Министерство здравоохранения Саратовской области (далее – Минздрав САР) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) и осуществляет контроль, надзор и координацию деятельности медицинских учреждений региона․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих направить обращение, жалобу, предложение или просто получить информацию о работе министерства․
Контактные данные
- Официальный адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Рабочая, 145/155
- Официальный сайт: https://sarzdravnreg64․roszdravnadzor․ru
- Электронный адрес: sarzdravnreg64@roszdravnadzor․ru
- Горячая линия Минздрава области: 8 (8452) -7‑07‑02 (работает с 09:00 до 18:00, без выходных)
- Контакт‑центр ОМС (для застрахованных граждан): 8‑800‑770‑04‑68 (круглосуточно)
- Скорая медицинская помощь в Саратовской области: 103 (для экстренных случаев)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Минздравом САР граждане могут воспользоватся личным кабинетом на официальном портале․ Через него можно:
- Отправить обращение или жалобу в режиме онлайн;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить справки и выписки из реестров;
- Записаться на приём к специалисту в рамках государственных программ․
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://sarzdravnreg64․roszdravnadzor․ru/cabinet и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․
Личный приём руководства
Граждане имеют право обратиться к руководству министерства в рамках личного приёма․ Приём проводится по предварительной записи․
- Руководитель территориального органа ФСЗН России по Саратовской области: Баратов Андрей Владимирович
- График личного приёма: Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо для записи: старший специалист отдела по работе с обращениями граждан – телефон 8 (8452) -7‑07‑02 доб․ 101
Отделы и их функции
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за интересующий вопрос․
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов от населения․ | 8 (8452) -7‑07‑02 доб․ 102 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Проверка соответствия медицинских учреждений нормативам․ | 8 (8452) -7‑07‑02 доб․ 103 |
| Отдел лекарственного обеспечения | Контроль за поставками, качеством и обращением фармацевтических препаратов․ | 8 (8452) -7‑07‑02 доб․ 104 |
| Отдел ОМС и страхования | Вопросы обязательного медицинского страхования, взаимодействие с страховыми компаниями․ | 8‑800‑770‑04‑68 (горячая линия ОМС) |
Как подать обращение или жалобу
Существует несколько способов:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ, статус обращения виден в реальном времени․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел․
- Почтовая отправка – на адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Рабочая, 145/155, отдел по работе с обращениями граждан․
- Лично в приемной – в рабочие часы (09:00‑18:00), при наличии записи․
Досудебное обжалование
Если ваш вопрос не был решён в рамках обычного обращения, вы можете воспользоваться системой досудебного обжалования․ Подача жалобы осуществляется через портал Госуслуги или в отделе по работе с обращениями граждан Минздрава САР․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном сайте и в социальных сетях:
«Благодарю сотрудников Минздрава за оперативную помощь в получении лекарств․ Горячая линия работает без перебоев, а персонал в приемной вежливый и компетентный․» – Марина П․
«Обратился в отдел контроля качества, получил разъяснения по поводу недобросовестного лечения в поликлинике․ Проблема была решена в течение недели․» – Иван К․
«Спасибо Андрею Владимировичу Баратову за личный приём․ Вопрос был решён быстро, а рекомендации оказались полезными для моей семьи․» – Нурия С․
Полезные ссылки
- Официальный портал здравоохранения САР
- Система досудебного обжалования
- Федеральный сайт Росздравнадзора
Дата актуализации информации: