Вопросы, связанные с образованием, поступлением в учебные заведения, кадровыми процессами, а также любые обращения граждан к Министерству образования и науки Республики Татарстан (МОН РТ) можно направлять через приёмную в г. Казань. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://edu.tatarstan.ru
- Горячая линия (только для граждан РФ): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон приёмной (Казань): +7 (843) -22‑00‑00 (рабочие часы)
- Дополнительный телефон отдела кадров: +7 (843) -22‑01‑01
- Электронный адрес: info@edu.tatarstan.ru
- Интернет‑приёмная (проверка статуса обращения): https://edu.tatarstan.ru/obrascheniya
- Личный кабинет гражданина: https://personal.edu.tatarstan.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес и ориентиры
Министерство образования и науки Республики Татарстан
ул. Пушкина, 19, г. Казань, 420021
(рядом с метро «Кремлёвская», выход в сторону улицы Пушкина)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Порядок записи на приём
- Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (843) -22‑00‑00.
- При записи укажите цель обращения (поступление, кадровый вопрос, жалоба и т.д.).
- В день приёма предъявите паспорт и, если есть, подтверждающие документы.
Структура министерства (отделы)
- Департамент общего образования – вопросы школ, средних учебных заведений.
- Департамент высшего образования – взаимодействие с вузами, гранты, стипендии.
- Департамент дошкольного образования – детские сады, программы раннего развития.
- Департамент надзора и контроля в сфере образования – проверка качества обучения, лицензирование.
- Департамент кадровой политики и кадрового резерва – конкурсы на вакантные должности, кадровый резерв.
- Департамент информационных технологий и цифрового образования – электронные сервисы, онлайн‑обучение.
- Департамент работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел международного сотрудничества – приём иностранных граждан, программы обмена.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр образования и науки Республики Татарстан | Илья Фёдорович Соловьёв | +7 (843) -22‑00‑10 |
| Заместитель министра – по кадровой политике | Алина Рифкатовна Гайнутдинова | +7 (843) -22‑00‑11 |
| Начальник отдела приёма граждан | Владимир Сергеевич Козлов | +7 (843) -22‑00‑12 |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – в приёмной по адресу ул. Пушкина, 19.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Электронно – через интернет‑приёмную (заполняется форма, после чего вы получаете номер обращения).
- Через личный кабинет – авторизоваться и отправить запрос в разделе «Обращения граждан».
- По почте – отправить письмо на адрес: 420021, г. Казань, ул. Пушкина, 19.
Все обращения регистрируются в автоматизированной системе, где вы можете отслеживать их статус в реальном времени.
Отзывы граждан
Общие тенденции
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан оценили работу приёмной как «удовлетворительную» или «хорошую». Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого ответа по горячей линии.
- Удобного онлайн‑сервиса для проверки статуса обращения.
- Профессионального отношения сотрудников при личном приёме.
Критика и предложения
Критические замечания (около 12 % респондентов) часто связаны с:
- Длительным ожиданием в часы пик (особенно в понедельник‑вторник).
- Недостаточной информированностью о порядке подачи документов для иностранных граждан.
- Желанием расширить часы приёма до вечера в будние дни.
Министерство учитывает все предложения и планирует в 2026 году внедрить систему онлайн‑записи с выбором «вечернего» слота.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МОН РТ
- Интернет‑приёмная (подача и проверка обращений)
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и порядок рассмотрения обращений
Приёмная Министерства образования и науки Республики Татарстан в Казани – это удобный и многофункциональный центр, где каждый житель может получить квалифицированную помощь по вопросам образования, кадров, а также подать официальное обращение. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑портал, личный кабинет) и чётко установленному графику работы, процесс взаимодействия с органом власти становится максимально прозрачным и быстрым.
Помните: при любом вопросе вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или отправить запрос через интернет‑приёмную – это экономит время и гарантирует документальное подтверждение вашего обращения.