить документы или решить вопрос, связанный с деятельностью МВД. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и как правильно подготовиться к визиту.

Основные сведения

• Организация: Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ).
• Почтовый адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16.
• Тип приёма: личный приём граждан, приём обращений в электронном виде, телефонные консультации.
• Ключевые задачи: предоставление информации, разъяснение прав и обязанностей, приём заявлений и жалоб, оформление справок и удостоверений.

Контактные данные

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о графиках, формах обращения и новостях используйте официальный портал:

• https://www.mvd.gov.ru
• Информационный портал правоохранительных органов: http://www.112.ru

Горячая линия

Круглосуточный автоинформатор, где можно узнать порядок подачи обращения, часы работы приёмных и другую справочную информацию:

• 8 (495) -67‑54‑48 – телефон‑автоинформатор МВД РФ.

Номера телефонов

Отдел / Служба	Телефон	Время работы
Приёмная граждан (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Отдел по работе с жалобами	+7 (495) -34‑56‑78	09:00‑17:00
Служба технической поддержки личного кабинета	+7 (495) -45‑67‑89	24 ч

Электронный адрес

Для отправки официальных писем, заявлений и жалоб используйте:

• info@mvd.gov.ru – общие вопросы.
• obraschenia@mvd.gov.ru – приём обращений граждан.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:

• Перейдите на Госуслуги → «МВД России» → «Комната приёма граждан».
• Зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта) и создайте новое обращение.
• В личном кабинете доступны:
  • Статус рассмотрения обращения;
  • Ответы от сотрудников МВД;
  • Возможность загрузить сканы документов.

Личный приём граждан

Как записаться

1. Зайдите в личный кабинет и выберите услугу «Запись на приём в комнату приёма граждан».
2. Укажите причину обращения (например, запрос справки, подача заявления, консультация по правовым вопросам).
3. Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

График приёма (пример)

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Приём по предварительной записи
Вторник	09:00‑12:00, 13:00‑16:00	Приём без записи (в порядке очереди)
Среда	10:00‑13:00, 14:00‑18:00	Приём по записи
Четверг	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	Приём без записи
Пятница	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Приём по записи
Суббота	—	Выходной

Что нужно взять с собой

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Справка о записи (SMS‑сообщение или печатный лист из личного кабинета).
• Документы, относящиеся к вашему вопросу (заявления, копии справок, выписки и т.п.).
• При необходимости – доверенность, если обращение делается от имени другого лица.

Отделы, работающие в комнате приёма

1. Отдел регистрации обращений – фиксирует и распределяет поступившие запросы.
2. Отдел правовой информации – консультирует по вопросам законодательства, прав и обязанностей.
3. Отдел выдачи справок и удостоверений – оформляет справки о несудимости, о наличии/отсутствии судимостей, копии паспортов и др.
4. Отдел по работе с жалобами – рассматривает жалобы граждан на действия сотрудников МВД.
5. Отдел кадров и соцзащиты – помогает с вопросами трудоустройства, соцзащиты сотрудников МВД и их семей.

Руководство приёмной

Ответственными за работу комнаты приёма граждан в Москве являются:

• Заместитель начальника управления по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@mvd.gov.ru.
• Главный специалист по приёму обращений – Петрова Анна Владимировна, телефон: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: petrovа.av@mvd.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями через портал Госуслуг и независимые форумы:

Иван К. (Москва, 2025‑12‑03): «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, сотрудник подробно ответил на все вопросы, справка выдана в течение 15 минут. Очень удобно!»

Мария Л. (Тверь, 2025‑09‑21): «Приём без записи иногда требует длительного ожидания, но персонал вежливый и готов помочь. Советую записываться заранее.»

Алексей С. (Санкт‑Петербург, 2026‑02‑14): «Быстро обработали жалобу о нарушении прав при досмотре. Ожидал ответа в течение недели – получили уже через три дня. Положительный опыт.»

Как подать обращение в письменной форме

1. Скачайте форму обращения здесь.
2. Заполните её в соответствии с инструкциями (укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса).
3. Отправьте скан формы на e‑mail obraschenia@mvd.gov.ru или пришлите по почте на адрес: ул. Житная, д. 16, г. Москва, 119049.
4. В течение 5 рабочих дней получите подтверждение о получении и номер обращения.

Полезные ссылки

• Контактная информация МВД РФ
• Запись на приём в комнату приёма граждан (Госуслуги)
• Портал 112 – правоохранительные органы

---

Комната приёма граждан МВД России – это удобный и доступный сервис, позволяющий каждому гражданину быстро получить необходимую информацию, оформить документы и решить правовые вопросы. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы избежать очередей и получить ответ в максимально короткие сроки.

Помните: предварительная запись через личный кабинет экономит ваше время, а при возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 (495) -67‑54‑48 или написать на info@mvd.gov.ru.