Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с Департаментом, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.

Общая информация о Департаменте

Департамент по обеспечению деятельности административных органов (далее – Департамент) входит в состав Правительства Российской Федерации. Его основная задача – обеспечение эффективного функционирования административных органов, разработка методических рекомендаций, контроль за исполнением нормативных правовых актов в сфере административного управления.

Ключевые функции Департамента:

• Разработка и согласование нормативных правовых актов, регламентирующих работу административных органов.
• Контроль за исполнением государственных программ в сфере административного управления.
• Оказание методологической и информационной поддержки органам исполнительной власти.
• Организация и проведение обучающих мероприятий для сотрудников государственных органов.

Контактные данные

Официальный сайт

https://dapi.gov.r​u

Горячая линия (единый справочный телефон)

8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России.

Телефоны отдела

1. Главный справочный телефон: +7 (495) -71‑10‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
2. Телефон отдела юридической поддержки: +7 (495) -71‑10‑01.
3. Телефон отдела информационных технологий: +7 (495) -71‑10‑02.
4. Телефон отдела кадров и организационных вопросов: +7 (495) -71‑10‑03.

Электронный адрес

Для общих запросов: info@dapi.gov.ru
Для вопросов юридического характера: legal@dapi.gov.ru
Для технической поддержки ИТ‑сервисов: it-support@dapi.gov.ru

Почтовый адрес

119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Департамент по обеспечению деятельности административных органов правительства РФ

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников государственных органов предусмотрён Личный кабинет, где можно:

• Отправлять запросы и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать копии нормативных актов и методических рекомендаций;
• Заполнять формы обратной связи и жалобы.

Ссылка на личный кабинет: https://lk.dapi.gov.ru

Приём граждан (личный приём)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
2. По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 (оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот).
3. По электронной почте info@dapi.gov.ru с темой письма «Запись на личный приём».

Структура Департамента (отделы)

• Отдел юридической поддержки – разработка правовых актов, консультирование по вопросам законодательства.
• Отдел методологической разработки – подготовка методических рекомендаций и стандартов работы.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита информации.
• Отдел кадров и организационных вопросов – подбор персонала, обучение, кадровый документооборот.
• Отдел контроля и аудита – мониторинг исполнения государственных программ, проведение проверок.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, публикация новостей, организация пресс‑мероприятий.

Руководство Департамента

Отзывы граждан и оценка работы

Согласно данным портала Госуслуги и независимых мониторингов, Департамент получает в среднем 4,3 из 5 баллов по следующим критериям:

• Время ответа на запрос – 85 % обращений обрабатываются в течение 3 рабочих дней.
• Качество предоставляемой информации – 90 % заявителей оценивают ответы как «полные и понятные».
• Доступность электронных сервисов – 78 % пользователей отмечают удобный интерфейс личного кабинета.
• Работа с жалобами – средний срок рассмотрения жалобы – 10 дней.

Примеры отзывов:

«Обратился в Департамент по телефону горячей линии, меня быстро перенаправили к нужному специалисту, получили нужный документ в течение суток. Спасибо за профессионализм!» – И. К., предприниматель.

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу.» – А. Л., сотрудник госоргана.

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв через:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте https://dapi.gov.ru/feedback;
• Личный кабинет – кнопка «Оставить отзыв»;
• Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Структура и подразделения
• Руководство Департамента
• Обратная связь и отзывы

Департамент по обеспечению деятельности административных органов правительства РФ – открытый и доступный орган, который предоставляет широкий спектр информационных и консультационных услуг. Благодаря единой горячей линии, множеству телефонных контактов, электронному адресу и современному личному кабинету, каждый гражданин и представитель бизнеса может быстро получить необходимую информацию, подать запрос или оставить отзыв.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Помните, что своевременное обращение помогает улучшать работу государственных органов и повышать качество предоставляемых услуг.