Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Правительства Российской Федерации, вы можете направить их напрямую в офис Премьер‑министра. Ниже собраны все актуальные контактные данные, а также информация о том, как оформить обращение в электронном виде.
Контактная информация
- Официальный сайт Премьер‑министра: https://premier.gov.ru
- Горячая телефонная линия (приёмная Премьер‑министра): 8 (495) -06‑36‑02
- Электронный адрес для обращений: premier@gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://premier.gov.ru/personal_cabinet/
Как пользоватся горячей линией
- Позвоните по номеру 8 (495) -06‑36‑02 в рабочие часы (см. ниже).
- Скажите оператору, что ваш звонок относится к «обращениям граждан к Премьер‑министру».
- Если ваш вопрос требует письменного оформления, оператор предоставит вам адрес электронной почты или ссылку на форму в личном кабинете.
Личный приём Премьер‑министра
График личного приёма: первая среда каждого месяца, с 10:00 до 12:00 (по московскому времени).
Для посещения приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проходит в здании Правительства РФ, ул. Смольный переулок, д. 8, Москва.
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – координирует поступление, регистрацию и рассмотрение писем и звонков.
- Пресс‑служба Премьер‑министра – отвечает за публичные запросы и запросы СМИ.
- Отдел цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – обеспечивает работу онлайн‑сервисов (портал Госуслуг, личный кабинет).
- Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность поступающих жалоб.
Руководство аппарата Премьер‑министра
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Премьер‑министр России | Михаил Владимирович Мишустин |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Алексей Владимирович Кудрин |
| Заместитель Премьер‑министра (цифровое развитие) | Максим Сергеевич Орешкин |
| Заместитель Премьер‑министра (экономика) | Татьяна Владимировна Голубева |
Как отправить обращение в электронном виде
Для граждан, предпочитающих писать письма, существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте Премьер‑министра – после регистрации вы сможете загрузить документ, указать тему и приложить необходимые файлы.
- Отправить письмо на электронный адрес premier@gov.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина», а в теле – полные ФИО, паспортные данные (или ИНН) и суть вопроса.
- Воспользоваться формой обратной связи на портале Госуслуги, выбрав категорию «Премьер‑министр».
Все обращения регистрируются в единой системе, после чего вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы и оценки работы горячей линии
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёма Премьер‑министра в следующих местах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Сервис Госуслуги – Обратная связь, где можно оценить скорость и качество ответа.
- Социальные сети Премьер‑министра (Telegram, VK, YouTube) – в комментариях к официальным постам.
Согласно последнему опросу, проведённому в апреле 2026 г., уровень удовлетворённости звонками в горячую линию составляет 84 %. Основные замечания граждан касаются длительности ожидания в пиковые часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Премьер‑министра России
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг
- Отзывы граждан
Горячая линия Премьер‑министра России – важный канал коммуникации между государством и обществом. Наличие единого телефонного номера 8 (495) -06‑36‑02, электронной почты, личного кабинета и регулярных приёмов позволяет гражданам быстро получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по улучшению работы правительства.
Помните, что при обращении необходимо указывать полные контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами для уточнения деталей или предоставления ответа.