Официальный сайт: https://tekhjk.krasnodar.ru
Контактная информация
- Горячая линия (приём заявок граждан): 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёма в отделах:
- Отдел энергетики – 8‑861‑222‑33‑44
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑861‑222‑55‑66
- Отдел контроля за поставками топлива – 8‑861‑222‑77‑88
- Электронный адрес: info@tekhjk.krasnodar.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.krasnodar.ru/tekhjk – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса и получения справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 12, офис 3 (корпус 1)
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться формой «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонить по телефону 8‑861‑222‑33‑44.
Структура министерства
Отделы и их функции
- Отдел энергетики – контроль за производством и распределением электроэнергии, развитие возобновляемых источников.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы капитального ремонта, тарифов, обслуживания жилого фонда.
- Отдел топливно‑энергетических поставок – мониторинг поставок топлива, работа с автозаправочными станциями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов в сфере ТЭК и ЖКХ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет».
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявок, жалоб и предложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр ТЭК и ЖКХ Краснодарского края | Андрей Владимирович Ляшко | +7 (861) -22‑33‑44 |
| Заместитель министра – энергетика | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (861) -22‑55‑66 |
| Заместитель министра – ЖКХ | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 (861) -22‑77‑88 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Ольга Петровна Михайлова | +7 (861) -22‑99‑00 |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через Личный кабинет на портале portal.krasnodar.ru/tekhjk – заполнить форму, прикрепить документы, отслеживать статус.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и получить консультацию оператора.
- Отправить письмо на электронный адрес info@tekhjk.krasnodar.ru с указанием ФИО, контактного телефона и описанием проблемы.
- Лично посетить приём граждан в офисе по адресу ул. Красная, 12.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте (по состоянию на ):
- «Благодарю за оперативную реакцию на моё обращение о перебоях в подаче горячей воды. Проблему устранили в течение 2 дней.» – Елена М., г. Краснодар.
- «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда требуется повторный звонок. В целом, довольна обслуживанием.» – Иван П., г. Тихорецк.
- «Через личный кабинет удобно подавать заявки на капитальный ремонт. Система информирует о каждом этапе.» – Мария С., г; Сочи.
- «Хотелось бы более прозрачных данных о тарифах на электроэнергию. На сайте их трудно найти.» – Алексей К., г. Новороссийск.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень государственных услуг
Министерство ТЭК и ЖКХ Краснодарского края активно работает над обеспечением стабильного энергоснабжения, поддержкой жилищно‑коммунального сектора и контролем за поставками топлива. Благодаря широкому набору электронных сервисов, горячей линии и личного приёма граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы.
Помните: при возникновении любой проблемы, связанной с энергоснабжением, жилищно‑коммунальными услугами или поставками топлива, первым шагом следует воспользоваться онлайн‑записью или позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01.