Главное управление внутренних дел России по Московской области (далее – ГУВМ МВД) обеспечивает безопасность граждан, профилактику преступности и контроль за соблюдением законов в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура управления и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://guvm.mvd.ru/mos/
На сайте размещена полная информация о работе управления, онлайн‑приём заявлений, новости, нормативные акты и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия ГУВМ МВД
- Телефон доверия (горячая линия): 8 (495) -92‑70‑66
- Общие справочные телефоны: 8 (495) -09‑49‑53, 8 (495) -09‑49‑52
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.). Приём звонков осуществляется без перерыва, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
Электронный адрес
E‑mail: guvm_mos@mvd.ru
Электронные обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут запросить дополнительные документы.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн используйте Личный кабинет гражданина:
- Ссылка: https://guvm.mvd.ru/mos/cabinet
- Регистрация производится через ЕГИСЗ (Единый государственный информационный сервис) или с помощью Госуслуги.
- В кабинете доступны формы: «Заявление о правонарушении», «Обращение в отдел по работе с жалобами», «Запрос информации» и др.
Адрес управления и приёмное отделение
Юридический адрес: 125009, г. Москва, Никитский переулок, 3
В здании расположена приёмная, где можно подать заявление лично.
График приёма в приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
| Праздничные дни | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (495) -09‑49‑53 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с общественностью и информацией
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел по миграционной политике
- Отдел по дорожной безопасности
- Отдел по антитеррористической деятельности
- Отдел кадров и обучения
- Юридический отдел
Контактные телефоны отдельных отделов размещены на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство управления
- Начальник ГУВМ МВД по Московской области – Виктор Пауков (заместитель начальника – А. И. Смирнов).
- Контактный телефон руководства: 8 (495) -92‑70‑66 (телефон доверия).
- Электронная почта руководства: paulov@guvm.mvd.ru
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, сообщение о преступлении, запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию 8 (495) -92‑70‑66;
- Электронное письмо на guvm_mos@mvd.ru;
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму;
- Личный приём в приёмной (по записи).
- Укажите полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес, паспортные данные (если требуется), подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, фотографии).
- Сохраните номер обращения (в онлайн‑системе он отображается в личном кабинете, по телефону – в протоколе звонка).
- Ожидайте ответа в установленный срок (не более 30 дней, в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги):
- Положительные: быстрый ответ по телефону доверия, удобный онлайн‑кабинет, вежливый персонал приёмной.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость повторных уточнений по документам.
- Общий рейтинг по независимому сервису Отзовик.ру – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление о правонарушении, если я не являюсь жертвой?
Да. Любой гражданин, а также иностранный гражданин или лицо без гражданства может сообщить о преступлении, наблюдаемом им лично.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по телефону 8 (495) -09‑49‑53, указав номер протокола.
Что делать в случае экстренной угрозы?
Немедленно звоните в службу экстренной помощи 112 или в отдел «Экстренные ситуации» горячей линии 8 (495) -92‑70‑66, указав точный адрес и характер угрозы.
Принимаются ли жалобы на действия сотрудников МВД?
Да. Для подачи жалобы используйте телефон доверия 8 (495) -92‑70‑66, электронную почту guvm_mos@mvd.ru или форму «Жалоба» в личном кабинете.
ГУВМ МВД России по Московской области предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: круглосуточную горячую линию, электронную почту, онлайн‑кабинет и личный приём в приёмной. Благодаря чёткой структуре отделов и доступному руководству, любой запрос может быть обработан в разумные сроки. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 8 (495) -92‑70‑66 – это самый быстрый способ получить ответ.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к официальному сайту guvm.mvd.ru/mos или записаться на приём через личный кабинет.