Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (Минздрав РБ) оказывает широкий спектр медицинских услуг жителям Уфы и всей республики. Для удобства граждан создана горячая линия, по которой можно получить консультацию, оформить обращение или узнать актуальную информацию о работе медицинских учреждений.
Официальный сайт Минздрава РБ
https://minzdrav.bashkortostan.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Контактные телефоны горячих линий
Ниже перечислены все телефонные номера, которые работают в рамках горячих линий Минздрава в Уфе. Каждый номер имеет свою специализацию.
- Горячая линия по вопросам медицинской помощи взрослому населению – 8 (347) -18‑00‑53
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения (на базе ГУП «Башфармация») – 8 (800) -47‑47‑47
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения (региональная) – 8 (347) -18‑00‑76
- Телефон приёма обращений граждан (жалобы, предложения) – 7 (800) -00‑90‑30 (пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑15:45, перерыв 12:00‑12:45)
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – 8 (347) -18‑19‑19 (приём звонков в будние дни с 08:00 до 18:00)
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки документов используйте официальную электронную почту:
- info@minzdrav.bashkortostan.ru
- Для вопросов, связанных с лицензированием и контролем качества: licensing@minzdrav.bashkortostan.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и управлять своими медицинскими данными онлайн.
- Ссылка: https://lk.minzdrav.bashkortostan.ru
- Для входа требуется подтверждённый профиль в системе ЕСИА и указание действующего e‑mail.
- В личном кабинете доступны:
- Запись к врачу
- Просмотр результатов анализов
- Оформление справок и направлений
- Отслеживание статуса обращения
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Минздраве РБ в Уфе осуществляется по адресу:
450075, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 73/3
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:00 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Минздрава, работающие в Уфе
- Отдел лекарственного обеспечения – отвечает за поставку и распределение медикаментов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит независимую оценку условий оказания помощи.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – занимается профилактикой инфекционных заболеваний;
- Отдел организации поликлинической помощи – координирует работу поликлиник города.
- Отдел психотерапии и реабилитации – работает в Центре психотерапии Уфа.
Руководство Минздрава РБ (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения Республики Башкортостан – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Галиев Рустем Ильич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы горячей линии.
- Положительные отзывы
- «Оперативно ответили на вопрос о наличии лекарства, уточнили, в какой аптеке можно купить – 5 минут, спасибо!»
- «Через личный кабинет записался к врачу‑терапевту без очереди, удобно и быстро.»
- «Горячая линия по приёму жалоб работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить обращение онлайн.»
- Критика и предложения
- «В часы пик звонки иногда не попадают в очередь, предлагаю увеличить количество операторов в утренние часы.»
- «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить скан документа в личный кабинет.»
- «Не хватает информации о графике работы отдельных отделов, хотелось бы видеть расписание онлайн.»
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте номер полиса ОМС или СНИЛС.
- Определите цель обращения (лекарственное обеспечение, запись к врачу, жалоба и т.д.) и выберите соответствующий номер.
- Говорите чётко, указывая ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Если звонок перенаправлен, сохраняйте номер записи (если он был выдан).
- При необходимости запросите подтверждение обращения в письменной форме (по e‑mail).
Горячая линия Минздрава Республики Башкортостан в Уфе – это важный канал связи между гражданами и системой здравоохранения. Наличие нескольких специализированных номеров, электронных сервисов и личного кабинета делает процесс обращения удобным и прозрачным. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям, и вы получите необходимую помощь в кратчайшие сроки.