Правительство РФ открыто для общения с населением․ Граждане могут направлять обращения, получать консультации, а также записываться на личный приём к членам кабинета․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявок и график работы приёмных․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://government․ru
- Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный)
- Телефон приёмной (по рабочим дням): +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: obrat@government․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․government․ru – регистрация и отправка электронных заявок․
- Почтовый адрес приёмной: 119034, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2, стр․ 2
Режим работы приёмной
По рабочим дням: с 09:00 до 21:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)․
По субботам: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)․
Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Личный приём граждан
Личный приём осуществляется в соответствии со ст․ 126 Постановления Правительства РФ от № 260․ Граждане могут записаться:
- Через личный кабинет на сайте lk․government․ru (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и тему обращения;
- Лично, обратившись в приёмную по указанному адресу․
График личного приёма членов Правительства
Каждый член кабинета имеет собственный график, утверждаемый заместителем Председателя Правительства․ Примеры:
| Член Правительства | Должность | График приёма (пример) |
|---|---|---|
| М․ В․ Мишустин | Председатель Правительства РФ | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 15:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| А․ В․ Шапошников | Министр экономического развития | Вт, Чт: 11:00‑13:00 (по записи) |
| С․ В; Киселёв | Министр цифрового развития | Пн, Ср: 14:00‑16:00 (по записи) |
Точные даты и часы публикуются в личном кабинете и в разделе «Приём граждан» официального сайта․
Отделы и их функции
- Отдел приёма и обработки обращений – регистрирует письма, электронные заявки и телефонные звонки․
- Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит ответы․
- Отдел коммуникаций – отвечает за работу горячей линии и соцсетей․
- Отдел кадров Аппарата Правительства – занимается вопросами трудоустройства и кадровой политики․
- Отдел информационных технологий – поддерживает личный кабинет и электронный документооборот․
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контакт (приём) |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | М․ В․ Мишустин | +7 (495) -71‑00‑01 (приёмная) |
| Заместитель Председателя, руководитель Аппарата | А․ В․ Курбатов | +7 (495) -71‑00‑02 |
| Министр финансов | С․ А․ Сердюков | +7 (495) -71‑00‑03 |
| Министр обороны | А․ С․ Котин | +7 (495) -71‑00‑04 |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе приёмных и качестве ответов․ Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё электронное обращение; Всё решено в течение 3 дней․»
- Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но получил подтверждение только через 2 дня․ В целом, процесс понятный․»
- Отрицательный: «При попытке позвонить в приёмную в будний день меня переадресовали несколько раз, пришлось ждать более 30 минут․»
Все отзывы собираются в базе feedback․government․ru и учитываются при улучшении сервисов․
Как подать обращение
- Перейдите в личный кабинет (lk․government․ru) и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение»․
- Заполните форму: указать ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему и содержание обращения․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
- Отправьте заявку; Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Альтернативные способы подачи:
- Отправка письма по почте на адрес приёмной (см․ выше)․
- Личный визит в приёмную (по предварительной записи)․
- Телефонный звонок в информационно‑справочную службу․
Важно помнить
Все указанные часы и контакты актуальны на 21 июня 2026 года․ При изменении графика или контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте government․ru․ Рекомендуем проверять актуальность перед визитом․
Для ускорения обработки обращений обязательно указывайте:
- Точный адрес и контактный телефон․
- Краткое, но полное описание проблемы․
- Все необходимые подтверждающие документы․
Соблюдая эти рекомендации, вы поможете сотрудникам Правительства быстрее решить ваш вопрос․