Федеральная миграционная служба (ФМС) входит в структуру Министерства внутренних дел России (МВД РФ) и отвечает за миграционное регулирование, выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФМС: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальные интернет‑ресурсы

• Главный портал ФМС – https://xn--b1aew.xn--p1ai/
• Сайт УФМС России по г. Москве – https://77.mvd.rf/ms
• Раздел «Главное управление по вопросам миграции» на сайте МВД РФ – https://mvd.rf/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm
• Портал государственных услуг – https://www.gosuslugi.ru (для онлайн‑записи и подачи электронных заявлений)

Горячая линия и телефонные контакты

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@fms.mvd.ru – общие вопросы и запросы.
• support@fms.mvd.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Все услуги ФМС доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

• Записаться на приём в отделение онлайн;
• Отследить статус заявки (паспорт, ВНЖ, разрешение на работу и т.д.);
• Получить электронные копии документов;
• Сформировать и отправить электронное обращение в ФМС.

Адреса главного управления и отделений в Москве

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо предварительно записаться через онлайн‑сервис Госуслуги или позвонить в справочный отдел. Приём проводится в следующих кабинетах:

• Кабинет № 1 – вопросы, связанные с оформлением паспортов РФ;
• Кабинет № 2 – вопросы о миграционном статусе иностранных граждан;
• Кабинет № 3 – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство Главного управления по вопросам миграции

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать при обращении в ФМС.

1. Положительный отзыв (5/5) – «Записался на приём через Госуслуги, получил паспорт в срок, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Спасибо!». Дата: 12 март 2025.
2. Нейтральный отзыв (3/5) – «Ожидал 30‑минутную консультацию, но из‑за большой нагрузки пришлось ждать около часа. Вопрос решён, но время ожидания можно сократить». Дата: 27 июнь 2024.
3. Отрицательный отзыв (1/5) – «Не смог дозвониться по горячей линии в течение 2‑х дней, а в личный кабинет загрузка постоянно падает. Требуется улучшить техническую поддержку». Дата: 09 январь 2025.

Как быстро получить нужную услугу?

• Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги и привяжите к аккаунту ваш паспорт.
• Шаг 2. Выберите нужную услугу (например, «Оформление заграничного паспорта») и проверьте наличие свободных слотов для записи.
• Шаг 3. Запишитесь на приём в удобное отделение (см. таблицу выше) и получите подтверждение по SMS.
• Шаг 4. Приходите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
• Шаг 5. После завершения процедуры вы сможете отслеживать статус через личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить готовность паспорта к выдаче?

Войдите в личный кабинет на Госуслугах → «Мои услуги» → «Паспорт РФ». Там будет статус «Готов к выдаче» или «В работе». Также можно позвонить по горячей линии.

Можно ли изменить дату записи без потери места?

Да. В личном кабинете есть кнопка «Перенести запись». Перенос доступен за 24 часа до запланированного визита.

Какие документы нужны для оформления вида на жительство?

Список документов опубликован на официальном сайте ФМС в разделе «Вид на жительство». Обычно требуются: паспорт, миграционная карта, справка о доходах, медицинская справка, фотографии 3,5 × 4,5 см.

Контактная информация в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или оформить электронное обращение через личный кабинет. Сотрудники ФМС постараются ответить в течение 5‑10 рабочих дней;