Министерство транспорта и автомобильных дорог (МТАД) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие
транспортной инфраструктуры, регулирование дорожного движения и обеспечение безопасности на дорогах
Российской Федерации. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с приёмной
Министерства, какие услуги доступны гражданам и как оформить обратную связь.

Официальные каналы связи

• Официальный сайт: https://www.mintrans.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mintrans.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: cab.mintrans.gov.ru

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке cab.mintrans.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Отправлять обращения и заявления онлайн;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать электронные копии решений;
   • Записываться на приём к специалистам.

Приёмная (личный приём) Министерства

Адрес и контактные данные

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, приёмная МТАД.

Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67

Электронная почта приёмной: priemna@mintrans.gov.ru

График работы приёмной

Как записаться на личный приём

• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные окна);
• По электронной почте priemna@mintrans.gov.ru (в письме указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения).

Отделы, обслуживаемые в приёмной

• Отдел дорожного строительства – вопросы о планах строительства, ремонте и реконструкции автодорог.
• Отдел транспортного регулирования – лицензирование перевозчиков, вопросы о правилах дорожного движения.
• Отдел безопасности дорожного движения – обращения по поводу ДТП, предложений по улучшению безопасности.
• Отдел международного сотрудничества – вопросы о трансграничных перевозках и участии в международных проектах.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов Министерства.

Руководство приёмной

Заместитель Министра по вопросам приёмных и взаимодействия с гражданами: Иванов А. В.
Начальник приёмной: Петрова Е. С.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -65‑43‑21

Как оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление о предоставлении услуги.
2. Подготовьте необходимые документы. Как правило, это паспорт, СНИЛС и, при необходимости, копии договоров, протоколов ДТП и т.п.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте /obratnaya;
   • Личный кабинет – быстрый способ отслеживать статус;
   • Электронная почта info@mintrans.gov.ru;
   • Личный приём в приёмной (по записи).
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером заявки.
5. Ожидайте ответа. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в случае необходимости может быть продлён, о чём будет уведомление).

Пример письма‑запроса

От: Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov.sp@example.com
Кому: Приёмная Министерства транспорта и автомобильных дорог
Тема: Запрос информации о планах реконструкции автодороги М-5 «Урал» в 2027‑2029 гг.

Уважаемые коллеги!

Прошу предоставить информацию о запланированных работах по реконструкции автодороги М‑5 «Урал» в
течение 2027‑2029 годов, включая:
Сроки начала и окончания работ;
Ожидаемые объёмы дорожного строительства;
Возможные объезды и ограничения движения.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением,
Иванов С. П.

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте /otzyvy;
• Сервис Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»;
• Электронный ящик feedback@mintrans.gov.ru;
• Социальные сети Министерства (Telegram, VK, Facebook) – публикация комментариев.

Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: вежливость персонала, оперативность ответов в личном кабинете.
• Негативно: длительность ожидания в часы пик, необходимость предварительной записи.

Для улучшения сервиса Министерство регулярно проводит опросы и внедряет автоматизацию процессов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МТАД
• Личный кабинет гражданина
• Онлайн‑форма обращения
• Отзывы граждан
• Госуслуги – оценка качества

Приёмная Министерства транспорта и автомобильных дорог – это центральный пункт взаимодействия
граждан с государственным органом, отвечающим за дорожную инфраструктуру страны. Благодаря
многообразию каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый
житель может быстро получить необходимую информацию, подать заявление или оставить отзыв.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные и номер заявки – это ускорит процесс
рассмотрения вашего запроса.