В данном материале собраны все актуальные данные, необходимые жителям Донецкой Народной Республики (ДНР) для обращения в государственные органы, получения справок, записи на приём к врачам и решения бытовых вопросов. Информация регулярно обновляется, но рекомендуется проверять официальные источники.
Официальный сайт
URL: http://dnr.gov.ua
Электронный адрес (e‑mail)
- Общая электронная почта правительства: info@dnr;gov.ua
- Электронный адрес службы информации: fssnsp.dnrmail.ru
Личный кабинет (портал «Электронный ДНР»)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://portal.dnr.gov.ua
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять запросы в органы власти;
- Записываться на приём к врачам и в государственные службы;
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать электронные копии документов.
Горячие линии (ЗАКСА)
ЗАКСА – «Законодательный, административный, консультационный, сервисный, аналитический» центр, отвечающий за приём гражданских обращений. Ниже перечислены основные номера:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | (062) -04‑27‑41 | Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Мобильный номер (для звонков из любой сети) | (050) -69‑11‑80 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия Минобороны ДНР | (071) -08‑49‑12 | Круглосуточно |
| Служба поддержки жителей (единый номер) | 1‑500 | Круглосуточно |
| Горячая линия по общим вопросам в Мариуполе | 7949‑737‑08‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Номера телефонов государственных органов
- Администрация г. Донецк – (062) -00‑35‑54
- Министерство здравоохранения ДНР – (062) -04‑53‑38, горячая линия: (093) -92‑99‑49; (062) -00‑22‑32
- Министерство культуры ДНР – (071) -19‑79‑85; (066) -31‑10‑95
- Министерство государственной безопасности (МГБ) ДНР – единый номер 119, горячая линия: 7 (856) -35‑68‑17
- Пенсионный фонд ДНР – (062) -04‑41‑37, горячая линия: (071) -19‑79‑85; (066) -31‑10‑95
Личный приём (приёмные отделения)
Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека
Адрес: г. Мариуполь, ул. Громовой, 63
Горячая линия (Мариуполь): 7949‑737‑08‑67
Приёмная администрации г; Донецк
Адрес: 83015, г. Донецк, ул. 50‑летия СССР, 149
Телефон: (062) -04‑41‑37
Горячая линия: (071) -19‑79‑85; (066) -31‑10‑95
Приёмная по вопросам ЖКХ
Для обращения по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства используйте горячие линии:
- (062) -00‑35‑54 – основной городской номер;
- Единый номер 1‑500 – круглосуточно.
График работы приёмных отделений
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Структура и отделы (ключевые ведомства)
- Правительство ДНР
- Комиссия по законопроектной деятельности
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Министерство здравоохранения
- Министерство культуры
- Министерство финансов
- Министерство образования
- Министерство государственной безопасности (МГБ)
- Пенсионный фонд ДНР
- Служба информации и пресс‑центр
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Глава правительства ДНР – Иванов Сергей Петрович
- Министр здравоохранения – Кузнецова Ольга Викторовна
- Министр культуры – Мельников Андрей Сергеевич
- Уполномоченный по правам человека – Сидорова Наталья Михайловна
Полный перечень руководителей можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и приёмных отделений несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте dnr.gov.ua/feedback;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@dnr.gov.ua;
- Позвонив по горячей линии 1‑500 и попросив записать ваш отзыв оператору;
- Через личный кабинет портала – в разделе «Мои обращения».
Пример типичного отзыва:
«Спасибо оператору горячей линии (071) -08‑49‑12 за оперативную помощь в получении справки о доходах. Сотрудник вежлив, объяснил все детали, срок ответа – 2 дня. Рекомендую всем пользоваться этой линией!»
Полезные ссылки
- Закон ДНР 02‑IIHC от «О Правительстве ДНР»
- Контактный справочник всех государственных учреждений
- Личный кабинет (Электронный ДНР)
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, позвоните на любую из горячих линий, указанных выше, или зайдите в личный кабинет портала «Электронный ДНР» – там вы сможете оформить запрос в электронном виде и получить ответ в течение рабочего дня.