Министерство потребительского рынка Нижегородской области (далее – Министерство) отвечает за регулирование, контроль и развитие потребительского рынка региона. В его компетенцию входят защита прав потребителей, надзор за качеством товаров и услуг, лицензирование торговой деятельности, а также разработка и реализация программ поддержки малого и среднего бизнеса.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mpr.nnov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (831) -22‑33‑44 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mpr.nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://mpr.nnov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб вы можете записаться на личный приём к специалистам Министерства.
- Телефон записи: +7 (831) -22‑33‑55
- Электронная форма записи: https://mpr.nnov.ru/record
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование населения.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – мониторинг соответствия продукции санитарным и техническим нормам.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение сертификаций, контроль за их соблюдением.
- Отдел развития малого и среднего предпринимательства – поддержка бизнес‑инициатив, грантовые программы, обучение.
- Отдел аналитики и статистики рынка – сбор и анализ данных о состоянии потребительского рынка, подготовка отчетов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства, подготовка нормативных актов.
Руководство Министерства
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по защите прав потребителей: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель министра по развитию рынка: Сидоров Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах:
- Отзыв 1 (потребитель): «Благодарю специалистов отдела защиты прав потребителей за оперативное решение моей проблемы с некачественным товаром. Ответ получили в течение 3 дней после подачи жалобы.»
- Отзыв 2 (предприниматель): «Отдел развития МСП помог оформить грант на открытие нового магазина в Нижнем Новгороде. Консультации были понятными и полезными.»
- Отзыв 3 (житель региона): «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливы и дают развернутые ответы на вопросы о правах потребителей.»
- Отзыв 4 (пользователь личного кабинета): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн – удобно и прозрачно.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Министерством, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и события
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Для получения более подробной информации обращайтесь по указанным выше контактам. Министерство потребительского рынка Нижегородской области всегда готово помочь вам в защите ваших прав и развитии честного рынка.