Александр Дмитриевич Беглов занимает пост Губернатора Санкт-Петербурга с 2018 года (с 2019 года — избранный на прямой голосовании)․ Ранее он занимал посты полномочного представителя Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе, Помощника Президента РФ — начальника Контрольного управления, а также сенатора от исполнительной власти Санкт-Петербурга․ Обращение к главе города возможно через множество официальных каналов: от горячей линии и личного приема до электронных сервисов и официального сайта Администрации․
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга
Главный информационный ресурс — gov․spb․ru․ На портале публикуются указы, распоряжения, новости деятельности Губернатора и Правительства, а также размещены сервисы для обращений граждан․
- Адрес сайта: https://gov․spb․ru
- Раздел «Губернатор»: биография, деятельность, выступления, фото/видеоархив․
- Раздел «Обращения граждан»: центральный хаб для подачи жалоб, предложений и заявлений․
Горячая линия Губернатора и Правительства
Самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме — единая горячая линия Администрации Санкт-Петербурга․
- Единый номер горячей линии: +7 (812) -73-90-00 (многоканальный)․
- Круглосуточный прием звонков: автоматический информатор и запись сообщений работает 24/7; операторы отвечают в рабочее время․
- Прямая линия Губернатора: проводится регулярно (обычно раз в квартал или полугодие)․ О дате и времени сообщается заранее на сайте gov․spb․ru и в СМИ․ Во время прямой линии работают дополнительные телефонные линии, а также принимаются вопросы через интернет-форму и соцсети․
Телефоны приемной и канцелярии Губернатора
Для официальных контактов со структурой Губернатора используются следующие номера (адрес размещения: Смольный проезд, 1):
- Приемная Губернатора: +7 (812) -73-90-90 (справочное бюро Администрации)․
- Канцелярия Губернатора (работа с обращениями): +7 (812) -73-90-00 (доб․ соответствующего отдела)․
- Пресс-служба Губернатора: +7 (812) -73-90-87 (для СМИ)․
Электронные адреса и интернет-приемная
Официальная электронная почта Губернатора как физического лица не публикуется в открытом доступе из соображений информационной безопасности․ Вся корреспонденция идет через защищенные порталы:
- Интернет-приемная Губернатора / Администрации: Форма обращения на gov․spb․ru (требует авторизации через Госуслуги / ЕСИА для полноценной работы)․
- Портал «Госуслуги» (Решение вопросов): раздел «Обращения к руководителям регионов» — gosuslugi․ru/appeals․
- Электронная почта Администрации (общая): info@gov․spb․ru (для общих справок, не для личных обращений)․
Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)
Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения официального ответа и ведения переписки с чиновниками необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)․
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- Перейдите в раздел «Обращения» -> «Мои обращения»․
- Здесь отображаются все заявления, поданные через форму на gov․spb․ru, портал Госуслуг или направленные почтой и зарегистрированные в системе․
Личный прием Губернатора и руководителей Администрации
График личного приема Губернатора
Личный прием граждан Губернатором Александром Бегловым проводится по заранее утвержденному графику, как правило, один раз в месяц (чаще всего в четверг или пятницу)․
- Место проведения: Администрация Санкт-Петербурга, Смольный проезд, 1 (корпус Смольного)․
- Запись на прием: осуществляется только по предварительной записи через:
- Телефон приемной: +7 (812) -73-90-90;
- Интернет-приемную на сайте gov;spb․ru (раздел «Личный прием»);
- Портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю региона»)․
- Необходимые документы: паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте, оригиналы — для сверки)․
Прием заместителей Губернатора и директоров комитетов
Регулярно проводят личный прием заместители Губернатора по курируемым блокам (экономика, социальная сфера, строительство, безопасность и т․д․) и директора профильных комитетов․ График их приемов публикуется на сайте Администрации в разделе «Обращения граждан» -> «График личного приема»․
Структура Администрации: Основные отделы и комитеты для обращений
Обращения распределяються по ведомствам в зависимости от тематики․ Ниже приведены ключевые структурные единицы, с которыми гражданам чаще всего приходится контактировать:
| Ведомство / Отдел | Сфера компетенции | Контактный телефон (справочный) |
|---|---|---|
| Комитет по социальной политике | Пенсии, пособия, опека, социальное обслуживание, ветераны | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по здравоохранению | Больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация, аптеки | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по образованию | Школы, детские сады, колледжи, доп․ образование, питание | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по строительству и архитектуре | Капремонт, долевое строительство, благоустройство, сносы | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по природопользованию, экологии и охране окружающей среды | Вывоз мусора, парки, водоемы, вырубка деревьев, шум | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по транспорту | Общественный транспорт, метро, такси, парковки, дороги | +7 (812) -73-90-00 |
| Комитет по делам гражданского общества и связям с НКО | Гранты, волонтерство, ТОС, общественный контроль | +7 (812) -73-90-00 |
| Департамент информатизации и связи | ЦОД, «Умный город», Госуслуги в регионе, открытые данные | +7 (812) -73-90-00 |
| Управление по работе с обращениями граждан (Канцелярия) | Регистрация, контроль сроков, координация ответов | +7 (812) -73-90-00 |
Руководство Администрации (Ключевые фигуры)
Знание структуры руководства помогает адресовать обращение конкретному курирующему вице-губернатору․
- Губернатор: Беглов Александр Дмитриевич (действительный государственный советник 1-го класса, партия «Единая Россия»)․
- Первый заместитель Губернатора: курирует вопросы экономики, финансов, инвестиций, имущественных отношений․
- Заместители Губернатора: курируют социальный блок, АПК и экологию, строительство и транспорт, безопасность и правопорядок, внутреннюю политику и работу с НКО․
- Начальник Администрации Губернатора: обеспечивает организацию работы Губернатора, контроль исполнения поручений․
- Пресс-секретарь Губернатора: взаимодействие со СМИ․
Актуальный состав Правительства и распределение полномочий между вице-губернаторами всегда доступен на сайте gov․spb․ru в разделе «Правительство» -> «Состав Правительства»․
Почтовый адрес для письменных обращений
Письма (заказные, с уведомлением о вручении) направляются по адресу Администрации Санкт-Петербурга:
191060, Санкт-Петербург, Смольный проезд, дом 1,Администрация Санкт-Петербурга,
Губернатору Санкт-Петербурга
Беглову Александру Дмитриевичу
(или: Канцелярии Губернатора / Управлению по работе с обращениями граждан)
Отзывы граждан о работе каналов связи
Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МФЦ», Яндекс․Картах и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:
Положительные аспекты:
- Цифровизация: Внедрение единой формы на Госуслугах и сайте gov․spb․ru значительно ускорило регистрацию обращений (срок регистрации — до 3 дней, рассмотрения, до 30 дней)․
- Прямые линии: Губернатор регулярно выходит на эфир (телеканал «Санкт-Петербург», радио «Петербург»), отвечает на острые вопросы по капремонту, транспорту, экологии․ Многие вопросы решаются в режиме онлайн․
- МФЦ «Мои Документы»: Возможность подать бумажное обращение в любом МФЦ города без очереди в Смольный․
- Контроль исполнения: Введене системы мониторинга поручений Губернатора («Поручения Губернатора» на сайте) позволяет отслеживать этапы решения проблемы․
Частые жалобы и проблемы:
- Формальные ответы: Самая частая претензия — получение шаблонных отмашек от комитетов («вопрос в ведении», «средств нет в бюджете», «планово в следующем году») без конкретных сроков и ответственных․
- Сложность дозвона: На горячей линии 573-90-00 в часы пик (утро, время прямой линии) бывают длинные очереди ожидания․
- Бюрократия при личном приеме: Запись на прием к Губернатору требует длительного ожидания (недели/месяцы), приемом часто занимаются заместители, а не сам Беглов․
- Проблемы с капремонтом и ЖКХ: Наибольший объем негативных отзывов касается деятельности фонда капремонта, управляющих компаний и бездействия жилищной инспекции․
Советы по эффективному обращению
- Используйте портал Госуслуг (ЕСИА)․ Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность обжаловать качество ответа через кнопку «Не согласен с ответом» (пересмотр вышестоящим органом/прокурором)․
- Четко формулируйте суть․ Один факт — одно обращение․ Прикладывайте фото/видео/сканы документов․
- Указывайте конкретный адрес проблемы (для ЖКХ, дорог, благоустройства)․
- Ссылайтесь на законы/нормативные акты (Жилищный кодекс, законы СПб, указы Губернатора)․
- Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с требованием развернутого ответа по существу или жалобу в Прокуратуру СПб / Общественную палату СПб;
- Для срочных угроз жизни/здоровью звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или в дежурно-диспетчерскую Администрации: +7 (812) -73-90-00․
Краткая справочная карточка
- ФИО: Беглов Александр Дмитриевич
- Должность: Губернатор Санкт-Петербурга
- Дата рождения: 19 мая 1956 г․ (Баку, Азербайджанская ССР)
- Партия: «Единая Россия»
- Официальный сайт: gov․spb․ru
- Горячая линия (24/7): +7 (812) -73-90-00
- Приемная (справки): +7 (812) -73-90-90
- Интернет-приемная: gov․spb․ru/gov/appeals/
- Почтовый адрес: 191060, СПб, Смольный проезд, 1
- Личный прием: По предварительной записи (телефон, Госуслуги, сайт)
Информация актуальна на июнь 2026 года․ Графики приемов и номера телефонов могут меняться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте gov․spb․ru перед обращением․